El documento introduce el Cuadro de Mando Integral (CMI) como una herramienta desarrollada por Kaplan y Norton para ayudar a las empresas a comunicar y medir su estrategia. Explica que el CMI ve la organización desde 4 perspectivas y traduce la visión, misión y objetivos de la empresa en indicadores de desempeño. También describe algunos de los requisitos de información del CMI y los beneficios de aplicarlo como herramienta de dirección.
Cuadro De Mando Integral ¿Como hago una implantacion adecuada?MindProject
El documento describe las cinco fases para una implantación adecuada del Cuadro de Mando Integral (CMI): 1) Crear un marco organizativo, 2) Definir los principios estratégicos, 3) Desarrollar un CMI, 4) Gestionar la implantación, 5) Garantizar la continuidad del CMI. Explica que el CMI traduce la visión estratégica de la organización y vincula la estrategia con objetivos operativos, proyectos y resultados.
El cuadro de mando integral como base del control de gestiónJose Rafael Estrada
El documento describe el Cuadro de Mando Integral (CMI), una metodología desarrollada por Norton y Kaplan para trazar el plan estratégico de una empresa y alinear todas sus acciones hacia los objetivos estratégicos. El CMI incluye cuatro perspectivas: financiera, del cliente, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. El CMI permite comunicar y vincular objetivos e indicadores estratégicos para guiar el desempeño de una organización.
El cuadro de mando integral es una herramienta que utilizan las organizaciones de la era de la información como ventaja competitiva en la toma de decisiones.
El documento describe una metodología para desarrollar planes estratégicos utilizando el Cuadro de Mando Integral. Explica el objetivo del seminario-taller, el desarrollo visionario orientado al negocio, la derivación de objetivos estratégicos, y la importancia de establecer objetivos medibles. El documento provee una guía para ayudar a los asistentes a elaborar y implementar efectivamente planes estratégicos para sus organizaciones.
El documento presenta la idea de configurar un cuadro de información llamado cuadro de mando, cuya utilidad básica es diagnosticar adecuadamente una situación. Explica que el cuadro de mando identifica áreas claves de una organización para monitorear mediante indicadores, y que su metodología consiste en definir conjuntos de indicadores cuyo seguimiento permita conocer la situación de la empresa.
Este documento presenta los elementos y estructura del Cuadro de Mando Integral (CMI) utilizado por el Fondo Nacional de Salud de Chile. Explica la misión, perspectivas, objetivos estratégicos, productos estratégicos y metas de la institución. También incluye ejemplos de la planificación institucional para 2006, con metas e indicadores asociados a cada objetivo estratégico dentro de las perspectivas del beneficiario, marco gubernamental y gestión interna. El documento concluye describiendo las fuentes de inform
Cuadro De Mando Integral ¿Como Hago Una Implantacion adecuada?Maribel Rincón
Este documento describe las cinco fases para una implementación adecuada del Cuadro de Mando Integral (CMI): 1) Crear un marco organizativo, 2) Definir los principios estratégicos, 3) Desarrollar un CMI, 4) Gestionar la implementación (roll-out), y 5) Garantizar la continuidad del CMI. Explica que el CMI traduce la visión estratégica a objetivos medibles y permite comunicar cambios tácticos de forma rápida.
El documento introduce el Cuadro de Mando Integral (CMI) como una herramienta desarrollada por Kaplan y Norton para ayudar a las empresas a comunicar y medir su estrategia. Explica que el CMI ve la organización desde 4 perspectivas y traduce la visión, misión y objetivos de la empresa en indicadores de desempeño. También describe algunos de los requisitos de información del CMI y los beneficios de aplicarlo como herramienta de dirección.
Cuadro De Mando Integral ¿Como hago una implantacion adecuada?MindProject
El documento describe las cinco fases para una implantación adecuada del Cuadro de Mando Integral (CMI): 1) Crear un marco organizativo, 2) Definir los principios estratégicos, 3) Desarrollar un CMI, 4) Gestionar la implantación, 5) Garantizar la continuidad del CMI. Explica que el CMI traduce la visión estratégica de la organización y vincula la estrategia con objetivos operativos, proyectos y resultados.
El cuadro de mando integral como base del control de gestiónJose Rafael Estrada
El documento describe el Cuadro de Mando Integral (CMI), una metodología desarrollada por Norton y Kaplan para trazar el plan estratégico de una empresa y alinear todas sus acciones hacia los objetivos estratégicos. El CMI incluye cuatro perspectivas: financiera, del cliente, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. El CMI permite comunicar y vincular objetivos e indicadores estratégicos para guiar el desempeño de una organización.
El cuadro de mando integral es una herramienta que utilizan las organizaciones de la era de la información como ventaja competitiva en la toma de decisiones.
El documento describe una metodología para desarrollar planes estratégicos utilizando el Cuadro de Mando Integral. Explica el objetivo del seminario-taller, el desarrollo visionario orientado al negocio, la derivación de objetivos estratégicos, y la importancia de establecer objetivos medibles. El documento provee una guía para ayudar a los asistentes a elaborar y implementar efectivamente planes estratégicos para sus organizaciones.
El documento presenta la idea de configurar un cuadro de información llamado cuadro de mando, cuya utilidad básica es diagnosticar adecuadamente una situación. Explica que el cuadro de mando identifica áreas claves de una organización para monitorear mediante indicadores, y que su metodología consiste en definir conjuntos de indicadores cuyo seguimiento permita conocer la situación de la empresa.
Este documento presenta los elementos y estructura del Cuadro de Mando Integral (CMI) utilizado por el Fondo Nacional de Salud de Chile. Explica la misión, perspectivas, objetivos estratégicos, productos estratégicos y metas de la institución. También incluye ejemplos de la planificación institucional para 2006, con metas e indicadores asociados a cada objetivo estratégico dentro de las perspectivas del beneficiario, marco gubernamental y gestión interna. El documento concluye describiendo las fuentes de inform
Cuadro De Mando Integral ¿Como Hago Una Implantacion adecuada?Maribel Rincón
Este documento describe las cinco fases para una implementación adecuada del Cuadro de Mando Integral (CMI): 1) Crear un marco organizativo, 2) Definir los principios estratégicos, 3) Desarrollar un CMI, 4) Gestionar la implementación (roll-out), y 5) Garantizar la continuidad del CMI. Explica que el CMI traduce la visión estratégica a objetivos medibles y permite comunicar cambios tácticos de forma rápida.
Como elaborar un cuadro de mando integralabraxas69
Este documento presenta el Cuadro de Mando Integral (CMI) como una herramienta para traducir la estrategia de una empresa en objetivos medibles a través de indicadores. Explica los orígenes del CMI y sus ventajas para las empresas. Además, describe los elementos clave del CMI como la misión, visión, objetivos estratégicos, perspectivas e iniciativas estratégicas. Finalmente, detalla las fases para implantar con éxito el CMI en una pyme.
Esquema de gestión que integra la gerencia estratégica y la evaluación del desempeño del negocio. Identificando los roles y necesidades de cada uno de los actores involucrados, mediante la evaluación de resultados y la definición de estrategias. Más que un ejercicio de medición es un sistema gerencial que puede motivar cambios notables en la empresa.
Lo anterior, a través de un modelo integrado que contempla cuatro perspectivas: (continua en la presentación).
https://edu.symbaloo.com/mix/pleayudascalidad
(Entorno Personal de Aprendizaje)
http://ayudascalidad.blogspot.com.co/
(Blogger Ayudas Calidad)
https://www.youtube.com/watch?v=ABLXLeeqWJ8&list=PLmDSY-JAYgtf1BHB7Id8I5zPie_J4ntWe
(Lista de reproducción Vídeos en YouTube – Ayudas Calidad)
https://www.youtube.com/channel/UCcO2zl8wUFfZxGBlXoqu5mw
(Canal de YouTube – Ayudas Calidad)
El documento presenta una discusión sobre el Balanced Scorecard como una herramienta para implementar la estrategia de una organización de manera efectiva. Explica que el Balanced Scorecard consiste en cuatro perspectivas clave (financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento) que permiten alinear los objetivos y medidas de una organización con su visión y estrategia. También describe cómo el Balanced Scorecard captura la lógica subyacente de la estrategia a través de objetivos e indicadores estratégicos.
Este documento presenta una introducción al Cuadro de Mando Integral (CMI). Explica que el CMI surgió para mejorar la gestión de las organizaciones ante mercados más inestables y complejos. Se describe al CMI como una herramienta que mide el desempeño de una empresa en términos de su visión y estrategia a través de indicadores financieros y no financieros organizados en cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Finalmente, se explica cómo el CMI ayuda a
Planificación Estratégica Balanced Scorecard y Pyme's, por FUNDESDiariopyme.com
Seminario Diario Pyme - 10 de septiembre de 2008
Taller Teórico Práctico de planificación estratégica para lograr el crecimiento de mi empresa.
Objetivos: Cerca del fin de año resulta vital generar un Plan de Negocios que defina los objetivos de su empresa hacia los próximos 12 meses, fijando metas e indicadores, para ello conoceremos la metodología del BSC como medio eficaz. Además veremos un ejemplo concreto de los beneficios de esta herramienta.
Expositores:
-Herramienta Balanced Scorecard para lasPyme, Claudio Del Campo, Gerente General de Fundes Chile.
-La importancia del Control de la Gestión Estratégica, Basilio Torres, Socio director de Cidem Formación Continua S.A.
Este documento habla sobre el cuadro de mando integral (CMI), el cual es una estrategia de mejora conectada con la misión y objetivos de una organización. El CMI utiliza dos elementos: el mapa estratégico y el tablero de control. El mapa estratégico está conformado por cuatro perspectivas (financiera, clientes, procesos internos, aprendizaje y crecimiento) y muestra cómo estas se vinculan mediante objetivos estratégicos. El tablero de control complementa al mapa estratégico mediante la incl
Este documento presenta una introducción al Balanced Scorecard (BSC), que incluye sus conceptos clave, elementos, perspectivas, proceso de construcción y funciones. El BSC es una herramienta de gestión estratégica que traduce la estrategia de una organización en objetivos medibles a través de indicadores en las perspectivas financiera, de clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. El documento describe las etapas para diseñar e implementar un BSC efectivo en una organización.
El documento describe los sistemas de seguimiento y control utilizados en la construcción. Explica que existen dos tipos principales de información: informes formales e información informal. También detalla varias herramientas para obtener información a nivel operacional, como informes de control, cuestionarios, encuestas sobre demoras y observación directa. El objetivo es evaluar la eficiencia y mejorar continuamente los métodos de trabajo.
Este documento resume los principales conceptos relacionados con el cuadro de mando integral (CMI), incluyendo su definición, propósito y perspectivas. Explica cómo el CMI puede utilizarse para medir el éxito de la estrategia de una empresa a través de indicadores clave de desempeño en las perspectivas financiera, de clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. También describe los pasos para crear y diseñar un CMI efectivo, como realizar un análisis DAFO y definir la misión,
CUADRO DE MANDO INTEGRAL BALANCED SCORECARDjeshuko
El documento presenta una introducción al Balanced Scorecard (BSC) como un marco de gestión estratégica que ayuda a las organizaciones a traducir su misión y estrategia en objetivos operativos. Explica que el BSC equilibra cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. También describe los pasos para construir un BSC, incluida la definición de objetivos, indicadores, metas e iniciativas, y el desarrollo de un mapa estratégico que muestre las rel
Indicadores de gestion_y_cuadro_de_mando_integralJavier Lopez
Este documento introduce el concepto de Cuadro de Mando Integral (CMI) como una herramienta de gestión estratégica que integra cuatro perspectivas clave: financiera, del cliente, de los procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. El CMI fue desarrollado por Kaplan y Norton en 1992 como una forma de medir el éxito de una organización desde múltiples ángulos, superando los enfoques tradicionales basados solo en indicadores financieros. El documento explica cada una de las cuatro perspectivas y argumenta que
El documento discute cómo la simulación y el Balanced Scorecard (BSC) pueden usarse para evaluar estrategias para mejorar el rendimiento de una empresa representada como un "caballo muerto". La simulación permite probar diferentes estrategias sin implementarlas realmente, mientras que el BSC ofrece una estructura para medir el progreso hacia objetivos estratégicos clave. Juntos, estos enfoques sistémicos pueden ayudar a las empresas a diagnosticar problemas, definir un plan de acción y medir el progreso hacia una visión estr
El Cuadro de Mando Integral (CMI) es una herramienta de gestión estratégica que permite establecer y monitorear objetivos empresariales. Fue desarrollado originalmente en Europa a principios del siglo XX y popularizado por Kaplan y Norton en los años 90. El CMI combina indicadores financieros y no financieros organizados en cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje/crecimiento. Su implementación puede mejorar la comunicación estratégica y el rendimiento de una empresa.
BALANCED SCORECARD, -BSC- , CUADRO DE MANDO INTEGRAL, -CMI-, By LIC. SALVADOR...LEWI
Balanced Scorecard,-BSC-/Cuadro de Mando Integral – CMI-.
The balanced scorecard is a strategic planning and management system that is used extensively in business and industry, government, and nonprofit organizations worldwide to align business activities to the vision and strategy of the organization, improve internal and external communications, and monitor organization performance against strategic goals.
El concepto de cuadro de mando integral – CMI (Balanced Scorecard – BSC) es un sistema de administración o sistema administrativo (Management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa.
Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia.
Proporciona a los administradores una mirada global de las prestaciones del negocio.
Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico.
También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
"El BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo.
Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar el desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales y trans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas.
El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización.
Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas más bien que en gerenciar la última línea para bombear utilidades de corto plazo.
Cambia la manera en que se mide y gerencia un negocio".
El CMI sugiere que veamos a la organización desde cuatro (4) perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:
• Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth) –¿Podemos continuar mejorando y creando valor?,
• Interna del Negocio (Internal Business) –¿En qué debemos sobresalir?,
• Del cliente (Customer) –¿Cómo nos ven los clientes?,
• Financiera (Financial) –¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?,
El CMI es por lo tanto un sistema de gestión estratégica de la empresa, que consiste en:
• Formular una estrategia consistente y transparente.
• Comunicar la estrategia a través de la organización.
• Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizativas.
• Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria.
• Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas.
• Medir de un modo sistemático la realización, proponiendo acciones correctivas oportunas.
El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral es un medio que proporciona a las organizaciones un amplio marco que traduce la visión y misión en estrategia, puede ser empleado de muchas maneras.
El documento presenta el Cuadro de Mando Integral (CMI), un sistema de gestión estratégica que permite medir el desempeño de una empresa desde cuatro perspectivas clave: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Explica que el CMI ayuda a las empresas a alinear sus objetivos y acciones con su estrategia mediante indicadores. También describe los pasos para construir un CMI, que incluyen definir la visión y misión, analizar factores internos y externos, establecer objetivos estraté
Este documento proporciona una guía sobre el balanced scorecarding o cuadro de mando integral. Explica que es un sistema para alinear las actividades de negocio con la visión y estrategia de la organización y mejorar la comunicación y el monitoreo del desempeño. Describe las cuatro perspectivas del balanced scorecarding (financiera, cliente, procesos internos, aprendizaje y crecimiento), los pasos para una implementación exitosa y las claves para el éxito como establecer objetivos e indicadores claros.
Este documento introduce el Cuadro de Mando Integral (CMI), una herramienta para gestionar la estrategia de una empresa. El CMI traduce la estrategia en objetivos operativos a corto plazo mediante indicadores, cubriendo cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje. Se incluye un ejemplo práctico donde la estrategia de mejorar el servicio al cliente se descompone en siete objetivos estratégicos relacionados causalmente en un mapa estratégico.
El documento describe el Cuadro de Mando Integral (CMI), una herramienta de gestión estratégica desarrollada por Kaplan y Norton. El CMI ayuda a las empresas a traducir su visión en objetivos medibles, comunicar y alinear la estrategia, y monitorear el progreso a través de indicadores. El CMI ofrece ventajas como un esquema simple para entender e interpretar la estrategia de una organización y evaluar la alineación entre objetivos e iniciativas.
El documento describe el Balanced Scorecard (BSC) como una herramienta para medir el desempeño corporativo que vincula la visión, misión y estrategia de una organización a través de indicadores financieros y no financieros. El BSC evalúa el desempeño desde cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos, y aprendizaje y crecimiento. Proporciona una estructura para centrarse en los indicadores críticos de cada proceso con el fin de mejorar el desempeño y lograr los objetivos estrat
El responsable de Control de Gestión o Controller debe tener un perfil multidisciplinar, con sólidos conocimientos financieros y de gestión, así como habilidades de análisis, comunicación y liderazgo. Sus principales funciones son diseñar e implantar el sistema de control de gestión, realizar el seguimiento de objetivos, identificar desviaciones e implementar acciones correctoras. Es un asesor de la alta dirección en la toma de decisiones.
Como elaborar un cuadro de mando integralabraxas69
Este documento presenta el Cuadro de Mando Integral (CMI) como una herramienta para traducir la estrategia de una empresa en objetivos medibles a través de indicadores. Explica los orígenes del CMI y sus ventajas para las empresas. Además, describe los elementos clave del CMI como la misión, visión, objetivos estratégicos, perspectivas e iniciativas estratégicas. Finalmente, detalla las fases para implantar con éxito el CMI en una pyme.
Esquema de gestión que integra la gerencia estratégica y la evaluación del desempeño del negocio. Identificando los roles y necesidades de cada uno de los actores involucrados, mediante la evaluación de resultados y la definición de estrategias. Más que un ejercicio de medición es un sistema gerencial que puede motivar cambios notables en la empresa.
Lo anterior, a través de un modelo integrado que contempla cuatro perspectivas: (continua en la presentación).
https://edu.symbaloo.com/mix/pleayudascalidad
(Entorno Personal de Aprendizaje)
http://ayudascalidad.blogspot.com.co/
(Blogger Ayudas Calidad)
https://www.youtube.com/watch?v=ABLXLeeqWJ8&list=PLmDSY-JAYgtf1BHB7Id8I5zPie_J4ntWe
(Lista de reproducción Vídeos en YouTube – Ayudas Calidad)
https://www.youtube.com/channel/UCcO2zl8wUFfZxGBlXoqu5mw
(Canal de YouTube – Ayudas Calidad)
El documento presenta una discusión sobre el Balanced Scorecard como una herramienta para implementar la estrategia de una organización de manera efectiva. Explica que el Balanced Scorecard consiste en cuatro perspectivas clave (financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento) que permiten alinear los objetivos y medidas de una organización con su visión y estrategia. También describe cómo el Balanced Scorecard captura la lógica subyacente de la estrategia a través de objetivos e indicadores estratégicos.
Este documento presenta una introducción al Cuadro de Mando Integral (CMI). Explica que el CMI surgió para mejorar la gestión de las organizaciones ante mercados más inestables y complejos. Se describe al CMI como una herramienta que mide el desempeño de una empresa en términos de su visión y estrategia a través de indicadores financieros y no financieros organizados en cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Finalmente, se explica cómo el CMI ayuda a
Planificación Estratégica Balanced Scorecard y Pyme's, por FUNDESDiariopyme.com
Seminario Diario Pyme - 10 de septiembre de 2008
Taller Teórico Práctico de planificación estratégica para lograr el crecimiento de mi empresa.
Objetivos: Cerca del fin de año resulta vital generar un Plan de Negocios que defina los objetivos de su empresa hacia los próximos 12 meses, fijando metas e indicadores, para ello conoceremos la metodología del BSC como medio eficaz. Además veremos un ejemplo concreto de los beneficios de esta herramienta.
Expositores:
-Herramienta Balanced Scorecard para lasPyme, Claudio Del Campo, Gerente General de Fundes Chile.
-La importancia del Control de la Gestión Estratégica, Basilio Torres, Socio director de Cidem Formación Continua S.A.
Este documento habla sobre el cuadro de mando integral (CMI), el cual es una estrategia de mejora conectada con la misión y objetivos de una organización. El CMI utiliza dos elementos: el mapa estratégico y el tablero de control. El mapa estratégico está conformado por cuatro perspectivas (financiera, clientes, procesos internos, aprendizaje y crecimiento) y muestra cómo estas se vinculan mediante objetivos estratégicos. El tablero de control complementa al mapa estratégico mediante la incl
Este documento presenta una introducción al Balanced Scorecard (BSC), que incluye sus conceptos clave, elementos, perspectivas, proceso de construcción y funciones. El BSC es una herramienta de gestión estratégica que traduce la estrategia de una organización en objetivos medibles a través de indicadores en las perspectivas financiera, de clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. El documento describe las etapas para diseñar e implementar un BSC efectivo en una organización.
El documento describe los sistemas de seguimiento y control utilizados en la construcción. Explica que existen dos tipos principales de información: informes formales e información informal. También detalla varias herramientas para obtener información a nivel operacional, como informes de control, cuestionarios, encuestas sobre demoras y observación directa. El objetivo es evaluar la eficiencia y mejorar continuamente los métodos de trabajo.
Este documento resume los principales conceptos relacionados con el cuadro de mando integral (CMI), incluyendo su definición, propósito y perspectivas. Explica cómo el CMI puede utilizarse para medir el éxito de la estrategia de una empresa a través de indicadores clave de desempeño en las perspectivas financiera, de clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. También describe los pasos para crear y diseñar un CMI efectivo, como realizar un análisis DAFO y definir la misión,
CUADRO DE MANDO INTEGRAL BALANCED SCORECARDjeshuko
El documento presenta una introducción al Balanced Scorecard (BSC) como un marco de gestión estratégica que ayuda a las organizaciones a traducir su misión y estrategia en objetivos operativos. Explica que el BSC equilibra cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. También describe los pasos para construir un BSC, incluida la definición de objetivos, indicadores, metas e iniciativas, y el desarrollo de un mapa estratégico que muestre las rel
Indicadores de gestion_y_cuadro_de_mando_integralJavier Lopez
Este documento introduce el concepto de Cuadro de Mando Integral (CMI) como una herramienta de gestión estratégica que integra cuatro perspectivas clave: financiera, del cliente, de los procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. El CMI fue desarrollado por Kaplan y Norton en 1992 como una forma de medir el éxito de una organización desde múltiples ángulos, superando los enfoques tradicionales basados solo en indicadores financieros. El documento explica cada una de las cuatro perspectivas y argumenta que
El documento discute cómo la simulación y el Balanced Scorecard (BSC) pueden usarse para evaluar estrategias para mejorar el rendimiento de una empresa representada como un "caballo muerto". La simulación permite probar diferentes estrategias sin implementarlas realmente, mientras que el BSC ofrece una estructura para medir el progreso hacia objetivos estratégicos clave. Juntos, estos enfoques sistémicos pueden ayudar a las empresas a diagnosticar problemas, definir un plan de acción y medir el progreso hacia una visión estr
El Cuadro de Mando Integral (CMI) es una herramienta de gestión estratégica que permite establecer y monitorear objetivos empresariales. Fue desarrollado originalmente en Europa a principios del siglo XX y popularizado por Kaplan y Norton en los años 90. El CMI combina indicadores financieros y no financieros organizados en cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje/crecimiento. Su implementación puede mejorar la comunicación estratégica y el rendimiento de una empresa.
BALANCED SCORECARD, -BSC- , CUADRO DE MANDO INTEGRAL, -CMI-, By LIC. SALVADOR...LEWI
Balanced Scorecard,-BSC-/Cuadro de Mando Integral – CMI-.
The balanced scorecard is a strategic planning and management system that is used extensively in business and industry, government, and nonprofit organizations worldwide to align business activities to the vision and strategy of the organization, improve internal and external communications, and monitor organization performance against strategic goals.
El concepto de cuadro de mando integral – CMI (Balanced Scorecard – BSC) es un sistema de administración o sistema administrativo (Management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa.
Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia.
Proporciona a los administradores una mirada global de las prestaciones del negocio.
Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico.
También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
"El BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo.
Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar el desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales y trans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas.
El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización.
Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas más bien que en gerenciar la última línea para bombear utilidades de corto plazo.
Cambia la manera en que se mide y gerencia un negocio".
El CMI sugiere que veamos a la organización desde cuatro (4) perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:
• Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth) –¿Podemos continuar mejorando y creando valor?,
• Interna del Negocio (Internal Business) –¿En qué debemos sobresalir?,
• Del cliente (Customer) –¿Cómo nos ven los clientes?,
• Financiera (Financial) –¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?,
El CMI es por lo tanto un sistema de gestión estratégica de la empresa, que consiste en:
• Formular una estrategia consistente y transparente.
• Comunicar la estrategia a través de la organización.
• Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizativas.
• Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria.
• Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas.
• Medir de un modo sistemático la realización, proponiendo acciones correctivas oportunas.
El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral es un medio que proporciona a las organizaciones un amplio marco que traduce la visión y misión en estrategia, puede ser empleado de muchas maneras.
El documento presenta el Cuadro de Mando Integral (CMI), un sistema de gestión estratégica que permite medir el desempeño de una empresa desde cuatro perspectivas clave: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Explica que el CMI ayuda a las empresas a alinear sus objetivos y acciones con su estrategia mediante indicadores. También describe los pasos para construir un CMI, que incluyen definir la visión y misión, analizar factores internos y externos, establecer objetivos estraté
Este documento proporciona una guía sobre el balanced scorecarding o cuadro de mando integral. Explica que es un sistema para alinear las actividades de negocio con la visión y estrategia de la organización y mejorar la comunicación y el monitoreo del desempeño. Describe las cuatro perspectivas del balanced scorecarding (financiera, cliente, procesos internos, aprendizaje y crecimiento), los pasos para una implementación exitosa y las claves para el éxito como establecer objetivos e indicadores claros.
Este documento introduce el Cuadro de Mando Integral (CMI), una herramienta para gestionar la estrategia de una empresa. El CMI traduce la estrategia en objetivos operativos a corto plazo mediante indicadores, cubriendo cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje. Se incluye un ejemplo práctico donde la estrategia de mejorar el servicio al cliente se descompone en siete objetivos estratégicos relacionados causalmente en un mapa estratégico.
El documento describe el Cuadro de Mando Integral (CMI), una herramienta de gestión estratégica desarrollada por Kaplan y Norton. El CMI ayuda a las empresas a traducir su visión en objetivos medibles, comunicar y alinear la estrategia, y monitorear el progreso a través de indicadores. El CMI ofrece ventajas como un esquema simple para entender e interpretar la estrategia de una organización y evaluar la alineación entre objetivos e iniciativas.
El documento describe el Balanced Scorecard (BSC) como una herramienta para medir el desempeño corporativo que vincula la visión, misión y estrategia de una organización a través de indicadores financieros y no financieros. El BSC evalúa el desempeño desde cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos, y aprendizaje y crecimiento. Proporciona una estructura para centrarse en los indicadores críticos de cada proceso con el fin de mejorar el desempeño y lograr los objetivos estrat
El responsable de Control de Gestión o Controller debe tener un perfil multidisciplinar, con sólidos conocimientos financieros y de gestión, así como habilidades de análisis, comunicación y liderazgo. Sus principales funciones son diseñar e implantar el sistema de control de gestión, realizar el seguimiento de objetivos, identificar desviaciones e implementar acciones correctoras. Es un asesor de la alta dirección en la toma de decisiones.
El documento presenta el Cuadro de Mando Integral como una herramienta de gestión que permite medir tanto elementos tangibles como intangibles de una organización a través de indicadores estratégicos y operativos. Explica los 10 pasos para construir un Cuadro de Mando Integral, incluyendo realizar un diagnóstico organizativo, seleccionar perspectivas, definir objetivos estratégicos, crear un mapa estratégico e identificar indicadores clave. El Cuadro de Mando Integral ofrece una visión equilibrada que puede ayudar a
Este documento describe los 10 pasos para construir un cuadro de mando o tablero de control para una pequeña y mediana empresa (PYME). Estos pasos incluyen: 1) definir la visión, negocio y objetivos de la empresa; 2) seleccionar indicadores clave para la alta dirección en áreas como finanzas, clientes e internos; 3) establecer objetivos, metas e indicadores por nivel gerencial; 4) vincular la remuneración variable al cumplimiento de metas; 5) definir la fórmula de cálculo
El documento describe el Cuadro de Mando Integral (CMI) como un sistema de gestión estratégica que combina indicadores financieros y no financieros para traducir la visión y estrategia de una empresa en objetivos medibles. El CMI contempla la empresa desde cuatro perspectivas: financiera, del cliente, de los procesos internos y del aprendizaje y crecimiento. Ayuda a comunicar y alinear objetivos, y a proporcionar retroalimentación para mejorar el aprendizaje estratégico.
El documento describe el Cuadro de Mando Integral (CMI), un sistema de gestión estratégica que vincula la estrategia de una organización con sus objetivos operativos. El CMI consta de cuatro perspectivas (financiera, clientes, procesos internos, aprendizaje y crecimiento) y permite medir el desempeño de una organización en relación con su visión y estrategia. También describe cómo Domínguez y Cía. S.A. aplica el CMI para gestionar sus objetivos estratégicos relacionados con el servicio
Este documento presenta el Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard (BSC) como una herramienta para medir el desempeño de una empresa desde cuatro perspectivas: financiera, del cliente, de los procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. Explica que el CMI permite definir indicadores clave de desempeño, gestión e impacto para cada perspectiva y así evaluar el cumplimiento de los objetivos estratégicos a corto y largo plazo. Finalmente, recomienda implementar un C
Introducción: conceptos de Gestión, Control de Gestión, Tablero de Control y Balanced Scorecard - Las 4 perspectivas dominantes - Factores críticos - Definición y objetivos de los indicadores - Diseño de indicadores en función del valor "objetivo" - Categorización - Diseño de indicadores por subtipos - Cantidad y Significatividad.
Este documento habla sobre el Balanced Scorecard (BSC) y su uso para la gerencia estratégica. Explica que el BSC permite traducir la visión y objetivos estratégicos de una empresa en indicadores de desempeño medibles, agrupados en las cuatro perspectivas de clientes, procesos internos, aprendizaje y crecimiento, y financiera. También describe cómo el BSC facilita procesos estratégicos como la planificación, comunicación, motivación y aprendizaje en las organizaciones.
El documento describe el modelo del Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) desarrollado por Kaplan y Norton. El modelo propone medir el desempeño de una organización desde cuatro perspectivas: financiera, de clientes, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. Cada perspectiva incluye objetivos e indicadores clave que deben estar alineados con la estrategia de la organización y conducir al éxito financiero a largo plazo. El modelo busca traducir la estrategia en objetivos medibles a través de
Proporcionar los elementos necesarios para el diseño, construcción e implementación del Sistema de Indicadores, de manera que se garantice un efectivo control, pero necesariamente acompañado de seguimiento y evaluación, para el éxito de la gestión
Este documento presenta un taller de capacitación sobre la metodología del Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral). El taller introducirá conceptos clave como la estrategia, la importancia de la ejecución de la estrategia y las barreras comunes a la ejecución. Explicará cómo el Balanced Scorecard puede usarse como una herramienta poderosa para traducir la estrategia y mejorar la ejecución. Los módulos cubrirán temas como organizar un proyecto de Balanced Scorecard, mapear la estrategia, establecer
Este documento presenta varias opciones estratégicas para empresas en función del estado de su industria y situación competitiva. Describe estrategias para industrias emergentes, de alta velocidad, maduras, estancadas y fragmentadas. También cubre estrategias para líderes de la industria, seguidores y negocios débiles. Finalmente, ofrece 10 mandamientos para desarrollar estrategias exitosas a largo plazo.
El documento presenta un resumen de diferentes teorías explicativas de la estructura y comportamiento organizacional como sistemas, teorías de la contingencia, teoría clásica, teorías de las relaciones humanas, teoría burocrática, teoría estructuralista y el proceso de consultoría. Explica conceptos clave de cada teoría y cómo estas buscan entender la organización y su relación con el entorno.
El documento habla sobre conceptos clave relacionados al desarrollo organizacional como sistemas, comportamiento organizacional, cultura organizacional y factores que afectan a las organizaciones. Explica que una organización es un sistema formal creado para cumplir metas y que depende de las personas que la conforman. También describe diferentes enfoques para analizar la historia del comportamiento organizacional y la importancia de dinamizar procesos para hacer sostenible a la organización.
El presente trabajo propone un marco conceptual para las TICs en la formación docente, describe las condiciones esenciales para una integración exitosa de la tecnología y sugiere lineamientos para desarrollar un proceso estratégico de planificación. También se identifican aquí valiosas estrategias para llevar adelante el proceso de cambio en los programas de capacitación docente, de tal modo que acompasen la transformación del proceso de enseñanza-aprendizaje, en la que la tecnología ha sido un importante catalizador.
Planeamientoestratgico2012 120510191524-phpapp01Jorge Victoria
El documento resume las principales etapas del proceso de planeamiento estratégico de una organización. Estas incluyen 1) una etapa de pre-planeamiento y diagnóstico, 2) formalizar la visión y misión, 3) realizar un análisis FODA, 4) definir un modelo estratégico deseado, 5) establecer objetivos y metas, 6) desarrollar planes de contingencia, 7) elaborar planes integrados de acción, y 8) implementar el plan estratégico. El propósito del planeamiento estratégico es imaginar el
El documento describe el proceso estratégico y los conceptos clave de la estrategia. Explica que la estrategia se originó en el ámbito militar pero ahora se aplica a otros campos, y proporciona un modelo estándar del proceso estratégico así como criterios para desarrollar estrategias efectivas.
Este documento presenta un curso universitario de planeamiento estratégico para personas con experiencia laboral. El curso enseñará conceptos teóricos de planeamiento estratégico y cómo desarrollar un plan estratégico para una empresa, usando casos prácticos y trabajos de grupo. El objetivo es que los estudiantes aprendan a pensar y actuar estratégicamente para solucionar problemas empresariales.
Este documento describe el Cuadro de Mando Integral (CMI), un método para la gestión estratégica desarrollado por Kaplan y Norton en 1992. El CMI integra cuatro perspectivas (financiera, cliente, procesos internos, aprendizaje y crecimiento) y permite traducir la estrategia de una organización en objetivos e indicadores clave. El CMI es un sistema balanceado, estratégico, simple y causal que garantiza el cumplimiento de la visión de la organización a través de un mapa estratégico.
El objetivo del CURSO está en desarrollar la capacidad para realizar un adecuado análisis estratégico del entorno y un diagnóstico interno de la organización. Además, entrega una adecuada formación en el diseño de estrategias, y para la adecuación de estas a las exigencias crecientes de la sociedad. También proporcionará las competencias para traducir las estrategias en metas claves, y en variables susceptibles de control y finalmente provee las competencias para evaluar la gestión y el desempeño de la institución en función de los resultados esperados.
Además, este curso profundiza en el enfoque de la planificación estratégica analizando en qué consiste este proceso y cuáles son sus ventajas. Asimismo aprenderemos a desarrollar la dirección por objetivos, que es una herramienta fundamental de la eficiencia y el crecimiento de las personas que componen las organizaciones, y aprenderemos la forma más eficaz para definir nuestros objetivos a través de la planificación y a aplicar la metodología pertinente para la consecución de estos objetivos de forma concreta.
Conocer una de las herramientas más eficaces que existen para el desarrollo de las personas y de las empresas y ayudar a definir criterios básicos de la aplicación de un modelo de dirección por objetivos.
Aprender a definir operativamente y de forma negociada los objetivos.
Establecer funciones y responsables para el cumplimiento de esos objetivos
Reflexionar sobre herramientas de seguimiento, control y evaluación de resultados (cuadros de mando) y la aplicación de resultados a decisiones concretas.
Clase 2 modelos de gestion control gestion y planificacion estrategica junaeb Carlos Echeverria Muñoz
Este documento describe el modelo de Cuadro de Mando Integral (CMI), incluyendo sus características, perspectivas y elementos clave. El CMI integra la estrategia, objetivos y medición del desempeño de una organización a través de cuatro perspectivas (financiera, cliente, procesos internos, aprendizaje y crecimiento) y permite la alineación estratégica. Se destaca la importancia del mapa estratégico para vincular objetivos y establecer relaciones causa-efecto.
Clase enmarcada en el Curso planificación, administración estratégica y control de gestión desarrollado para el Ministerio de Hacienda, Subsecretaria de Hacienda Depto. de Control de Gestión, con el objetivos de que los participantes obtengan conocimientos teóricos y prácticos sobre la Administración estratégica, y la prospectiva, desarrollando habilidades directivas en los diversos contenidos de la Administración Estratégica.
Este documento presenta conceptos generales sobre control de gestión y cuadro de mando integral. Explica que el control de gestión es un proceso mediante el cual los directivos se aseguran de obtener recursos y emplearlos de manera eficaz y eficiente para cumplir los objetivos de la empresa. También define el cuadro de mando integral como un método para integrar la evaluación del desempeño y la estrategia de una organización a través de cuatro perspectivas: financiera, de clientes, de procesos internos y de aprendizaje y cre
1. El artículo describe un sistema de gestión de seis etapas para integrar la planificación estratégica y la ejecución operacional. 2. La primera etapa es el desarrollo de la estrategia, seguido de la planificación de la estrategia, la alineación de la organización, la planificación de operaciones, el control y aprendizaje, y la prueba y adaptación de la estrategia. 3. El sistema proporciona un enfoque integral para desarrollar, implementar, controlar y mejorar la estrategia y las operaciones
Este documento presenta el Cuadro de Mando Integral como una herramienta de gestión estratégica. Explica que el CMI permite transmitir las estrategias de una organización de manera clara y eficiente. Se divide en dos partes, donde la primera parte se enfoca en el proceso de diseño del CMI. También describe el CMI a través de cuatro perspectivas e indica cómo estas están relacionadas entre sí.
Un mapa estratégico ayuda a una organización a describir y comunicar su estrategia al presentar objetivos agrupados en perspectivas como financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje. Esto permite alinear inversiones con la estrategia, controlar el cumplimiento de objetivos y adaptarse ante cambios.
La administración por objetivos surgió como un método para evaluar y controlar el desempeño de áreas y organizaciones en rápido crecimiento. Implica que los gerentes establezcan objetivos para sus departamentos y que se realice un seguimiento continuo para verificar el progreso hacia el logro de dichos objetivos.
Este documento describe el Cuadro de Mando Integral (CMI), una herramienta que permite traducir la visión y estrategia de una organización en objetivos medibles. Explica que el CMI combina indicadores financieros y no financieros para medir el progreso hacia la creación de valor a corto y largo plazo. También describe los pasos para diseñar e implementar un CMI efectivo, incluyendo definir la estrategia, construir un modelo de negocio y seleccionar indicadores clave.
El documento describe la importancia de vincular los indicadores del Cuadro de Mando Integral con la estrategia de una organización. Un Cuadro de Mando Integral efectivo comunica la estrategia de tal manera que todos los empleados puedan comprender cómo contribuyen al éxito de la organización. La vinculación a través de relaciones de causa y efecto, inductores de actuación y finanzas permite que la organización ejecute su estrategia de manera holística.
Presentada por el Dr. Rafael Peralta Castro, Coordinador Unidad de Investigación y Estudios Técnicos, ÁPICE; Dirigido a funcionarios de la Universidad del Tolima, Colombia.
El documento describe el Balanced Scorecard y la Inteligencia de Negocios. El Balanced Scorecard es una herramienta gerencial que evalúa los negocios desde cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje/crecimiento. Se elabora identificando objetivos estratégicos, relaciones causa-efecto, líneas estratégicas y midiendo el desempeño. La Inteligencia de Negocios utiliza datos para generar informes que ayudan a las empresas a tomar mejores decisiones. Bimbo y
El documento resume los conceptos clave de la planeación estratégica. Explica que la planeación estratégica involucra definir objetivos, estrategias, políticas, programas y presupuestos para alcanzar los propósitos de la organización. También presenta las etapas del proceso de planeación estratégica y las estrategias genéricas descritas por autores como Henry Mintzberg, Michael Porter e Igor Ansoff.
Clase 1 introduccion control gestion y planificacion estrategica junaeb Carlos Echeverria Muñoz
Curso desarrollado en el año 2015 para la División de Control y Gestión la Juntan Nacional Escolar y Bebas Nacional ( JUNAEB) el curso realizado con 40 hrs cronológicas de clases y fue realizado para 28 Profesionales y Directivos de dicha Institución
Este documento presenta una guía de aprendizaje sobre el Cuadro de Mando Integral (CMI). Explica que el CMI es una herramienta de gestión estratégica que considera objetivos financieros y no financieros en cuatro perspectivas: clientes, procesos internos, aprendizaje y crecimiento, y resultados financieros. Detalla el funcionamiento del CMI, incluyendo la importancia de establecer indicadores, visión, aprendizaje y responsabilidades. También cubre temas como los mapas estratégicos, las razones
El documento describe el Cuadro de Mando Integral (CMI), una herramienta de gestión estratégica desarrollada por Kaplan y Norton en 1992 que traduce la visión y estrategia de una organización en indicadores de desempeño clave. El CMI mide el desempeño desde cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Explica que un CMI exitoso comunica de manera integrada la estrategia a través de indicadores financieros y no financieros vinculados por relaciones
Robert Kaplan y David Norton desarrollaron el Balanced Scorecard (BSC) como una herramienta de gestión que vincula la estrategia de una organización con sus operaciones diarias a través de un conjunto de medidas financieras y no financieras agrupadas en cuatro categorías: desempeño financiero, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. El BSC ayuda a las organizaciones a traducir su visión en objetivos e indicadores medibles y a alinear las iniciativas individuales y departamentales con la estrategia general de la empresa
El Balance Scorecard (BSC) fue diseñado por Kaplan y Norton en 1992 e incluye 4 perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje. El BSC integra objetivos, estrategias e indicadores para facilitar la toma de decisiones gerenciales. Se define como un cuadro de mando integral que fusiona estrategias de largo y corto plazo.
Este documento presenta una guía sobre cómo realizar un estudio de mercado. Explica que un estudio de mercado involucra determinar el alcance y los objetivos, analizar las fuerzas competitivas y perspectivas del mercado, y obtener información a través de métodos como entrevistas y cuestionarios. Además, cubre cómo segmentar el mercado mediante el análisis demográfico y de demanda, y las etapas de la investigación de mercados que incluyen la formulación de problemas, determinación de fuentes de información y recolección de datos.
Este documento presenta los conceptos clave para realizar estudios de mercado y pronósticos de demanda en proyectos de inversión. Explica que los estudios de mercado buscan determinar la cantidad de bienes y servicios que la comunidad estaría dispuesta a adquirir de un nuevo proyecto, y que para proyectos sociales se orientan a estimar necesidades colectivas. Además, destaca los pasos para definir el problema de investigación, diseñar la investigación, y realizar análisis de mercado, demanda y pronósticos usando té
El documento resume las causales por las cuales un contrato de trabajo puede terminar antes del tiempo establecido sin derecho a indemnización de acuerdo al artículo 159 del Código del Trabajo. Estas causales incluyen mutuo acuerdo, renuncia del trabajador, muerte del trabajador, y vencimiento del plazo convenido en el contrato. También incluye casos fortuitos o de fuerza mayor.
Esta norma establece el marco legal para la administración, financiamiento y coordinación de la atención primaria de salud en Chile. Define las categorías de funcionarios, sus requisitos, tipos de contratos, jornadas laborales y principales derechos. Entre estos últimos se incluyen permisos administrativos, capacitación, gratuidad en atención y pago de asignaciones por responsabilidad, mérito, zona u otros conceptos.
El documento explica los tributos que deben pagarse en las importaciones a Chile, que incluyen el derecho ad valorem del 6% sobre el valor CIF de la mercancía más el IVA del 19% sobre el valor CIF más el derecho. También cubre los posibles impuestos especiales adicionales dependiendo del producto importado y los tipos de aranceles. Define el concepto de dumping y enumera los gastos aduanales como fletes, seguros y honorarios de agencias aduanales.
El documento resume los Incoterms, términos internacionales que definen las obligaciones de los compradores y vendedores en el comercio internacional. Explica los 11 Incoterms vigentes desde 2020, cómo se clasifican, para qué se utilizan, y aspectos que no regulan como el comercio de servicios, propiedad de la mercancía, y plazo de pago.
El documento describe un contrato de venta y arrendamiento con opción de compra (leaseback) entre una municipalidad y un banco. En 3 oraciones o menos:
La municipalidad vende un edificio consistorial al banco y lo arrienda de vuelta por 96 meses, pagando rentas mensuales. Al final del plazo, la municipalidad puede optar por devolver el edificio, arrendarlo nuevamente, o comprarlo de vuelta. El documento proporciona detalles sobre las estipulaciones del contrato y ejemplos de contabilizaciones.
Este documento presenta información sobre la normativa legal y contable aplicable a la administración y control de los activos fijos en el sector público de Chile. Explica los procedimientos para la adquisición, incorporación y registro contable de bienes muebles e inmuebles de acuerdo a las leyes y normas de la Contraloría General de la República. También incluye ejemplos prácticos sobre el proceso de compra y pago de bienes de uso por parte de las municipalidades.
El documento habla sobre la comunicación estratégica y su importancia para las organizaciones. Explica que la comunicación estratégica incluye métodos concretos para articular todas las comunicaciones tácticas hacia una estrategia general. También describe los diferentes niveles de la comunicación estratégica (estratégico, táctico, técnico y logístico) y el rol fundamental de la comunicación estratégica en la gestión de crisis para las organizaciones.
Este documento resume los delitos funcionarios que son precedentes de lavado de activos según la ley chilena. Define el cohecho, cohecho a funcionario público extranjero, y fraudes y exacciones ilegales como delitos funcionarios. También define una operación sospechosa y explica que los oficiales de cumplimiento deben enviar un Reporte de Operación Sospechosa a la Unidad de Análisis Financiero cuando detecten una operación que pueda estar relacionada con lavado de activos o financiamiento del terrorismo.
Este documento resume los delitos funcionarios que son precedentes de lavado de activos según la ley chilena, incluyendo cohecho, cohecho a funcionario público extranjero, y fraudes y exacciones ilegales. También define una operación sospechosa como un acto inusual o sin justificación económica o legal, o relacionado con terrorismo. Explica que los oficiales de cumplimiento deben enviar un Reporte de Operación Sospechosa a la Unidad de Análisis Financiero cuando detecten tal operación.
El sistema de prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo en Chile surgió para cumplir con las recomendaciones de la OCDE al incorporar a Chile como miembro pleno. Esto llevó a aprobar la Ley 20.393 en 2009, la cual estableció responsabilidad penal para personas jurídicas por delitos como lavado de activos y financiamiento del terrorismo. La ley también requiere la designación de un oficial de cumplimiento y la implementación de un sistema de prevención.
El documento describe la comunicación estratégica como un método de gestión que articula todas las comunicaciones tácticas dentro de una estrategia general. Propone que la estrategia comunicacional debe trascender ámbitos específicos para establecerse en los niveles más altos de decisión y ofrecer soluciones a niveles más tácticos. También enfatiza la importancia del estratega de comunicación y su desarrollo de aptitudes y actitudes para implementar efectivamente la comunicación estratégica.
Este documento provee una introducción a las neurociencias y su aplicación a las ventas (neuroventas). Explica que las neurociencias estudian el sistema nervioso y cerebro humano para comprender procesos como las emociones y la toma de decisiones. En neuroventas, este conocimiento puede usarse para influir emocional y racionalmente en clientes potenciales a fin de aumentar las ventas. También describe los tres cerebros que influyen en la toma de decisiones y cómo activarlos para mejorar los resultados de las ventas.
MODULO 2 MANEJO DE OBJECIONES (Copia en conflicto de NOTEBOOK-CEM 2022-03-30...Carlos Echeverria Muñoz
Este documento es un módulo de un curso sobre el manejo de objeciones impartido por Carlos Echeverria Muñoz, quien es ingeniero comercial con maestría en administración de negocios y certificado como Gerente de Proyectos Profesional por el Project Management Institute. El módulo 2 del curso se enfoca en proporcionar herramientas para responder a las objeciones de los clientes potenciales.
El documento describe diferentes tipos de indicadores que pueden usarse para medir el desempeño de una organización, incluyendo indicadores de eficacia, eficiencia, resultados, operativos y estratégicos. Explica cómo construir e interpretar los indicadores y aplicarlos en los diferentes niveles de una organización como parte de un sistema de control de gestión.
El documento trata sobre el desarrollo sustentable y los recursos energéticos. Explica que la sustentabilidad busca satisfacer las necesidades humanas a largo plazo conservando la diversidad y productividad. El desarrollo sustentable implica un proceso integral que considera los aspectos económico, político, ambiental y social. Un ejemplo es un grupo de mujeres que fabrica ropa de manera sustentable reciclando telas para mejorar su calidad de vida.
El documento presenta 15 problemas relacionados al cálculo del punto de equilibrio contable para diferentes empresas. Cada problema proporciona información sobre los ingresos, costos fijos, costos variables y unidades producidas o vendidas de un producto, y solicita calcular algún valor desconocido que permita mantener el equilibrio entre ingresos y egresos.
La liquidación de sueldo es el comprobante que las empresas entregan a los trabajadores detallando el monto a pagar de sus remuneraciones. Debe incluir el monto total de los haberes, separando los haberes imponibles y no imponibles. También debe mostrar los descuentos legales como AFP, salud y seguro de cesantía calculados sobre la base imponible, y el líquido a pagar luego de todos los descuentos. La liquidación ayuda a entender cómo se determinó el monto neto que recibe el trabajador.
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...micarnavaltupatrimon
El sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribución de recursos, como el transporte, el alojamiento y la seguridad, en función de la afluencia prevista de turistas. La plataforma ofrecerá una amplia oferta de productos, servicios, tiquetería e información relevante para incentivar el uso de está y generarle valor al usuario, además, realiza un levantamiento de datos de los espectadores que se registran y genera la estadística demográfica, ayudando a reducir la congestión, las largas filas y otros problemas, así como a identificar áreas de alto riesgo de delincuencia y otros problemas de seguridad.
La estructura organizativa del trabajo que tenga una empresa influye directamente en la percepción que pueda tener un trabajador de sus condiciones laborales y en su rendimiento profesional.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
1. CURSOCURSO
EL CUADRO DE MANDOEL CUADRO DE MANDO
INTEGRALINTEGRAL
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICASINSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICAS
Noviembre 2014Noviembre 2014
• Carlos EcheverríaCarlos Echeverría
• Ingeniero Comercial y PeriodistaIngeniero Comercial y Periodista
• MBA YMBA Y PMPPMP
PRESENTACION Y GENERALIDADESPRESENTACION Y GENERALIDADES
2. 2
CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
El Cuadro de Mando IntegralEl Cuadro de Mando Integral
Kaplan y Norton 1992Kaplan y Norton 1992
Método estructurado de selección de indicadoresMétodo estructurado de selección de indicadores
otorgando versatilidad dentro de la gestión de laotorgando versatilidad dentro de la gestión de la
organización.organización.
Con esta herramienta se integran tanto el aspectoCon esta herramienta se integran tanto el aspecto
gerencial estratégico, como la evaluación delgerencial estratégico, como la evaluación del
desempeño, basándose en cuatro perspectivas básicasdesempeño, basándose en cuatro perspectivas básicas
(múltiples dimensiones que se plantean para analizar el(múltiples dimensiones que se plantean para analizar el
desempeño de la Organización).desempeño de la Organización).
3. 3
CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
El Cuadro de Mando IntegralEl Cuadro de Mando Integral
Estas perspectivas son:Estas perspectivas son:
Financiera:Financiera: la estrategia de crecimiento, la rentabilidad y ella estrategia de crecimiento, la rentabilidad y el
riesgo vista desde la perspectiva de la autoridad.riesgo vista desde la perspectiva de la autoridad.
De Cliente:De Cliente: la estrategia para crear valor y diferenciación.la estrategia para crear valor y diferenciación.
Procesos Internos:Procesos Internos: las prioridades estratégicas de distintoslas prioridades estratégicas de distintos
procesos que crean satisfacción en los clientes y accionistas.procesos que crean satisfacción en los clientes y accionistas.
Aprendizaje y Crecimiento:Aprendizaje y Crecimiento: las prioridades para crear unlas prioridades para crear un
clima de apoyo al cambio, la innovación y el crecimiento de laclima de apoyo al cambio, la innovación y el crecimiento de la
organización.organización.
4. 4
CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
El Cuadro de Mando IntegralEl Cuadro de Mando Integral
Garantiza el cumplimiento de la visión de la organización.Garantiza el cumplimiento de la visión de la organización.
Se convierte en una poderosa herramienta de simulaciónSe convierte en una poderosa herramienta de simulación
para realizar el modelamiento de la estrategia.para realizar el modelamiento de la estrategia.
Es posible definir las hipótesis sobre las que se basa laEs posible definir las hipótesis sobre las que se basa la
estrategia e ir comprobándolas mediante un mapa deestrategia e ir comprobándolas mediante un mapa de
enlaces causa-efecto entre los objetivos estratégicos y enenlaces causa-efecto entre los objetivos estratégicos y en
la relación entre los indicadores de resultados y los guía ola relación entre los indicadores de resultados y los guía o
impulsores del resultado.impulsores del resultado.
5. CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
El Cuadro de Mando IntegralEl Cuadro de Mando Integral
El Cuadro de Mando Integral hace posible el aprendizajeEl Cuadro de Mando Integral hace posible el aprendizaje
estratégico; una vez probadas las hipótesis de lasestratégico; una vez probadas las hipótesis de las
estrategias es fácil conocer como llevar a la organizaciónestrategias es fácil conocer como llevar a la organización
a conseguir su visión, se convierte en un procesoa conseguir su visión, se convierte en un proceso
dinámico de retroalimentación permanente y si, pordinámico de retroalimentación permanente y si, por
ejemplo, algún factor externo cambia, le permitirá serejemplo, algún factor externo cambia, le permitirá ser
proactivo y en forma rápida actuar para adaptarse a lasproactivo y en forma rápida actuar para adaptarse a las
nuevas circunstancias.nuevas circunstancias.
6. 6
CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
El Cuadro de Mando IntegralEl Cuadro de Mando Integral
CARACTERISTICASCARACTERISTICAS EXPLICACIONEXPLICACION
INTEGRALINTEGRAL
Parte de unParte de un enfoqueenfoque holísticoholístico. Utiliza varias. Utiliza varias
perspectivas para ver la organización o losperspectivas para ver la organización o los
procesos como un todoprocesos como un todo
BALANCEADABALANCEADA
Garantiza el equilibrio de la estrategia, asíGarantiza el equilibrio de la estrategia, así
como sus indicadores de gestión tantocomo sus indicadores de gestión tanto
financieros como no financierosfinancieros como no financieros
ESTRATEGICAESTRATEGICA
Relaciona los objetivos estratégicos entre si yRelaciona los objetivos estratégicos entre si y
los expresa en un mapa de enlaces causa –los expresa en un mapa de enlaces causa –
efecto.efecto.
7. 7
CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
El Cuadro de Mando IntegralEl Cuadro de Mando Integral
CARACTERISTICASCARACTERISTICAS EXPLICACIONEXPLICACION
SIMPLESIMPLE
La complejidad de la organización y de su estrategiaLa complejidad de la organización y de su estrategia
se simplifica al presentarlo en un modelo único.se simplifica al presentarlo en un modelo único.
Cuenta con herramientas de apoyo que le permitenCuenta con herramientas de apoyo que le permiten
desarrollar indicadores de gestión que facilitendesarrollar indicadores de gestión que faciliten
traducir la visión y estrategia de la organizacióntraducir la visión y estrategia de la organización
CONCRETOCONCRETO
Refleja en indicadores específicos y relacionados losRefleja en indicadores específicos y relacionados los
objetivos estratégicos y los inductores de actuación,objetivos estratégicos y los inductores de actuación,
lo que clarifica la estrategia.lo que clarifica la estrategia.
CAUSALCAUSAL
El mapa estratégico establece la relación causa –El mapa estratégico establece la relación causa –
efecto, los inductores de actuación y los indicadoresefecto, los inductores de actuación y los indicadores
de resultados.de resultados.
8. CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
El Cuadro de Mando IntegralEl Cuadro de Mando Integral
El Cuadro de Mando Integral plantea que el logroEl Cuadro de Mando Integral plantea que el logro
unificado de todos estos objetivos pasaunificado de todos estos objetivos pasa
-lógicamente- por una-lógicamente- por una FORMACIÓN-APRENDIZAJE yFORMACIÓN-APRENDIZAJE y
CRECIMIENTOCRECIMIENTO continuos, siendo uno de los pilarescontinuos, siendo uno de los pilares
básicos de esta herramienta.básicos de esta herramienta.
9. 9
CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
El Cuadro de Mando IntegralEl Cuadro de Mando Integral
Se habla de un Sistema de Gestión Estratégica,Se habla de un Sistema de Gestión Estratégica,
más aún "de Implementación estratégica" útilmás aún "de Implementación estratégica" útil
para la gestión de la propia estrategia cuando separa la gestión de la propia estrategia cuando se
empleaemplea el enfoque de medición del Cuadro de
Mando Integral para desarrollar procesos de
gestión importantes como lo son:importantes como lo son:
Traducción y/o transformación de la visión y laTraducción y/o transformación de la visión y la
estrategia.estrategia.
10. 10
CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
El Cuadro de Mando IntegralEl Cuadro de Mando Integral
Comunicación y vinculación con los objetivosComunicación y vinculación con los objetivos
e indicadores estratégicos.e indicadores estratégicos.
Planificación, establecimiento de objetivos yPlanificación, establecimiento de objetivos y
alineación de las iniciativas estratégicas.alineación de las iniciativas estratégicas.
Aumento de la retroalimentación y de laAumento de la retroalimentación y de la
formación estratégica.formación estratégica.
11. CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
El Cuadro de Mando IntegralEl Cuadro de Mando Integral
Elementos que asegurarían el éxito en la aplicación delElementos que asegurarían el éxito en la aplicación del
CMI. Los elementos comunes son:CMI. Los elementos comunes son:
•• La revisión del plan estratégico.La revisión del plan estratégico.
•• El estudio de los procesos.El estudio de los procesos.
•• El diseño del mapa estratégico.El diseño del mapa estratégico.
•• La determinación y diseño de losLa determinación y diseño de los
indicadoresindicadores
•• La formulación de proyectos estratégicos,La formulación de proyectos estratégicos,
entre otrosentre otros
12. CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
El Cuadro de Mando IntegralEl Cuadro de Mando Integral
El mapa estratégico es el aporte más importanteEl mapa estratégico es el aporte más importante
del Cuadro de Mando Integral porque ayuda adel Cuadro de Mando Integral porque ayuda a
valorar la importancia de cada objetivovalorar la importancia de cada objetivo
estratégico, debido a que está vinculado con lasestratégico, debido a que está vinculado con las
perspectivas del Cuadro de Mando Integral.perspectivas del Cuadro de Mando Integral.
Éstas están ordenadas siguiendo el criterio deÉstas están ordenadas siguiendo el criterio de
causa – efectocausa – efecto ((Diagrama de Ishikawa)) y representany representan
los factores clave de éxito para la entidad.los factores clave de éxito para la entidad.
13. CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
El Cuadro de Mando IntegralEl Cuadro de Mando Integral
El poder del Cuadro de Mando aparece cuando seEl poder del Cuadro de Mando aparece cuando se
transforma de untransforma de un sistema de indicadoressistema de indicadores en unen un
sistema de gestión estratégicasistema de gestión estratégica::
1. Es posible unir en un solo informe de gestión1. Es posible unir en un solo informe de gestión
muchos elementos aparentemente diferentes quemuchos elementos aparentemente diferentes que
componen una organización: cómo orientarse al cliente,componen una organización: cómo orientarse al cliente,
cómo reducir el tiempo de respuesta, cómo mejorar lacómo reducir el tiempo de respuesta, cómo mejorar la
calidad, enfatizar el trabajo en equipo, reducir el tiempocalidad, enfatizar el trabajo en equipo, reducir el tiempo
de lanzamiento de nuevos productos y manejar el largode lanzamiento de nuevos productos y manejar el largo
plazo.plazo.
14. CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
El Cuadro de Mando IntegralEl Cuadro de Mando Integral
2. El sistema es una protección contra la sub2. El sistema es una protección contra la sub
optimización, al forzar a los directivos a considerar todasoptimización, al forzar a los directivos a considerar todas
las medidas operativas importantes como un conjunto,las medidas operativas importantes como un conjunto,
permite saber si puede alcanzarse una mejora en unpermite saber si puede alcanzarse una mejora en un
área, arriesgando otra. Las medidas de satisfacción alárea, arriesgando otra. Las medidas de satisfacción al
cliente, de desempeño comercial, de innovación y decliente, de desempeño comercial, de innovación y de
mejora derivan de la visión particular del mundo de lamejora derivan de la visión particular del mundo de la
organización y su perspectiva de los factores de éxitoorganización y su perspectiva de los factores de éxito
clave.clave.
15. CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
El Cuadro de Mando IntegralEl Cuadro de Mando Integral
Un buen Sistema de Gestión Estratégica, debe incorporar
los siguientes elementos:
Misión, visión y valoresMisión, visión y valores
Perspectivas, mapas estratégicos y objetivosPerspectivas, mapas estratégicos y objetivos
Indicadores y sus metasIndicadores y sus metas
Iniciativas estratégicasIniciativas estratégicas
RecursosRecursos
ResponsablesResponsables
Evaluación subjetivaEvaluación subjetiva
16. 16
CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
El Cuadro de Mando IntegralEl Cuadro de Mando Integral
Condiciones que influyen en el control de gestiónCondiciones que influyen en el control de gestión
•El entorno:El entorno: este puede ser estable o dinámico, varianteeste puede ser estable o dinámico, variante
cíclicamente o completamente atípico.cíclicamente o completamente atípico.
•Los objetivos de la Entidad:Los objetivos de la Entidad: ya sean de rentabilidad, deya sean de rentabilidad, de
crecimiento, sociales y ambientales.crecimiento, sociales y ambientales.
•La estructura de la organización:La estructura de la organización: según sea, funcional osegún sea, funcional o
divisional, implica establecer variables distintas, y por endedivisional, implica establecer variables distintas, y por ende
objetivos y sistemas de control también distintos.objetivos y sistemas de control también distintos.
17. 17
CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
El Cuadro de Mando IntegralEl Cuadro de Mando Integral
Condiciones que influyen en el control de gestiónCondiciones que influyen en el control de gestión
•El tamaño de la organización:El tamaño de la organización: esta condición estáesta condición está
relacionada con la centralización, mientras más grande larelacionada con la centralización, mientras más grande la
empresa es necesario descentralizarla, porque afecta laempresa es necesario descentralizarla, porque afecta la
toma de decisiones debido a la gran cantidad detoma de decisiones debido a la gran cantidad de
información que se maneja.información que se maneja.
•La cultura administrativa:La cultura administrativa: las relaciones humanas son muylas relaciones humanas son muy
importantes, y se debe incentivar y motivar al personal queimportantes, y se debe incentivar y motivar al personal que
labora en la empresa.labora en la empresa.
18. 18
CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
El Cuadro de Mando IntegralEl Cuadro de Mando Integral
De un modo muy genérico, el Cuadro de mando deberáDe un modo muy genérico, el Cuadro de mando deberá
estar constituido al menos por cuatro partes bienestar constituido al menos por cuatro partes bien
diferenciadas:diferenciadas:
Las variables más destacables a controlar en cada situación yLas variables más destacables a controlar en cada situación y
nivel de responsabilidadnivel de responsabilidad
Los indicadores con los que podremos cuantificar cada una deLos indicadores con los que podremos cuantificar cada una de
las variableslas variables
Las desviaciones producidas, cualquiera que sea el motivo queLas desviaciones producidas, cualquiera que sea el motivo que
las ocasionelas ocasione
Las soluciones a tomar en cada caso, en la medida de loLas soluciones a tomar en cada caso, en la medida de lo
posibleposible
19. 19
CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
El Cuadro de Mando IntegralEl Cuadro de Mando Integral
Es importante tener en cuenta que el contenido deEs importante tener en cuenta que el contenido de
cualquier Cuadro de mando, no se reduce tan sólo acualquier Cuadro de mando, no se reduce tan sólo a
cifras o números, ha de ser un contenido muy concretocifras o números, ha de ser un contenido muy concreto
para cada departamento o para cada responsable.para cada departamento o para cada responsable.
De igual manera, se ha de tener presente que laDe igual manera, se ha de tener presente que la
información que se maneja en un Cuadro de mandoinformación que se maneja en un Cuadro de mando
determinado puede ser válida para otro.determinado puede ser válida para otro.
20. 20
CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
El Cuadro de Mando IntegralEl Cuadro de Mando Integral
El Cuadro de mando utiliza información sencillas y pocoEl Cuadro de mando utiliza información sencillas y poco
voluminosas.voluminosas.
Las disciplinas y herramientas contables habitualesLas disciplinas y herramientas contables habituales
precisan una mayor dedicación de tiempo de análisis yprecisan una mayor dedicación de tiempo de análisis y
de realización, y a la hora de tener que tomarde realización, y a la hora de tener que tomar
decisiones, siempre van a necesitar de otros aspectosdecisiones, siempre van a necesitar de otros aspectos
que en principio no tomaban parte de su marco deque en principio no tomaban parte de su marco de
acción.acción.
Misión, visión y valores: su aplicación comienza con la definición de la misión visión y valores de la organización. Si está definida la estrategia será el punto de partida para el desarrollo de los elementos de la herramienta.
Perspectivas, mapas estratégicos y objetivos: las perspectivas recuerdan la importancia que es tener objetivos estratégicos en todas las dimensiones de la organización. Los mapas estratégicos son el aporte conceptual más importante del CMI ya que ayudan a entender la coherencia entre los objetivos y permiten visualizar, de manera sencilla y muy gráfica la estrategia de la organización.
Indicadores y sus metas: son las medidas para conocer si se están cumpliendo los objetivos.
Iniciativas estratégicas: los proyectos que permiten alcanzar los objetivos estratégicos. También deben utilizarse indicadores para medir su cumplimiento.
Recursos: los medios para llevar a cabo las iniciativas estratégicas. Los elementos previos son los que nos permiten realizar una correcta asignación de los recursos, habitualmente escasos.
Responsables: cada objetivo e iniciativa debe ser asignado a un responsable que debe velar por su cumplimiento.
Evaluación subjetiva: es necesario establecer los procedimientos para una evaluación subjetiva de los diferentes elementos, complementario al cumplimiento de los indicadores específicos que se utilizan para la medición