1. Son documentos que sirven como
medios de comunicación y coordinación. Manual de
organización
expone con detalle la
estructura de la empresa,
señala las áreas que la
integran y la relación que
existe entre cada una de
ellas para el logro de los
objetivos
Manual de normas y
procedimientos
señala las normas que
se deben cumplir para
la ejecución de las
actividades que
integran los procesos
Manual puestos y
funciones
contiene las
responsabilidades y
obligaciones específicas de
los diferentes puestos que
integran la estructura
organizacional
Morriz Asimow
Método usado
en la escuela
Ulm de Hans
Gugelot
Modelo diana de
Oscar Olea y
Carlos González
Lobo
Modelo General del
Proceso de Diseño de los
Profesores de la
Universidad Autónoma
Metropolitana
Azcapotzalco.
2. tienen una gran importancia, porque son
instrumentos útiles en la capacitación del
personal, aseguran continuidad y
coherencia en los procedimientos y
normas a través del tiempo
Políticas externas
Políticas
consultadas
Se dan por actos
esporádicos que dan
lugar a que el personal
tenga que recurrir a su
jefe inmediato
Políticas formuladas
emitidas por diversos niveles
superiores, con el propósito de guiar la
correcta acción y decisión del personal
en sus actividades.
. Son normas aplicables de
forma voluntaria a sistemas
de gestión de la calidad,
creadas por la organización
internacional de
normalización (ISO) y que
pueden ser usadas por
empresas de cualquier
tamaño y características
NORMAS
INTERNACIONALES ISO
9000
integran el lado humano,
administrativo y operativo de las
empresas. Al integrar estos tres
aspectos, la organización
aprovecha al máximo todos sus
recursos, logrando resultados de
una manera más eficiente,
reduciendo gastos administrativos
y operativos.