ENJ-500 Taller Desarrollo de Competencias Gerenciales - Tema II- Técnicas de Supervisión y Motivación

1. Taller Desarrollo de Competencias Gerenciales
Tema II: Técnicas de Supervisión y Motivación
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Atribución-NoComercial-SinDeriva
r 4.0 Internacional.
Licda. Miguelina Pérez
Licda. Ulda Disla

2. Propósito:
Al finalizar el tema los (as) participantes
estarán en capacidad de analizar la
visión moderna del rol del supervisor,
reconociendo técnicas de motivación en
su equipo de trabajo.
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3. Nuevo Rol Del Supervisor
Como Líder Transformacional
● Habilidad para liderar a su personal, integrar
equipos de trabajo, manteniendo la motivación
de los mismos.
● Conocimiento del trabajo: implica que el
supervisor debe conocer las características del
personal que supervisa, los materiales, los
procesos, métodos , procedimientos y
estándares de calidad del trabajo, los equipos y
la tecnología necesarios para realizar las
funciones que supervisa y el medio ambiente en
que se realiza el trabajo.

4. Nuevo Rol del Supervisor como Líder
Transformacional/2
● Conocimiento de sus responsabilidades: debe conocer
las políticas, reglamentos y costumbres de la
organización, su grado de autoridad y sus relaciones con
otros departamentos.
● Habilidades administrativas: conocimiento de sus
sistema de información , de sus registros.
● Habilidad para instruir su personal.
● Habilidad para mejorar métodos y procesos de trabajo.
● Habilidad para tomar decisiones , solucionar problemas
y lograr los resultados esperados.
● Habilidad para evaluar el desempeño de su personal.
● Habilidad para manejar conflictos.

5. Objetivos Fundamentales
de la Supervisión
● Mejorar la productividad del equipo de
● trabajo.
● Asegurar el logro de las metas de trabajo.
● Asegurar el uso óptimo de los recursos.
● Desarrollar al personal de manera integral.
● Motivar al equipo hacia la acción.

6. 6

7. 7

8. Enfoque Sistémico del Supervisor
● En las personas:
colaboradores y usuarios.
● En los valores y normas.
● En los métodos, procedimientos y
calidad.
● En las metas y resultados del
trabajo.
● En los materiales y equipos.
● En el medio ambiente.

9. Técnicas De Supervisión/1
● “Permitir que los
jugadores jueguen el
Juego”.
● Descubrimiento del
potencial.
● Facilitar recursos.
● Comunicarse
asertivamente.
● Escuchar de forma
activa.
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10. Técnicas De Supervisión/2
● Entrenar de forma
programada, específica,
progresiva, adaptada.
● Motivar, estimular,
desafiar.
● Orientar. Empoderar.
● Comprometer.
● Retroalimentar.
● Reconocer.
● Recompensar.
● Controlar, verificar.
● Evaluar el desempeño.
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11. Resiliencia
Es utilizada en la física para
expresar la cualidad de
ciertos materiales de
resistir a los impactos.
"Resiliencia " es
reanimarse, ir hacia delante
después de haber padecido
un duelo, pérdida, o vivido
una situación traumática .
(Pilpot en Cyrulnik , 2004).
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12. Apoyo del Supervisor para la
Resiliencia del Equipo de Trabajo
Es el líder que motiva un
renacer del desarrollo
psicológico de la persona,
que ha sido afectada por
una situación.
La resiliencia se
construye:
Desde la comunicación constructiva.
La seguridad afectiva.
La reinterpretación de los
acontecimientos .
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13. 13
La Comunicación de Seguimiento
Motivacional al Trabajo
ESPECÍFICA.
CONCRETA: se focaliza en conductas que pueden ser
mejoradas. Se focaliza en los aspectos objetivos y
descriptivos del desempeño.
INTERACTIVA: se intercambia información.
RESPONSABILIDAD COMPARTIDA: para trabajar juntos en
la mejora continua del desempeño.
RESPETO: comunica en todo momento su respeto por las
personas.

14. 14
Ventana De Johari Y
Comunicación
I.-LO QUE YO SE DE
MI Y TU NO SABES DE
MI (COMUNICACIÓN
DEFICIENTE).
III.-LO QUE YO SE DE MI
Y TU SABES DE MI
(COMUNICACIÓN
ABIERTA).
III.- LO QUE TU SABES DE
MI Y YO NO SE DE MI
(FALTA DE CONFIANZA).
IV.- LO QUE YO NO SE DE MI
Y TU NO SABES DE M
(PELIGRO DEL PUNTO
CIEGO).

15. Establecer Resultados y
Prioridades
● Establecer los resultados de forma
● cuantitativa.
● Medibles.
● Cuantificables.

17. La Motivación Laboral. Importancia de
Motivar al Equipo de Trabajo
● Motivación : Impulso o deseo que lleva a
la persona a actuar para satisfacer unas
necesidades y conseguir unos objetivos.
● Motivación interna: Anclas.
● Motivación externa: consecuencias.

20. Modo de Procesar la Información

21. Motivando Nuestra Gente
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22. Cómo Corregir el Desempeño
Deficiente
● Corregir en privado.
● Enfocado en el incumplimiento del
procedimiento, las normas, la calidad, los
valores institucionales.
● Con firmeza y con respeto.
● Indicando las oportunidades de mejorar.

23. Cómo Dar Reconocimiento para
Motivar
● Dar reconocimiento en público.
● Enfocada en la persona.
● De forma específica.

24. Técnicas del Supervisor
Motivador
● Procure reunirse con ellos de forma periódica
para buscar soluciones a las situaciones de
trabajo.
● Escuche sus colaboradores Ofrezca a todos
oportunidades de participar y expresarse.
● Enseñe a buscar alternativas de solución.
● Aliente a continuar superando las
dificultades.
● Enseñe autocontrol de emociones y
autodisciplina.

25. Cerebro Triuno Y Motivación

26. Cerebro Triuno
● Reptiliano: cerebro instintivo o reptiliano: Lenguaje no verbal.
(Inconsciente: reflejos, rutina, defensa, huir,atacar, alimentarse,
reproducirse).
● El cerebro límbico o mamífero: (Inconsciente:Adaptación
social, emociones, atención, motivación, estimulos de los cinco sentidos.
Lenguaje no verbal).
● El cerebro cognitivo, Cortex o Neocorteza. Aunque lo
poseen otros animales de forma poco evolucionada, es el
que nos hace humanos: lenguaje verbal, razonamiento,
● análisis, creatividad y las inteligencias lógico –Matemáticas.

27. Neuroplasticidad
La neuroplasticidad es
la capacidad que
tienen nuestros
cerebros de formar y
reformar redes
neuronales a partir de
nuestras experiencias,
es decir la habilidad
de moldearse con el
aprendizaje y la
práctica.

28. Mente Consciente E Inconsciente

29. Neuronas Espejo

30. Giacomo Rizzolatti, Neurobiólogo,
1996

31. ¿Dónde se localizan?

33. Metaprogramas
Los Metaprogramas fueron
instalados, por nuestros
padres, familiares,
maestros, y otras personas
Influyentes.
Los aceptamos sin darnos
cuenta si son favorables o
dañinos.

34. Metaprogramas
● Proactivo – Reactivo
● Específico –Global
● Referencia interna – Externa
● Opciones – Procedimientos
● Acercamiento-Alejamiento
● Egocéntrico-Empático
● Resistente al cambio-impulsor del cambio

35. Efecto Pigmalion: Positivo o
Negativo

38. Delegación y Empoderamiento
/Facultación
● Delegación: Acciones del líder de permitir que
sus colaboradores realicen las tareas delegadas.
● Empoderamiento es de delegar responsabilidad y
autoridad a los colaboradores, conferirles el
sentimiento de que son dueños de su propio
trabajo .
● El líder los asesora, aconseja y apoya para
alcanzar las metas del equipo.
● Define las responsabilidades, los límites de las
decisiones, alcances y prioridades del trabajo.
● Establece sistema de control.

39. Matriz Delegación

40. ¿A quiénes delegar /empoderar?
● Personas con
funciones definidas.
● Capacitadas para
realizar las
funciones.
● Motivadas a
realizarlas.
● Con la disciplina
adecuada.

41. ¡¡El Éxito es tu Meta!!
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42. ¡Gracias!