El documento presenta varias lecciones aprendidas sobre la implementación exitosa de un Balanced Scorecard (BSC). Se debe mantener el BSC simple, con no más de 25 objetivos estratégicos y 20 iniciativas. El proceso es más importante que el producto final, y se deben asignar recursos para mantener el proceso de gestión de la estrategia. También es clave clarificar bien los objetivos de implementar un BSC y obtener el apoyo del Gerente General.