La inteligencia de negocios tiene como objetivo facilitar el acceso y análisis de información corporativa para la toma de decisiones. Los sistemas de soporte de decisión combinan modelos y datos para resolver problemas semiestructurados con la participación del usuario. Los tableros de control organizan información clave de manera fácil de entender para monitorear el rendimiento de una empresa.

1. INTELIGENCIA DE
NEGOCIOS
Iridian Yariset García Córdova.

2. INTRODUCCIÓN DE INTELIGENCIA
DE NEGOCIOS
 Es un mercado que tiene como objetivo facilitar el acceso y análisis de
la información corporativa y proporcionar las herramientas tecnologías
adecuadas para la toma de decisiones. (Mercado Pérez, 2016)

3. CARACTERÍSTICAS
 Sin curva de aprendizaje
 Rápidos tiempos de respuestas
 Herramientas de visualización avanzadas (gráficos, tablas, velocímetros etc.)
 Información semafórica
 Interfaz de usuario robusto humano, sin tecnicismos informáticos.
 Datos de calidad(Mercado Pérez, 2016)

4. SISTEMAS DE SOPORTE DE
DECISION
 urban, McLean y Wetherbe (2002), ellos dicen que es un
sistema de información basado en computadora que combina
modelos y datos en una tentativa para resolver problemas
semiestructurados con un involucramiento pleno del usuario.

5. LAS HERRAMIENTAS DE SISTEMAS
DE SOPORTE PARA LA DECISIÓN
 Enumeradas por su complejidad creciente, y que cada vez son utilizadas
con más frecuencia como apoyo a la toma de decisiones, y que Roque
(2001) menciona son:
 Procesamiento de Transacciones (TPS)
 Sistemas de Información Gerencial (MIS)
 Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)
 Sistemas Expertos (ES)
 Sistemas de Información Ejecutivos (EIS)
 Redes Neuronales(NN)
 Automatización de Oficinas (OA) (Lara Treviño, 2005)

6. VENTAJAS DEL USOS DSS
 Una alta calidad en la toma de decisiones.
 Mayor comunicación.
 Reducción de costos.
 Mayor productividad.
 Ahorro de tiempo en la toma de decisiones.
 Mayor satisfacción del cliente y los empleados.
 Analizan y procesan grandes volúmenes de información, necesaria para la correcta toma de decisiones.
 Rápido acceso a la información.
 Algunos de estos sistemas ya vienen preparados para poner en marcha rápidamente sistemas integrados de
medición de objetivos u otros indicadores clave, por áreas estratégicas o áreas de responsabilidad y su control a
través de avisos que concentren la atención en los puntos débiles de la organización y permitan actuar directamente
sobre ellos
 Presentan a través de una interfaz amigable y de fácil manejo, una visión clave de la organización según los factores
críticos definidos en su creación.
 Permiten el análisis de datos “on line” y en tiempo real, a través de múltiples perspectivas: geográfica, productos,
distribución, etc.; buscar patrones estadísticos significativos: relaciones entre datos, segmentación, etc., construir
sistemas de información sinóptica y orientada a la alta dirección o la distribución electrónica de información a través
de servidores de documentos. (Lara Treviño, 2005)

7. TABLERO DE CONTROL
 El tablero de control nació como una
herramienta gerencial con el objetivo básico
de poder diagnosticar una situación y de
efectuar un monitoreo permanente. Es una
metodología para organizar la información y
acrecentar el valor. Tiene la gran ventaja de no
requerir grandes planes estratégicos formales
para poder diseñarla. (Pérez cortes, s.f.)

8. TIPOS GENÉRICOS DE TABLEROS
 TABLERO DE CONTROL OPERATIVO.
De acuerdo con (Mario Héctor Vogel,1992) es aquel que permite hacer un seguimiento, al menos diario, del estado de
situación de un sector o proceso de la empresa, para poder tomar a tiempo las medidas correctivas necesarias. Un ejemplo
de este tipo de tablero se observa en la Figura 2.2. El tablero debe proveer la información que se necesita para entrar en
acción y tomar decisiones operativas en áreas como: finanzas, compras, ventas, precios, producción, logística, etc.
TABLERO DE CONTROL DIRECTIVO.
Es el que posibilita monitorear los resultados de la empresa en su conjunto y de las diferentes áreas clave en que se puede
segmentarla (Mario Héctor Vogel,1992). Está más orientado al seguimiento de indicadores de los resultados internos de la
empresa en su conjunto y en el corto plazo.
TABLERO DE CONTROL ESTRATÉGICO.
 Brinda la información interna y externa necesaria para conocer la situación y evitar llevarse sorpresas desagradables
importantes con respecto al posicionamiento estratégico y a largo plazo de la empresa (Mario Héctor Vogel,1992),
TABLERO DE CONTROL INTEGRAL.
 Integra la información más relevante de las tres perspectivas anteriores para que el equipo directivo de la alta dirección
de una empresa pueda acceder a aquella que sea necesaria para conocer la situación integral de la empresa (Mario
Héctor Vogel,1992).

9. CONSULTAS Y REPORTES
PERSONALIZADOS
 En Bizagi permite definir y personalización de criterios de consulta del
caos o proceso de negocio mediante la creación de formas especificas
que serán llamadas desde la aplicación web para la búsqueda de casos
radicados. (Kim Delfín, 2013 )

10. APLICACIONES
 La aplicación de las herramientas de la inteligencia de negocios en las
empresas tienen muchas ventajas, pero a la vez, contiene ciertas
limitaciones relacionadas con la cultura de las organizaciones que los
encargados de implantarlas deben tomar en consideración al momento
de planificar e implementar un sistema de bien en sus empresas. (Kim
Delfín, 2013 )

11. CONCLUSIONES
 Que las empresas deben de estarse actualizando ya que deben
evolucionar en todos los aspectos por que las tecnologías de
información ya están cambiando y las empresas deberán de tener
nuevos objetivos así como implementar nuevas estrategias.
 Los sistemas de soporte de la decisión es una herramienta por lo cual
han sido muy importantes para los negocios ya que tiene
procesamientos de transacciones así como también sistemas de
información de ejecutivos.
 Un tablero de control es un usuario que organiza la información de una
forma fácil de leer y de interpretar con rápido acceso y esto hace que
tomen un conocimiento de la empresa.

12. REFERENCIAS
 (Mercado Pérez, 2016)https://prezi.com/3mwnb8u6lfdw/introduccion-a-la-inteligencia-de-
negocios/
 (Lara Treviño, 2005)http://www.gestiopolis.com/que-son-sistemas-soporte-decision/
 (Pérez cortes, s.f.)http://www.eumed.net/libros-
gratis/2011a/896/TABLEROS%20DE%20CONTROL.htm
 (Kim Delfín, 2013 )https://prezi.com/zwroimb03flf/consultas-y-reportes-personalizados-/