Los principales tipos de sistemas empresariales son los sistemas de procesamiento de transacciones, sistemas de información gerencial, sistemas de apoyo a la toma de decisiones, sistemas de apoyo a ejecutivos y sistemas de trabajo del conocimiento. Estos sistemas apoyan funciones como ventas y marketing, manufactura, finanzas y contabilidad, y recursos humanos. Los gerentes deben prestar atención a los procesos de negocios e integrarlos para evitar ineficiencias.

1. SISTEMAS DE INFORMACION EN LA EMPRESA 2 Parte Traducción de presentaciones de Sistemas de información Gerencial kenneth C. Laudon, Jane Laudon Octava Edición

5. Tipos de Sistemas de Información Figura 2-1 Principales Tipos de Sistemas en las Organizaciones Grupos a los que sirven Areas Funcionales Ventas y Marketing Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos Humanos Tipos de S.I. Directores Gerentes de nivel medio Trabajadores del conocimiento y de datos Gerentes operativos Nivel Estratégico Nivel administrativo Nivel del conocimiento Nivel operativo

7. Figura 2-2 PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES Sistema a nivel estratégico Pronóstico de tendencia de ventas a cinco años Plan operativo a cinco años Pronósticos de presupuestos para cinco años Planeación de utilidades Planeaciónde personal TIPOS DE SISTEMAS Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS) Administración de ventas Sistemas a nivel administrativo Análisis de la región de ventas Control de inventarios Programación de la programación Elaboración del presupuesto anual Análisis de Costos Análisis de la inversión de capital Análisis de la fijación de precios y rentabilidad Análisis de reubicación Análisis de costo de contratos Sistemas de información Gerencial (MIS) Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS) Sistemas a nivel de Conocimiento Estaciones de Trabajo para ingeniería Procesamiento de textos Estaciones de trabajo para gráficos Digitalización de documentos Estaciones de trabajo para gerentes Calendarios electrónicos Sistemas a nivel operativo Sistemas de trabajo de conocimiento (KWS) Sistema de Oficina Seguimiento de pedidos Control de máquinas Programación de la planta Control de movimiento de materiales Procesamiento de pedidos Negociación de valores Administración del efectivo Nómina Cuentas por pagar Cuentas por cobrar Compensaciones Capacitación y desarrollo Registro de empleados Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) Ventas y marketing Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos humanos

9. Payroll TPS PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES Representación simbólica de un TPS de nómina Archivo principal de nómina Datos del empleado (departamentos diversos) Al mayor general: sueldos y salarios Informes administrativos Documentos del gobierno Cheques para empleados Preguntas en línea :utilidades Elementos de datos en el archivo principal de nómina Empleado número nombre dirección departamento Ocupación Sueldo Período de vacaciones Percepción bruta Retención de impuestos federales impuestos estatales impuestos de seguridad social otros Número Nombre Percepción Impuestos Impuetos Impuestos Utiludades de del bruta federales estatales seguridad (de un año Empleado empleado social a la fecha) Nómina 46848 Gutierrez, M 2.000,00 400,00 50,00 140,00 6.000,00 Figura 2-3

10. Tipos de Sistemas TPS Figura 2-4 PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES Funciones principales del sistema Principales sistemas de aplicaciones Sistemas de ventas y marketing Sistemas de manufactura y producción Sistemas de finanzas y contabilidad Sistemas de recursos humanos Otros tipos (por ejemplo, de una universidad) Administración de ventas Programación Presupuestos Registro s de personal Admisiones Investigación de mercados Compras Mayor General Prestaciones Calificaciones Promoción Embarque y recepción Facturación Compensaciones Registro de cursos Fijación de precios Ingeniería Contabilidad de costos Relaciones laborales Alumnos Productos nuevos Operaciones Mayor general Capacitación Sistema de información de pedido d eventos Sistemas de control de máquinas Cuentas por cobrar y por pagar Nómina Sistema de registro Sistema de investigación de mercados Sistemas de órdenes de compra Sistemas de administración de fondos Expedientes de empleados Sistema de registro académico Sistema de comisiones por ventas Sistema de Control de calidad Sistemas de prestaciones Sistema de control de planes de estudio Sistemas de trayectoria profesional Sistema de ex-alumnos benefactores

13. Figura 2-5 Sistemas de Información Gerencial (MIS) PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES Sistemas de procesamiento de transacciones Sistemas de Información Gerencial Sistemas de procesamiento de pedidos Sistema de planeación de recursos materiales Sistema mayor general Datos de Ventas Datos de costo unitario de producto Datos de cambio de producto Datos de gastos Archivos de pedidos Archivo principal de producción Archivos de contabilidad Archivos de MIS Reportes gerentes

16. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS) PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES Ventas por producto y región de ventas : 2003 Figura 2-6

17. Sistema de apoyo a la toma de decisiones (DSS) PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES Base de datos de modelos analíticos Archivo de embarque (por ejemplo, capacidad de velocidad) Archivo de restricciones de distancia entre puertos Archivo de costos de consumo de combustible Archivo de costos históricos de la contratación de fletes Archivo de gastos portuario Figura 2-7

21. RELACION DE LA INTERACCION ENTRE LOS SISTEMAS Figura 2-9

23. LOS SISTEMAS DESDE UNA PERSPECTIVA FUNCIONAL Sistema de Ventas y Marketing Tabla 2-2

25. Sistema de Manufactura y Producción Tabla 2-3 LOS SISTEMAS DESDE UNA PERSPECTVA FUNCIONAL

26. Esquema de un Sistema de Inventario LOS SISTEMAS DESDE UNA PERSPECTVA FUNCIONAL Datos de embarque y pedido Archivo principal de inventario Elementos de datos en el archivo de inventario: Código de artículo Descripción Unidades diponibles Unidades pedidas Punto de reorden Pregúntas en línea Sistema Control de inventario Informes administrativos Informe de estado del inventario Fecha del informe: 13 de Enero 2005 Código de Descripción Unidades Unidades Artículo disponibles pedidas 6361 Banda de ventilador 10.211 0 4466 Cable de corriente 55.710 88.660 9313 Condensador 663 10.200 8808 Pistola para pintar 11.242 0 Figura 2-10

28. Sistema de Finanzas y Contabilidad Tabla 2-4 LOS SISTEMAS DESDE UNA PERSPECTVA FUNCIONAL

30. Sistema de Recursos Humanos Tabla 2-5 LOS SISTEMAS DESDE UNA PERSPECTVA FUNCIONAL

31. Sistema de Recursos Humanos LOS SISTEMAS DESDE UNA PERSPECTVA FUNCIONAL Archivo principal de empleados Elementos de datos en el archivo de empleados: Número Nombre Dirección Departamento Edad Estado Civil Sexo Salario Antecedentes escolares Puesto Fecha de contratación Fecha de terminación Razón de la terminación Pregúntas en línea Sistema de Recuros Humanos Informes administrativos Informe de terminación Fecha Nombre Número Razón 11/12/2002 Juan Herrera 29433 Posición eliminada 12/1/2003 Patricia Cuevas 14327 Despedida 12/12/2005 Elena Quiroz 21224 Dejó la compañía Datos de empleados (diversos departamentos) A la nómina Figura 2-11

38. Figura 2-12 El proceso de ejecución de un pedido APLICACIONES EMPRESARIALES Ventas Contabilidad Manufactura y producción Crea el pedido Remite el pedido Verifica el crédito Aprueba el crédito Genera la factura Ensambla el producto Embarca el producto

41. Figura 2-13 Vista tradicional de los Sistemas de Información APLICACIONES EMPRESARIALES Proveedores Proveedores Proveedores Límites de la organización Límites de la organización Clientes Clientes Clientes Manufactura Contabilidad Finanzas Ventas y marketing Recursos Humanos Sistemas de manufactura Sistemas de Contabilidad Sistemas de Finanzas Sistemas de Ventas y marketing Sistemas de Recusros Humanos Funciones Empresariales Sistemas de Información Procesos de negocio Procesos de negocio Procesos de negocio Procesos de negocio Procesos de negocio

42. SISTEMAS EMPRESARIALES APLICACIONES EMPRESARIALES Límites de la organización Límites de la organización Proveedores Clientes Manufactura Contabilidad Recursos Humanos Ventas y marketing Finanzas Procesos de negocios Procesos de negocios Procesos de negocios Procesos de negocios de toda la empresa Figura 2-14

48. Administración de la Cadena de Abastecimiento Figura 2-15 APLICACIONES EMPRESARIALES Flujo superior Proveedores Proveedores Proveedores Proveedores Proveedores Capacidad, nivel de inventario, programa de entregas, condiciones de pago Pedidos, solicitudes de devolución , solicitudes de reparación y servicio, pagos Proveedor Fabricante Distribuidor Plaza detallista Clientes

53. Figura 2-16 Comercio Colaborativo APLIACCIONES EMPRESARIALES Ingenieros Manufactura Proveedores Clientes Ventas y Marketing Documentos de diseño Reabastecimiento Programas de precios Pedidos Solicitudes de modificación de producto Facturas de materiales Predicciones de demandas Estado de pedidos Coordinación de marketing