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  • 18. “ La Gestión De La Calidad En Pequeñas Empresas De Hospedaje” Introducción Conceptual Y Algunas Herramientas Para Comenzar “ Si lo que quieres es mejorar tu trabajo, lo primero que debes hacer es afilar tus herramientas” proverbio chino
  • 19. Muchas gracias por su atención Lic. Ramiro Petrizzi Universidad Católica de Santiago del Estero Jujuy - Argentina