T1.2 el marketing interno
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El documento habla sobre las técnicas de marketing interno que permiten promover la idea de una empresa entre sus empleados para aumentar su motivación y productividad. Describe el liderazgo interno como la habilidad de influir en los demás para que realicen acciones de forma voluntaria y las capacidades que debe tener un líder como expresar sus ideas claramente. También cubre teorías de motivación como la teoría de Herzberg y diferentes técnicas para motivar a los empleados.
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Tema 2 marketing interno
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T2 el marketing interno
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Endomarketing
Este documento presenta una metodología de 7 módulos para implementar un programa de endomarketing en una organización. El objetivo del programa es incorporar al cliente como un concepto de valor en toda la organización. Los módulos incluyen relevamiento de clientes externos e internos, análisis de procesos, capacitación a empleados y mejora continua. El enfoque busca mejorar la satisfacción de clientes alineando a la organización en torno a sus necesidades.
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Endomarketing: el Capital Humano como ventaja competitiva
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Protocolo de investigación
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Marketing Adentro De La Empresa
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Conferencia presentada en el evento Evolution Thinking, organizado por la Escuela de Postgrado de la UTP, el 17 de febrero del 2015.
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El Endomarketing Hoy
El endomarketing ya no es una opción, sino una necesidad para organizaciones que deseen dar el siguiente paso y así tener al mejor talento comprometido y fidelizado. Entre los aspectos clave del endomarketing—conocido como las 4C—el fundamental es una nueva tendencia: el Happyshifting. En esta sesión, el Happyshifter Julio Chirinos dio a conocer algunas herramientas para aplicar endomarketing en las organizaciones de una manera disruptiva que genere valor para sus clientes internos. De esta manera, aprendieron como usar el endomarketing para fidelizar a uno de los principales activos que tienen las organizaciones: las personas.
Marketing
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Adriana ponce marketing
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La presente investigación en una empresa microfinanciera en el ámbito local donde se evidencia, la importancia del Capital Humano como Cliente Interno, tomando el Márketing Interno como herramienta estratégica para lograr una gestión competitiva del mismo.
El grupo de estudio estuvo conformado por 1231 trabajadores que operan en el mercado de manera formal en las agencias del Norte, Centro y el sur del país cuya muestra es de 492 trabajadores.
La investigación fue un estudio exploratorio (Hernández, Fernández y Baptista, 2003) cuyo diseño es descriptivo comparativa, donde hicimos levantamiento de información de estudios al cliente interno, estudios preliminares de tipo cualitativos, como entrevistas de profundidad de valor importante en la cultura del cliente interno, en forma posterior se confecciono un instrumento de medición, un cuestionario elaborado y validado conjuntamente con el equipo de investigación del área de Comunicación y Cultura Corporativa que estableció la validez y confiabilidad.
En esta investigación se llegó a concluir que: Se pudo obtener un listado de necesidades y motivaciones que caracterizan al colaborador de la microfinanciera ,no se hallaron diferencias en los indicadores del cuestionario , asociados a sus formas de pensar, sentir, actuar, sobretodo sus expectativas dentro del contexto laboral , familia y recreacional como bienestar y calidad de vida.
Desarrollo de emprendedores glosario
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Marketing interno
O documento discute o marketing interno, definindo-o como a prática de marketing voltada para o público interno de uma organização com o objetivo de motivar funcionários e garantir a excelência no atendimento ao cliente. Também aborda como o marketing interno pode promover a mudança da cultura organizacional e sua importância especialmente na economia de serviços, onde a qualidade do atendimento é crucial.
Elevator pitch, valide sua ideia em 30 segundos.
O documento fornece instruções para validar uma ideia de negócio em 30 segundos através de um "elevator pitch". Ele instrui o leitor a formar um time para gerar 3 ideias, escolher uma delas, compará-la com alternativas similares, identificar o público-alvo e escrever o pitch no modelo fornecido antes de receber feedback e fazer correções.
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Este documento discute tres puntos principales:
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Este documento presenta los conceptos generales de la planeación estratégica de mercadotecnia. Introduce la importancia de la planeación para el éxito empresarial y define conceptos clave como propósito, misión, objetivos, estrategia y tácticas. Explica que existen dos tipos de planes: los planes estratégicos, que visualizan a toda la organización estableciendo objetivos generales, y los planes operativos, que especifican cómo alcanzar dichos objetivos a través de operaciones rutinarias. El objetivo es que los
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El documento presenta los conceptos teóricos y prácticos para el desarrollo de un plan estratégico de marketing. En primer lugar, define los componentes clave de un plan de marketing como la misión de la empresa, el análisis DAFO y los objetivos. Luego, describe las cuatro etapas para crear un plan de marketing efectivo: 1) análisis de la situación, 2) pronóstico, 3) objetivos y estrategias, y 4) tácticas y controles. Finalmente, enfatiza la importancia de realizar un seguimiento y a
De la-idea-al-emprendimiento
Este documento presenta una guía para el desarrollo de un emprendimiento en 4 pasos: 1) La idea del negocio, 2) El plan de negocios, 3) El plan estratégico, y 4) La puesta en marcha. Explica cada paso en detalle, incluyendo cómo definir la visión, misión y objetivos, y desarrollar planes de marketing, ventas, recursos humanos, y financiamiento. El objetivo final es lanzar con éxito el emprendimiento aplicando estrategias para lograr una ventaja competitiva sostenible.
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Insertar word art
WordArt permite agregar efectos especiales a texto para resaltarlo. Se puede seleccionar un estilo de WordArt en la galería de WordArt e insertarlo, luego personalizarlo. Es posible cambiar el color, forma, efectos y orientación del texto de WordArt usando las opciones en la pestaña Formato. También se puede convertir texto existente en WordArt.
Establecer tabulaciones 2007
El documento proporciona instrucciones sobre cómo establecer tabulaciones manualmente en Microsoft Word utilizando la regla de tabulaciones o el cuadro de diálogo Tabulaciones. Explica que las tabulaciones se pueden usar para alinear texto y que hay diferentes tipos como izquierda, centrada y derecha. También cubre cómo cambiar el espaciado predeterminado entre tabulaciones.
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Este documento proporciona una introducción básica a la informática. Explica que los datos se convierten en información útil solo después de un proceso de elaboración. Define un sistema de información como un conjunto de datos, procesamiento de datos e información. Luego describe brevemente la historia del procesamiento de datos y los ordenadores, desde las primeras máquinas mecánicas hasta los ordenadores digitales modernos. Finalmente, clasifica los tipos de ordenadores según su capacidad y funcionalidad.
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Gestión de relaciones con los proveedores
La gestión de relaciones con los proveedores (SRM) permite a las empresas mejorar la comunicación y colaboración con sus proveedores para optimizar los procesos de suministro a través del uso de tecnologías. El SRM generalmente incluye cuatro etapas: diseño cooperativo, identificación y calificación de proveedores, selección de proveedores a través de subastas inversas, y negociación de contratos.
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El documento habla sobre la gestión de relaciones con clientes (CRM) y su implementación en microempresas. Explica que el CRM incluye estrategias de negocio, marketing y tecnología para construir relaciones duraderas con clientes satisfaciendo sus necesidades. También compara cómo una microempresa como una rotisería podría aplicar herramientas de CRM similares a las que usa McDonald's para enfocarse en la satisfacción del cliente.
Calendario escolar 2012 2013
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Tema 5
El documento habla sobre los atributos de los productos y líneas de productos. Describe diferentes tipos de líneas de productos basadas en características como el color o tipo de producto. También explica conceptos como profundidad de línea de productos y ciclo de vida del producto.
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Tema 3
Este documento habla sobre la investigación comercial. Define la investigación comercial como el diseño y realización de estudios para resolver problemas de marketing mediante la recogida y análisis de datos e información relevante. Explica que hay investigación básica y aplicada, y que la investigación aplicada se usa para dar solución a cuestiones concretas de marketing. Además, detalla las etapas del desarrollo de la investigación, los tipos de estudios, escalas de medida y técnicas para obtener información cualitativa y cuantitativa
Tema 2
Este documento trata sobre el comportamiento del consumidor y el marketing. Explica que el consumidor satisface necesidades y deseos mediante la compra de bienes y servicios, y que el marketing estudia este comportamiento para detectar oportunidades de negocio. También describe los modelos del comportamiento del consumidor, el proceso de decisión de compra, y conceptos clave como la segmentación del mercado, la diferenciación de productos, y la demanda.
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El documento describe los conceptos clave de la distribución. Explica que el canal de distribución es una estructura de entidades interdependientes cuyo objetivo es permitir el acceso de los clientes a los productos y servicios de la empresa fabricante. También describe los roles de los mayoristas y minoristas en el canal de distribución y los factores que influyen en la selección del canal, como las características del producto, del mercado y otros factores. Finalmente, explica las estrategias push y pull en la distribución.
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Este documento trata sobre la organización de empresas. Explica que una empresa está compuesta por capital y trabajo y está dirigida a actividades industriales, comerciales o de servicios generalmente con fines de lucro. Describe la dirección de la empresa y las diferentes formas de organización como la división del trabajo horizontal, vertical, funcional, por productos, mercado y mixta. También habla sobre los enfoques de mercado y el marketing interno y externo de una empresa.
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El documento habla sobre los conceptos fundamentales de marketing. Explica que el comportamiento del consumidor depende de factores culturales, sociales, personales y psicológicos. También describe los tipos de mercado según el grado de competencia y la naturaleza del producto. Además, explica la segmentación del mercado, la diferenciación y el posicionamiento como estrategias clave de marketing.
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Este documento proporciona 5 estrategias para aumentar el número de clientes regalando algo: 1) trabajar con aplicaciones populares como Farmville para ofrecer recompensas exclusivas, 2) usar una página de Facebook para promover campañas benéficas como la de Toms, 3) alentar contenido generado por usuarios en YouTube mediante concursos, 4) promocionarse en Twitter ofreciendo premios a los tweets sobre la marca, y 5) crear competencias en el sitio web para que los participantes las promuevan en redes sociales.
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Este documento describe conceptos clave relacionados con el mercado y el marketing. Define el mercado como el conjunto de consumidores capaces de comprar un producto o servicio. Explica los tipos de mercado según el grado de competencia y la segmentación del mercado para dividirlo en grupos con características comunes. También cubre la diferenciación, el posicionamiento y las decisiones de marketing para posicionar un producto ventajosamente en la mente del consumidor.
T13. la protección de los consumidores
El documento habla sobre los consumidores y sus derechos. Define a un consumidor como el destinatario final de un producto y explica que aquellos que adquieran bienes y servicios para procesos de producción no son considerados consumidores. Además, menciona que tratará sobre los derechos de los consumidores y los organismos de protección al consumidor.
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Teoria del diseño organizacional. Admon.
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
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T1.2 el marketing interno
- 2. Conjunto de técnicas que permiten "vender" la idea de empresa, con sus objetivos, estrategias, estructuras, dirigentes y demás componentes, a un "mercado" constituido por los trabajadores-"clientes-internos"- que desarrollan su actividad en ella, con el objetivo último de incrementar su motivación y, como consecuencia directa, su productividad. 2.1 MARKETING INTERNO
- 3. 2.3 EL LIDERAZGO INTERNO LIDERAZGO: aptitud que poseen ciertos individuos de influir sobre los demás con el fin de que realicen voluntariamente determinadas acciones.
- 4. LAS CAPACIDADES DE UN LÍDER El líder debe ser capaz de exponer sus ideas con claridad, exactitud. Colaboración en el puesto de trabajo
- 6. 2.5 TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
- 7. LA TEORÍA DE HERZBERG
- 8. 2.6 TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN