Este ensayo trata sobre la resolución de conflictos. Explica que los desacuerdos son inevitables debido a las diferencias entre las personas, pero que existen mecanismos pacíficos para resolverlos. Luego describe doce técnicas propuestas por Cornelius y Cornelius para lograrlo, como la empatía, control de emociones y búsqueda de alternativas. Finalmente argumenta que la familia, la educación y el Estado deben enseñar estas técnicas y crear oportunidades para una sociedad pacífica.

1. Ensayo
Resolución de Conflictos
Por: Katherine Neira
Las diferencias de opinión, pensamiento, intereses, gustos y necesidades entre los
individuos, desde el comienzo de los tiempos ha generado la promoción de desacuerdos y
conflictos que van desde el carácter emocional, económico, político, social, racial, religioso,
territorial, de poderes y muchos más con los que convivimos día a día los seres humanos.
Ahora bien, frente a lo anterior, “la resolución de conflictos” es entendida como la forma
en que los individuos o las organizaciones buscan una solución pacífica a las diferencias.
Para ello, hoy en día se conocen algunos mecanismos para la resolución de conflictos que
facilitan además de la solución de un problema o diferencia, sino también el impulso de
cambios en positivo para las partes, además permite fortalecer nuevas ideas, iniciativas y
mejores formas de convivencia en todos los aspectos que hemos mencionado.
De acuerdo al material de estudio aportado para el curso de Derecho Humanos, para las
autoras Cornelius & Cornelius, (2003) proponen 12 técnicas que pueden ser usadas para la
resolución de conflictos las cuales se mencionan a continuación: “Todos ganan, respuesta
creativa, empatía, firmeza solo la justa, poder de cooperación, controlar las emociones,
voluntad de resolver, esquema del conflicto, diseño de alternativas, negociación, mediación
y ampliación de perspectivas”. Estás técnicas que, por supuesto llevan al mismo objetivo,
difieren en el interrogante, en los intereses, en las formas de plantear las opciones.
En Colombia, en el que hemos padecido el conflicto, la guerra y la violencia durante
décadas, se han puesto en marchas muchas estrategias, técnicas y formas en las que se
llama a la conciliación, a los acuerdos, a esa resolución de conflictos del que hablamos hoy,
con algunos resultados no concretos, pero esperanzadores como lo fue la firma de los
acuerdos de paz con la guerrilla de las Farc, que buscaban poner fin al conflicto armado. Sin
embargo, así como surgieron nuevas ideas y nuevos movimientos políticos, también vimos

2. como muchos de los individuos involucrados en dichos acuerdos, no aceptaron las
condicione y nuevamente empuñaron las armas.
Así las cosas, es importante reflexionar cómo y dónde se deben sentar verdaderamente las
bases delpensamiento y enseñar las técnicas de resolución de conflictos, e indudablemente
la respuesta nos lleva a poner nuevamente como primera opción a la familia como pilar
fundamental del pensamiento del niño y la niña, a la educación a través de la escuela e
indudablemente al Estado para que provisiones de oportunidades a esa familia y esa
escuela quienes en definitiva moldearan la nueva sociedad que todos queremos, pacífica,
con capacidades, habilidades, talentos, concertadora etc.
Finalmente, la reflexión sobre el tema de resolución de conflictos, nos lleva a definir una
posición de liderazgo frente a nuestras comunidades que facilite la construcción de
escenarios posibles para laconcertación de las diferencias que existeny existirán en nuestra
sociedad mientras no se atiendan por parte de Estado las garantías y la equidad que todos
esperamos.