1) El documento habla sobre cómo potenciar las habilidades de liderazgo. Describe varias técnicas y tácticas de liderazgo como la disciplina, afrontar problemas, conocer objetivos y equipo, y establecer relaciones. 2) También discute métodos de liderazgo e influencia como diálogo, dominio, ordenes, preparación y asignación de tareas. Presenta tácticas éticas e inéticas de influencia. 3) Finalmente, identifica características de líderes como habilidad, actitud

1. UNIDAD 2
¿CÓMO POTENCIAR LAS HABILIDADES DE LIDERAZGO?
M en A Elizabeth Moreno Araiza Diciembre 2014

2. TERMINAR EL CUADERNO DE TRABAJO 1
Y entregar…
John Whitmore, Anthony Robbins y Joseph
O’Connor, Fernando Flores, Rafael Echeverría y
Julio Olalla
Algunos “padres” del Coaching….

3. Técnicas y Tácticas del
Liderazgo
Notas 02 EBCFacilitador: M en A Elizabeth Moreno

4. El liderazgo no es una característica con la que se nace, sino que
se desarrolla con trabajo constante y persistente
Ejemplo: Video antz (min 2:51)
Técnicas
La técnica se refiere al grado de excelencia con el que una persona
realiza una función.

5. a) Todo líder debe tener la capacidad de disciplinarse en sus propios
fracasos y realizar una corrección objetiva. Un buen líder debe realizar de
manera periódica una evaluación de sus acciones, identificar los errores
cometidos y planear estrategias para corregirlos.
b) Afrontar los problemas y buscar solución. Muchas personas tienden más
a buscar dónde o quién originó el o los problemas antes de darse a la tarea
de buscar la solución. En el caso del líder, este aspecto debe estar
ampliamente desarrollado. Debe ser capaz de afrontar las dificultades, no
echar la culpa a los demás y poseer una gama importante de recursos
emocionales que le permitan enfrentar el fracaso.

6. Sugerencias para poder resolver cualquier tipo de problemática,
Reconozca y defina el problema planteando una pregunta referente al mismo.
Analice y exponga una posible respuesta al problema.
Busque datos e información para comprobar si la respuesta dada al problema es viable.
Elabore una conclusión

7. c) Conocimiento y claridad en los objetivos. Es fundamental
que el líder tenga claros los objetivos del grupo, que sea capaz
de definirlos detalladamente, esto tanto para su provecho como
para asegurar el progreso eficiente del grupo
d) Conocer a los miembros del equipo. La falta de
conocimiento del líder sobre su grupo dificulta el logro de los
objetivos. Para saber designar tareas es necesario conocer las
cualidades y habilidades de los miembros del equipo

8. e) Establecer relaciones significativas. El líder siempre establece
relaciones con individuos o con grupos, lo cual no implica
necesariamente la empatía, es decir, una relación puede estar
marcada por la similitud de objetivos y en ese sentido
desarrollarse de manera armoniosa, o bien pueden darse
diferencias y en ese sentido la relación será un poco más
complicada

9. Métodos de Liderazgo:
• El diálogo, reuniones para intercambiar puntos de vista.
• El dominio, el ejercicio del poder.
• Hacer un arreglo sobre la base de concesiones mutuas.
• La orden, dar directivas a título oficial.
• La preparación, impartir instrucción.
• Permitir que una persona actúe por iniciativa propia.
• La asignación especial, dar a un individuo una tarea especial.

10. Tácticas para influir en los demás
Las tácticas de influencia son las estrategias que una persona
utiliza para efectuar un cambio en la actitud o el
comportamiento de otras
Los llamados a la razón, emoción e inspiración, así como las
consultas, las zalamerías, el intercambio de favores, la formación
de coaliciones para influir en individuos o grupos determinados,
las tácticas de presión y otras más coercitivas basadas en la
autoridad intrínseca del
puesto ocupado

11. De acuerdo con una encuesta realizada a administradores en
165 lugares de trabajo estas tácticas son las más
comúnmente utilizadas
a)Razón: recurrir a hechos y cifras para hacer una presentación
lógica o racional de las ideas.
b)Simpatía: utilizar la adulación, fomentando una buena
disposición y mostrándose amistoso antes de presentar una
solicitud.
c)Sanciones: usar recompensas y castigos propios de la organización,
como negar o prometer un aumento de sueldo, comentar una mala
evaluación de desempeño o negarse a conceder una promoción

12. d) Regateo: utilizar la negociación por medio del intercambio de beneficios
y favores.
e) Mayor autoridad: obtener el apoyo de niveles superiores de la
organización para que aprueben las solicitudes.
f) Asertividad: utilizar un planteamiento directo y contundente para
conseguir el cumplimiento de las solicitudes, repetir los recordatorios,
ordenar a los individuos que hagan lo que se les pide y señalar que las
reglas deben cumplirse.

13. Algunas preguntas que debemos hacernos antes
de tratar de influir en los otros:
 ¿Es legal?
 ¿Está equilibrado?
 ¿Cómo hará que me sienta en lo
personal?

14. • Liderar con el ejemplo.
• Usar la persuasión racional.
• Desarrollar la reputación de experto en el tema o la materia.
• Intercambiar favores y regatear.
• Legitimar una solicitud.
• Hacer un llamado inspirador y mostrar emoción.
• Consultar a los demás antes de tomar una decisión.
• Formar coaliciones.
• Ser un buen jugador en equipo.
Lidiar con la Ética

15. Tácticas deshonestas y faltas de ética
• Maquiavelismo deliberado que fomenta la manipulación
implacable de los demás con fines personales.
• Manipulación afable que falsifica enunciados o argumenta
que todos los demás ya aprobaron la propuesta.
• Coerción por medio de amenazas, críticas o exigencias
excesivas.
• Degradarse o rebajarse para controlar a los demás

16. • Recurrir a un superior, saltando por encima de una
persona para influir en sus acciones.
• Control pasivo, poniendo mala cara, no haciendo caso o
aplicando “la ley del hielo” a una persona.
• Servilismo y lisonja.
• Hacer bromas y burlas (actos que lo mismo pueden ser
éticos o manipuladores, dependiendo del tono, el tacto y la
situación).

17. Si bien Maquiavelo justificaba
el uso de cualquier medio
para lograr el fin, es
necesario valorar y elegir las
estrategias más adecuadas
para desarrollar un liderazgo
que no sólo sea eficaz, sino
también basado en valores y
socialmente responsable.

18. El líder actual
1. Orientación a la innovación
 La incertidumbre de los mercados exige una cada
vez mayor capacidad de reacción ante un entorno
inestable e impredecible. La principal arma para
reaccionar ante esta incertidumbre es el impulso de
la innovación.
No habrá orientación al logro sin
orientación a la innovación.

19. 2. Conectividad.
La habilidad para establecer conexiones expresada en forma de
Social networking es una competencia imprescindible para el
ejercicio del liderazgo en las empresas del S.XXI.
Un líder será un potenciador de espacios
de conexión e interacción en los que se
conectará el conocimiento que se precisa
para generar valor.

20. 3. Desarrollador de la Inteligencia Colectiva
“Cuanto más poder le des a un solo individuo frente
a la complejidad y la incertidumbre, más probable
será que tome malas decisiones.”
Es tal la complejidad de nuestro entorno económico-social-tecnológico que
parece poco recomendable dejar en manos de un solo individuo el proceso
de toma de decisiones. Sencillamente, demasiadas variables, cambiantes, y
concentradas en un breve espacio de tiempo. Desarrollar e impulsar la
inteligencia colectiva será una competencia determinante para el ejercicio
del liderazgo en la empresa del S.XXI…

21. 4.Capacidad de transformación: El líder troyano
La organización de nuestro tiempo requiere lideres-agente de cambio,
líderes que actúen por convicción y que movilicen la acción
El troyano es el agente de cambio por excelencia, un catalizador y
movilizador de inquietudes, que transforma y evoluciona la cultura
organizativa.

22. 5. Influencia Social-Redial
“Social skills” definida como la habilidad para persuadir,
convencer e influir en otros para el logro de los objetivos
marcados, se muestra ahora como una competencia incompleta
Debe influir a nivel social y redial. En un entorno empresarial
hiperconectado… y acelerado, el impacto del líder debe abarcar los
diversos entornos en los que opera la organización y su influencia
debe ser redárquica y no lineal. Ya no es suficiente con Influir, es
preciso influir socialmente en red.

23. Características de un líder
Habilidad.- Es la capacidad del individuo de realizar actividades con más facilidad que
el resto de la gente:
autoconfianza,
asertividad,
paciencia,
 firmeza,
generosidad,
 capacidad de convencimiento,
capacidad de negociación,
 perspicacia,
 inteligencia

24. Actitud: Es la disposición del ánimo manifestada exteriormente:
 Romper con esquemas arraigados y mantenerse abierto a nuevas ideas,
técnicas y visiones;
 Tomar riesgos calculados;
 Ser positivo ante situaciones de conflicto

25. Valor: Es la escala ética y moral que el individuo posee a
la hora de actuar.
Integridad,
Respeto por los demás,
Orientación de servicio,
Honestidad,
Responsabilidad,
Valentía

26. Destreza: Arte de realizar una actividad
 Capacidad para motivar,
 Capacidad para ganar la confianza de la gente,
 Desarrollar una visión creativa,
 Capacidad de dirigir, decidir y establecer prioridades,
 Dominio de los cambios,
 Visión de futuro

27. Resolver la sopa de letras

28. TAREAEntrevistando a un Líder
Fecha de entrega: Martes 16 de diciembre
Unidad 2 – Tarea 1

29. Resolver cuaderno de trabajo 2
Primera parte

30. Rasgos de los lideres efectivos:
 Dominio,
 Gran alegría,
 Confianza en si mismo,
 control,
 integridad,
 inteligencia,
 flexibilidad,
 sensibilidad hacia los demás

31. VIDEO – EL NUEVO LIDERAZGO

32. TAREA: MIERCOLES 17 DICIEMBRE
1. Ver la película de Monsters University
2. De manera individual – leer el tema de
“comportamiento de liderazgo y motivación”
subtema -comportamiento y estilos de
liderazgo y el Grid de liderazgo
3. Contestar:
a) ¿Qué tipo de liderazgo tiene Mike Wazowski, La
Decana Hardscrabble, el líder del equipo ROR –
Describe sus características ?
b) ¿De acuerdo a la película, Sully es líder o
seguidor? ¿Por qué?
c) ¿Con cuál de los personajes te identificas? ¿Por
qué?

33. No hay una “lista” de rasgos aceptada por todos los
estudiosos y no todos los lideres eficaces poseen
todos los atributos
Si no te sientes fuerte en cada uno, no quiere decir
que no puedas ser un buen líder, con esfuerzo puedes
cultivarlos.

34. REALIZA EL TEST DE PERSONALIDAD
ANEXO 02

35. Liderazgo Transformacional y Transaccional
James MacGregor Burns
Transaccional – Trueque , un intercambio de deseos entre líder y seguidor.
Dependencia mutua
El líder ayuda al seguidor a alcanzar sus metas
Nos conviene seguirlo…..

36. Transformacional – Se da cuando 1 o más personas se vinculan con otras de
tal forma que líderes y seguidores se impulsan entre sí a niveles superiores de
motivación y moralidad. El compromiso provoca un cambio.
La máxima del liderazgo es:
 Consumación de un cambio real de vida
 Actitudes
 Conducta de los seguidores
Quienes participan,
están impulsados a
ser mejores personas

37. Liderazgo de Servicio o servidor
Robert Greenleaf
“El gran líder primero es visto como sirviente”
Se preocupa por asegurar que las mayores
necesidades de los demás se satisfagan y que estas
personas al ver servidas por el líder “se vuelvan más
sanas, inteligentes, libres y autónomas, más capaces”

38. Características de los líderes servidores
Primero escuchan para comprender la situación
Desarrollan su intuición y habilidad de “Prever lo imprevisible”
Liderean por persuasión y forjan el cambio por “convencimiento mas
que por coerción”
Plasman las reformas que pretenden implantar e ilustran a los demás
para que también perciban sus posibilidades
Apoderan creando oportunidades y opciones para aquellos a quienes
sirven.

39. Cierre de unidad 2

40. DINÁMICA: “FIN DEL MUNDO”
Instrucciones:
1. Formen equipos
2. Cada equipo se pondrá de acuerdo en el papel que asumirá
3. Discutan y tomen decisiones para llegar a un consenso, de acuerdo a la situación
planteada. (cada integrante debe asumir y actuar su papel para convencer al resto
de los integrantes de que él es uno de los pasajeros que debe abordar la nave)
4. Presenten los resultados (¿quién se salvó y porqué?

41. Situación:
Se avecina el fin del mundo. Solo quedan siete sobrevivientes (una mujer
embarazada, un estudiante de licenciatura en Administración Hotelera, un
científico, un doctor, una bailarina exótica, un biólogo y un atleta).
Una nave esta lista para despegar pero sólo cuenta con espacio para 4
pasajeros
¿Quiénes tendrán la oportunidad de habitar otro planeta? ¿Quiénes
deberán abordar la nave?

42. Inteligencia Emocional Fuente: Huerta, Juan José y Gerardo Rodriguez, Desarrollo de
habilidades directivas 1ª ed Pearson educación, México 2006
(IE) es la capacidad para captar las emociones de un grupo y
conducirlas hacia un resultado positivo.
20% Inteligencia
80% Otros factores + IE
Goleman

43. Teoría de Goleman
Reducir las emociones desfavorables a un mínimo deseable
e inducir las emociones favorables.

44. 5 Componentes de la IE
1. Conciencia de uno mismo.
a) Reconocer los sentimientos de uno mismo (emociones, mood)
Ejemplo:
Cuando a una persona que le “teme a las serpientes” se le muestra una
foto de serpientes, probablemente diga: “no tener miedo”, sin embargo
los sensores del cerebro detectarán transpiración signo de ansiedad.
La importancia de conocer nuestras emociones es que a partir de eso
PODREMOS CONTROLARLAS

45. 2. Equilibrio anímico.
Controlar el mal humor para evitar sus efectos perjudiciales.
Ira – una de las emociones más difícil de controlar
Ej: Si un auto se interpone de repente en nuestro camino, nuestra ira hará que
comencemos a manejar de manera imprudente (conducta indeseable) En este
momento debemos recurrir a la IE
4 recursos para controlarse:
a) Reconsideración
b) Aislamiento
c) Distracción: hacer otra cosa..
d) Respiración profunda - meditación

46. 3. Motivación
Capacidad para inducir emociones y estados de ánimo positivos.
Ej: En una investigación de EEUU, se comparó el desempeño de dos grupos distintos
de vendedores; el primer grupo era de vendedores aptos pero pesimistas, y el
segundo por vendedores que no pasaron la prueba de aptitud pero sí la de optimista.
¿Cuál de los dos grupos crees que vendió más?

47. OPTIMISTAS!!!!!!!!!
¿Por qué?
Porque los pesimistas tendían a interpretar la negativa del cliente como prueba de
un fracaso personal.
Los optimistas, en cambio, se motivaban pensando “esto errando la estrategia” o “el
cliente estaba de mal humor”, es decir, atribuían su fracaso a la situación, pero NO A
ELLOS MISMOS.

48. 4. Control de los impulsos
Capacidad de aplazar la satisfacción de un deseo en aras de un objetivo.
Ej:
Se dijo a un grupo de niños que podían tomar 1 chocolate en ese momento, o bien, que podían
tomar 2 si esperaban a que él regresara de hacer un mandado. Años después , se constató que
los niños que pudieron esperar para los 2 chocolates conservaban la capacidad de postergar el placer
en interés de sus metas, eran más desenvueltos, más seguros de sí mismos y más tolerantes a las
decepciones
Los niños que no pudieron esperar demostraron ser, en la adolescencia, más caprichosos, indecisos
y propensos al estrés.

49. Resolver el cuaderno de trabajo 2
segunda parte
En clase…

50. 5. Sociabilidad
Las anteriores cualidades tienen relación con el conocimiento y el control de las propias
emociones, la sociabilidad tienen que ver con el conocimiento y el control de las
emociones y los estados de ánimo de los demás.

51. IE Y LIDERAZGO
Aptitudes emocionales del líder:
 Autodominio –Manejar emociones e impulsos con efectividad
 Confiabilidad –Exhibir honradez e integridad
 Escrupulosidad –Responsabilidad en el cumplimiento de las obligaciones
 Adaptabilidad –flexibilidad antes los cambios y desafíos
 Innovación –Ideas y enfoques novedosos y nueva información

52. Estilos de Liderazgo de Goleman:
Visionario – Dirección clara al futuro
Instructor –Fomenta las destrezas a largo plazo
Afiliación –Sana distanciamientos entre los miembros del equipo que surgen en épocas de
tensión.
Democrático –Forma un consenso y busca retroalimentación de parte de los empleados
Marcando la pauta –Es el liderazgo que consigue resultados de gran calidad de un equipo
bien motivado.
Autoritario –Toma el control de una crisis revirtiéndola y echando a andar la situación

53. Liderazgo de apoyo
El gerente no está tan interesado en dar órdenes y en manejar todos los
detalles como en darle a los empleados las herramientas que necesitan
para trabajar. Si bien la delegación es una parte vital del liderazgo de
apoyo, los directivos no se limitan a asignar tareas y luego recibir los
resultados. En su lugar, examinan las tareas con los empleados para
mejorar las habilidades y el talento hasta que el gerente no tenga que
preocuparse por que una tarea se realice correctamente ni por que el
empleado esté plenamente facultado en un área en particular.

54. 1. TAREA 2 –Elaboración de un Video
Presentación:
 Prueben en casa que se escuche y que se vea 
 Martes 13 enero
2, Realizar Cuaderno de Trabajo 2 Tercera parte
Entrega: Impreso

55. TAREA
Evaluando a mis compañeros
ANEXOS
Unidad 2