Este documento proporciona información sobre planeación operativa. Explica que la planeación operativa se enfoca en establecer qué tareas deben realizarse y cómo llevarlas a cabo de manera óptima. Identifica diferentes tipos de planes operacionales como procedimientos, presupuestos, programas y reglamentos. También describe el proceso de diagnóstico como una etapa clave de la planeación que permite identificar problemas y oportunidades de mejora.

1. PLANEACION
OPERATIVA
Leticia Jaimes Díaz

2. https://www.youtube.com/watch?v=okbnBc055i0

3.  La planeación operacional u operativa se
preocupa básicamente por el “que hacer” y por
el “como hacer”.
 Se refiere de manera especifica a las tareas
y operaciones realizadas en el nivel
operacional.
 Se orienta hacia la optimización y
maximización de los recursos.

4. CLASES DE PLANES OPERACIONALES
Procedimientos
Relacionada Con Los
Métodos
Presupuestos
Relacionada Con Los
Dinero
Programas
Reglamentos
Relacionada Con El
Tiempo
Relacionada Con Los
Comportamiento

5. Los procedimientos son
una secuencia de pasos
o etapas que se deben
seguir con rigurosidad
para ejecutar planes.
Son una serie de pasos
detallados que indican
como cumplir una tarea
.

6. Son planes
operacionales
relacionados con el
dinero manejado en
determinado
periodo.

7. Planes operacionales
relacionados con el
tiempo. Constan
básicamente de planes
que correlacionan dos
variables: tiempo y
actividades que deben
ejecutarse.

8. Planes
operacionales
relacionados con
el
comportamiento
exigido a las
personas

10. Planes específicos de
acción en los que se fijan
objetivos y secuencia de
operaciones, el tiempo,
las metas, las políticas,
los procedimientos y
todos los pasos que han
de seguirse para llevar a
cabo un curso de acción

11. CLASIFICACION DE LOS PROGRAMAS
GENERALES
SE DESPRENDEN DE
LOS PLANES
ESTRATEGICOS
ESPECIFICOS
SE DESPRENDEN DE LOS
DEPARTAMENTOS O
AREAS O SERVICIOS
A CORTO PLAZO
INMENDIATOS O
MEDIATOS
A LARGO PLAZO DISTANTES O REMOTOS

12. Datos
Generales
Introducción
Índice de
contenido
Diagnostico
Admón.
Justificación
Objetivos Organización
Presupuesto
Actividades Evaluación

13. Etapa del proceso de planeación que
permite identificar, conocer,
interpretar y proyectar la situación de
una entidad o un servicio, con sus
causas y factores asociados, que
requieren solución.

14. El diagnóstico debe permitir conocer:
 La estructura
 los procesos
 los procedimientos
 el esquema organizacional
 la oferta
 la demanda
 el marco legal
 los resultado

15. Del conocimiento de la empresa se encuentran
los problemas de:

16. Los equipos de trabajadores
que se integran
voluntariamente para
identificar, recoger, analizar y
solucionar problemas de su
área de trabajo y convertidos
en mejoras continuas

17. Un problema es toda situación
deficiente, un resultado
desfavorable, que afecta al
usuario o familiar, a los
trabajadores o a la
organización y requiere para
su solución la aplicación del
método científico

18. “Un problema de calidad es un
resultado indeseable en la
dimensión técnica o en la
dimensión interpersonal de la
calidad, que genera costos
innecesarios, afecta
negativamente el impacto de los
cuidados de salud que se
brindan a los usuarios y al
posicionamiento de la
organización en el mercado “

19. Los problemas se seleccionan por medio de
métodos como:
Indicadores
encuestas de opinión
entrevistas a grupos
métodos de consenso:
o Lluvia de ideas
o Diagramas de causa efecto (marco lógico)

20. Mostrar que el problema que se está
tratando es mucho más importante que
cualquier otro, expresado bajo el análisis de
criterios como magnitud, severidad,
complejidad, riesgo y pérdidas

21. Mostrar cuál es el contexto del problema
en tiempo y lugar, focalizar el área
específica y qué curso ha seguido hasta el
momento. Por tanto el problema se debe
ubicar en el tiempo y lugar.
Demuestre por qué necesita mejorarse.

22. El problema bien enunciado expresa la
condición negativa de la situación. Refiere
el nivel de insatisfacción.
El problema planteado debe ser preciso:
no debe contener varias partes o varios
problemas

23. Define la población que está afectada
por la situación. No hay problemas
sin personas.
Se ubica en el tiempo.
Se ubica en lugar

24. Confundir el problema con la causa que los
está generando o en el problema mencionar
las probables o hipotéticas causas.
Todo problema tiene una o varias causas
que le dan origen, por lo tanto es un error
señalar la causa o causas como si ellas
fueran el problema.

25. Un problema no es la ausencia de
una solución, sino un estado de
debilidad, carencia o un estado
negativo existente.

26. Un problema no es un documento, la
falta de este o el incumplimiento de la
norma expresada en él. Es un hecho real
y tangible.
No incluir la explicación del porque se
está presentando el problema: Sus causas

27. ENUCIADOS DEL PROBLEMA
INCORRECTOS
• No existen prácticas de
conservación de suelos
en los sistemas
productivos.
• Hace falta un semáforo
en la intersección
CORRECTOS
Se presenta deterioro de
suelos en los sistemas
productivos.
• Se registra una alta tasa
de accidentes en la
intersección

28. INCORRECTOS
• Debemos entregar
casas a los pobres.
• Baja cobertura de
servicios de atención
primaria de salud
para la población
materno infantil de
la comunidad xx.
CORRECTOS
• Existe población
pobre carente de un
lugar digno donde
habitar
• Alta incidencia de
morbilidad y
mortalidad infantil
en la población de la
comunidad xx

29. • Escasa oferta de
servicios de
capacitación para el
empleo de jóvenes del
sector rural.
• Falta de insecticidas
para fumigación de la
nueva cosecha.
• Falta de vacunación
• Altos niveles de
desempleo y
subempleo en la
población juvenil del
sector rural.
• Presencia de plagas en
los cultivos
• Presencia de
enfermedades inmuno
- prevenibles en la
primera infancia

30. EXPRESIONES QUE NO SE DEBEN
UTILIZAR AL ENUNCIAR UN PROBLEMA
• falta,
• no hay,
• no cuenta,
• incumple,
• escasez de servicio,
• baja cobertura de un servicio determinado

31. EXPRESIONES QUE SE PUEDEN
UTILIZAR AL ENUNCIAR UN PROBLEMA
Alto
Complejo Conflictivo
Confuso Costoso
Debilitado Deliberado
Desequilibrado
Devaluado Diferente
Difícil Engorroso
Largo Limitado
Negado Obsoleto
Escaso Excesivo
Flexible Retraso
Fragmentado
Improductivo
Inaccesible
Inadecuado
Ineficiente
Inseguro
Pobre
Sesgado

32. Ficha Técnica del Problema

33. FICHA TÉCNICA DEL PROBLEMA
NOMBRE DEL PROBLEMA CALIFICACIÓN
Asignar un nombre al problema, corto, conciso e ilustrativo. Matriz de
jerarquización
Matriz de
priorización
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
ENFOQUEATRIBUTO DE LA CALIDAD COMPROMETIDO
CENTRO DE COSTOS , COMITÉ
JUSTIFICACIÓN DE LA INTERVENCIÓN
FICHA TECNICA DEL PROBLEMA
Nombre de la
institución:__________________________________________________
Responsable de la
elaboración:________________________________________________
Fecha de elaboración:__________________________________________

34. Nombre del problema o necesidad
interferida:
Asignar un nombre al problema, corto,
conciso e ilustrativo.

35. Calificación:
Registre la calificación obtenida por el
problema al someterlo al análisis de la
matriz de jerarquización y priorización.

36. En la descripción del problema
 Identificación de la población afectada.
 Características de estos sujetos que los hace susceptibles
a los efectos del problema.
 Ubíquelo en el espacio y en el tiempo.
 Presente indicadores sobre la situación si ella se
encuentra medida.
 Explique los efectos no deseables que presenta y lo
convierten en un problema.
 Refiera la fuente de datos.
 Señale lo que podría ocurrir de no solucionarse el
problema

37. Enfoque Y Atributo De La Calidad
Comprometido
Mencione el enfoque y atributo
de la calidad prioritario que se
interfiere.

38. Sección o servicio afectado
Identifique:
 La unidad funcional
 Centro de costos
ADMINISTRATIVA
OPERATIVA
LOGISTICA

39. En la justificación de la intervención.
Explique las razones técnico-científicas por
las cuales el problema es importante y
justifica desarrollar procesos de
mejoramiento costo – efectivos sobre él, con
alta probabilidad de obtener resultados
positivos. Debe contener indicadores,
referencias bibliográficas y de bases de datos,
y el análisis del grupo de estudiantes.

40. En la justificación de la intervención.
Responde a las preguntas:
¿Por qué es necesario hacer la
intervención?
¿Para qué se debe hacer la intervención?
¿Qué consecuencias traería el no realizar
proceso de mejoramiento?

41. PLAN DE ACCIONES DE
MEJORAMIENTO

64. NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN:
CENTRO DE COSTOS:
RESPONSABLES DE LA ELABORACIÓN:
FECHA DE ELABORACIÓN:
PERIODO DE CUMPLIMIENTO:
DESCRIPCIÓN DEL OBJETIVO:
NOMBRE DE LA ESTRATEGIA:
FORMATO

65. Nº ACTIVIDAD META INDICADOR VOLUMEN
ACTIVIDAD
RECURSOS
POR
ACTIVIDAD
TIEMPO
TOTAL POR
ACTIVIDAD /
HORAS
FORMATO

66. Nº Actividades Septiembre Octubre Noviembre
1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4
CRONOGRAMA