Este documento presenta un taller sobre el caso de la cadena textil Zara, con el objetivo de analizar las razones de su crecimiento a nivel global considerando factores económicos, de mercado, logísticos, financieros, filosóficos y culturales. Se propone realizar un análisis de la estrategia de Zara, su cadena de valor, la importancia de comprender su entorno global, y los principales retos a los que se enfrenta la empresa.

1. DISEÑO DE PRODUCTO
TALLER SOBRE EL CASO DE LA CADENA TEXTIL ZARA
DEIVIS ARRIETA
XAVIER ÁVILA
CARLOS OLARTE
CRISTIAN TORRES
DOCENTE
JOSÉ AUGUSTO DEL CASTILLO MERCADO
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
CARTAGENA, D.T Y C
AÑO 2015

2. Taller Caso Zara
1. ¿Cuál es la problemática general del caso?
2. ¿Cómo define la estrategia de Zara? ¿Qué opinión le merece su enfoque?
3. Construya una Cadena de Valor para Zara, a partir de la información del
Caso. Explique
4. ¿Por qué es importante para Zara comprender su Entorno Global?
5. ¿Cuáles son los principales retos para Zara?
6. Recopilar y Anexar TODA LA INFORMACION ADICIONAL QUE SEA
POSIBLE
• Realizar Análisis del Entorno Global, de la Industria y de su Cadena de
Valor. Elabore/Refuerce Plan de Expansión Global.
• Desarrollar Estrategias Competitivas y Tecnológicas (DOFA)

3. CASO ZARA
1. ¿Cuál es la problemática general del caso?
R/ La problemática general del caso es que las estrategias empleadas por Zara la
han vuelto una de las empresas más exitosas en el sector de la moda, logrando ser
una de las empresas más reconocidas a nivel mundial, a tal punto de expandirse y
tener tiendas por todo el mundo. Estas estrategias se basan en la gestión de las
cadenas de suministros, permitiendo fabricar, distribuir y abastecer a todas sus
tiendas en el menor tiempo posible, logrando la fidelidad y satisfacción de los
clientes, siendo una de las empresas más competitivas en el sector de la moda.
El estudio del caso de la cadena textil internacional Zara, busca determinar las
razones por las cuales se ha dado su crecimiento teniendo en cuenta criterios tales
como: económicos, mercado, logísticos, financieros, filosóficos y culturales. En el
estudio se lleva cabo un análisis retrospectivo e introspectivo que permiten conocer
cual son los aspectos que están directamente relacionados con el crecimiento de la
cadena textil Zara desde un enfoque global.
2. ¿Cómo define la estrategia de Zara?
R/ La estrategia de zara se basan en una sencilla filosofía y esta es totalmente
diferente a las estrategias de las empresas del sector de la moda, centrándose en
la satisfacción de los clientes a través de una alta capacidad respuesta y flexibilidad
de su cadena de suministro, produciendo las cantidades necesarias y
distribuyéndolas en el tiempo establecido, logrando una gran comunicación y
sincronización en cada uno de los niveles de la organización, rompiendo las
barreras interdepartamentales y dejando a un lado la burocracia para el desarrollo
y gestión integral de la cadena de suministro.

4. Además de lo anterior es importante destacar que Zara se caracteriza por su
estrategia de integración vertical, la innovación y la ubicación de los locales en sitios
destacados. El uso de la tecnología le permite reaccionar de manera rápida a los
requerimientos de sus mercados. La empresa no hace uso de publicidad exagerada
sus tiendas se ubican en lugares privilegiados en los países en que se encuentra.
Además, Zara opera con una estrategia completamente distinta a la tradicional, su
éxito radica en inculcar en el cliente la sensación de la oportunidad, la sensación de
la existencia de escasez en el mercado, gracias a su estructura vertical –diseñan,
fabrican, distribuyen y venden- son capaces de colocar en el mercado colecciones
de ropa sucesivas en periodos de tiempo muy cortos y a precios muy competitivos,
brindando al cliente diseño y calidad pero con escasez de producto. El cliente sabe
que si hay algo que le gusta y no lo compra, probablemente a la semana que viene
no lo pueda comprar porque ya hay colocada en el mercado otra colección.
En definitiva, se puede decir que el éxito empresarial de Zara se debe
principalmente a que ha logrado cambiar la tendencia del consumidor; no solo a
nivel local, sino también a nivel global, puesto que es notoria su presencia
prácticamente en todo el mundo; y a la misma vez a adaptado su proceso productivo
lo necesario para satisfacer la demanda de los clientes.
Maneja un enfoque de diferenciación se sale del método tradicional y/o
convencional, esta marca navega en busca de otros horizontes en todos los
aspectos de la organización desde el ambiente organizacional hasta en el diseño
de sus tiendas, tienden a ser muy atractivos con acabados y detalles muy
interesante los cuales causan mucha aceptación y curiosidad en el cliente, para
adicionar a esa experiencia causada por lo antes mencionado.
¿Qué opinión le merece su enfoque?
R/ El enfoque de Zara es muy bueno ya que permite una gestión integral de la
cadena de suministro, con una alta capacidad de respuesta, controlando todas sus
etapas hasta la venta de sus productos a los clientes. Además, Zara tiene un

5. enfoque completamente diferente a sus competidores lo que le ha permitido crecer
con gran rapidez a través de los años, multiplicado sus utilidades y teniendo gran
éxito con sus tiendas a nivel mundial.
3. Construya una Cadena de Valor para Zara, a partir de la información del
Caso. Explique
R/
CADENA DE VALOR DE ZARA
Las principales estrategias de Zara se basan en la comunicación de los gerentes y
vendedores de tiendas con los diseñadores para informar sobre los gustos y deseos
•Mercadeo
•Desarrolo de nuevos productos
•Producción
•Administración de la
Distribución y la Logistica
•Ventas y Servicio al cliente
•Planificación
•Administración de Recursos
Humanos
•Desarrollo Tecnológico
•Infraestructura (Tiendas)

6. de los clientes, con el fin de que los diseñadores puedan realizar nuevos diseños
para sus prendas de vestir. Se producen las cantidades necesarias de ropas y
accesorios para luego ser distribuidos a sus tiendas alrededor del mundo en el
menor tiempo posible. Por lo cual, Zara posee un gran talento humano que le
permite estar innovando y responder ante los cambios del entorno, invirtiendo en
nuevas tecnologías que optimicen la cadena de suministro y localiza sus tiendas en
las zonas más prestigiosas de las ciudades, con un tamaño medio de 1.000 metros
cuadrados por tienda.
4. ¿Por qué es importante para Zara comprender su Entorno Global?
R/ Zara posee tiendas en más de 50 países alrededor del mundo, cada uno con
culturas diferentes, costumbres y estilos de vida diferentes, por lo cual Zara debe
comprender a la perfección el entorno donde están cada una de sus tiendas, para
así poder responder de manera efectiva ante los cambios del mercado, sabiendo
que el mundo de la moda es muy cambiante y lo que hoy es estar a la moda mañana
pueda que no lo sea. Por lo tanto, Zara tiene que estar preparada ante los cambios
su entorno global y responder de manera oportuna para seguir estando a la
vanguardia como una de las empresas del mundo de la moda más competitivas.
5. ¿Cuáles son los principales retos para Zara?
R/ Los principales retos de Zara son: mantener el ritmo de crecimiento que ha tenido
la empresa en los últimos años, abriendo nuevas tiendas por todo el mundo y
consolidarse en los mercados actuales y potenciales. Además, mantener los
márgenes de rentabilidad que ha logrado Zara en sus principales mercados. Por
ultimo conseguir que zara siga estando por delante de la competencia,
implementando estrategias que le permitan estar a la vanguardia y conservando la
esencia de su peculiar cultura que la ha llevado al éxito.
Además de lo anterior es importante destacar el hecho de que la gente,
especialmente a las mujeres, le interesa la moda, lo novedoso, le atrae el diseño de

7. avanzadilla, pero la mayoría no puede permitirse los precios de las boutiques. ZARA
tampoco puede permitir acumular stock sin vender, ni vivir de espalda al mercado.
Hagamos, pues, ropa barata que se parezca mucho a la ropa que se vende en esos
comercios exclusivos, y hagámoslo a tenor de los gustos cambiantes de la sociedad.
El modelo de producción en el sector textil se basa tradicionalmente en prever las
tendencias, producir lo que se espera que el cliente demande, induciendo al
consumidor a comprar la mercancía en stock (estrategia push). Zara, basa la mayor
parte de su producción en aquello que el cliente está demandando en cada
momento, fabricando prácticamente bajo pedido de las tiendas (estrategia pull).
El modelo de producción local le permite suministrar más rápido que cualquier otro
competidor las prendas que el consumidor desea. La producción de “plataformas” o
prendas “grises” que se tiñen posteriormente en función de la demanda del mercado
le permite reducir la incertidumbre de la demanda, produciendo sólo aquello que se
va a vender. Esto es posible gracias a la media de sólo 12 días entre el diseño y la
tienda. Este modelo de producción permite reducir los costes de inventario, trabajar
con menores márgenes haciendo la oferta más competitiva y elimina la necesidad
de recurrir a las tradicionales rebajas del sector para dar salida a los excedentes de
producción. En este modelo es clave contar con capacidad de producción flexible
(subcontratada a terceros) para adaptarse rápidamente a los cambios de la siempre
incierta demanda.
Desde un punto de vista tradicional, la logística de Inditex es ineficiente, entendida
la eficiencia como el coste logístico por prenda. Sin embargo, es precisamente esta
ineficiencia teórica, debida a un sobredimensionamiento de su capacidad, la que le
permite reducir los plazos de respuesta, incrementando el coste logístico pero
obteniendo un beneficio mucho mayor mediante el aumento de ventas que su mayor
capacidad de respuesta hace posible. Asimismo el sobredimensionamiento es
necesario debido al rápido ritmo de crecimiento.

8. La clave de Zara no es vender ropa, sino moda. El hecho de tener un alto
componente de diferenciación en el diseño, ayuda a la empresa a vender de forma
mucho más rápida. Asimismo, mediante la producción de series cortas y dejando
sin satisfacer toda la demanda de algunos productos, Zara ha conseguido inducir al
cliente a comprar. El cliente ha aprendido a comprar de forma inmediata un producto
que le gusta, ya que lo que no se compre hoy, podría no estar disponible mañana.
Este coste de oportunidad ha permitido aumentar significativamente el porcentaje
de consumidores que compran al entrar en una tienda Zara frente la medida del
sector lo cual representa un reto a mantener a la hora de generar valor.
6. Realizar Análisis del Entorno Global, de la Industria y de su Cadena de
Valor. Elabore/Refuerce Plan de Expansión Global
Para analizar el entorno de ZARA, vamos a estudiar el PEST y las 5 fuerzas de
Porter, que nos ayudarán a comprender en los factores que van a influenciar la
estrategia del grupo, que comentaremos posteriormente. Por no extender
demasiado nuestro trabajo, nos centraremos más en los análisis del macro y micro
entorno del Grupo INDITEX en España.
POLÍTICO-LEGAL
• Inditex se encuentra con diferentes normativas debido a su presencia en tantos
países. Estas normas o leyes pueden ser diferentes en cuanto a normativa laboral,
política fiscal, etc.
• Debe preocuparse por la homogenización de las tallas entre países, y muchas
veces también dentro de cada país, ya que nos encontramos que en diferentes
tiendas, o incluso en diferentes prendas las tallas son diferentes
• Necesita procesos de auditoría interna y externa, que velen por el cumplimiento
de normativas estándares prefijados. Además, ha de tener en cuenta la diversidad
de lenguas oficiales en los países en los que opera.

9. ENTORNO ECONÓMICO
• Crisis económica mundial, que afecta al consumo. La elevada tasa de desempleo
y la disminución de la renta per cápita hacen que el poder de compra de los
consumidores se vea limitado.
• Aprovechamiento de oportunidades que brindan los nuevos mercados en donde
Inditex se está expandiendo (asiáticos…) y q están en crecimiento.
• Tipos de interés decrecientes, q le hacen más fácil el endeudamiento a las
empresas
• Desigual distribución de la renta en los países en los que opera, y dentro de cada
país
SOCIOCULTURAL
• Hay gran preocupación por la moda e imagen. Además, la moda se ha
democratizado, como ya hemos dicho, ya que hoy en día cualquier persona puede
“estar a la última” a precios muy bajos.
• Homogeneización de las tendencias en los mercados internacionales, gracias a la
globalización (nos vestimos como las estrellas del cine, o nuestros cantantes
favoritos)
• Aumento del gasto en ropa, frente a otros sectores como la alimentación que han
ido en detrimento.
• Mercado de trabajo de este sector formado en su mayoría por mujeres
TECNOLÓGICO
• Vemos que la innovación nos lleva a Grandes avances en la tecnología que
permiten una mayor rapidez en la logística y en la distribución hacia las tiendas
• Creciente desarrollo de las tecnologías de la información, lo que favorece la
difusión de la información y proporciona un mayor conocimiento sobre la marca

10. • La creciente confianza de los consumidores en las compras por Internet ha hecho
que surja un nuevo canal de ventas, y una oportunidad muy grande de crecimiento
MEDIOAMBIENTAL
Hay una mayor concienciación social con el medio ambiente dentro de la RSC de
las empresas, por lo que aparecen empresas verdes o ecoeficientes y todo tipo de
políticas y estrategias, como el reciclado o el ahorro energético, que hagan a la
empresa mejorar en su relación con la sociedad (los stakeholders).
DEMOGRÁFICO
• Envejecimiento de la población (cambios en las pirámides de población)
• Diferencias culturales entre países, que como hemos dicho, cada vez son más
pequeñas gracias a la globalización.
ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES
• El número de competidores es alto (y están repartidos a nivel local, nacional e
internacional)
• El sector textil tiene un ritmo de crecimiento lento (ya q es un sector maduro)
• Las Barreras de salida son altas en la producción, pero bajas en la distribución
BARRERAS DE ENTRADA
• Aunque hay pocas barreras de entrada, estas son significativas. Pueden ser: gran
inversión de capital, economías de escala, tener una distribución rápida, ubicarse
en las mejores zonas (algo poco probable, ya que los mejores locales están
ocupados), establecer sus propias tiendas, y conseguir la información sobre los
gustos de los consumidores a tiempo para poder dar respuesta a ellos.

11. • La Globalización hace que las marcas sean conocidas más internacionalmente,
por lo que para una nueva empresa esto es difícil de conseguir
PODER DE LOS PROVEEDORES
• Tienen poco poder de negociación debido al gran nº existente y si no cumplen en
calidad, precio o entrega frente a lo establecido, Inditex podrá cambiar de proveedor
sin coste alguno, ya que existen muchos en el mercado.
• Además, Inditex está integrado verticalmente y gran parte de su proceso de
producción se realiza en las fábricas pertenecientes al Grupo, subcontratando sólo
la fase de confección, lo que resta poder de negociación a los proveedores.
AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTIVOS
No podemos hablar de un sustituto perfecto de la ropa. Pueden considerarse
sustitutos los complementos o las joyas, pero Inditex ha ido incorporando con el
paso del tiempo estos productos y otros muchos a sus líneas de negocio a través
de la diversificación.
PODER DE LOS COMPRADORES
Los clientes no tienen costes por cambiar a un competidor, y suelen ser muy poco
fieles en el sector textil. Su volumen de compra es pequeño. Además, no suelen
estar organizados.

12. Además del análisis PEST desarrollado con anterioridad, como un valor agregado
se han seleccionado dos espacios geográficos claves que constituyen uno de los
puntos estratégicos para la expansión de la cadena Zara y clave aclarar que
resultaría de mayor utilidad llevar a cabo este análisis en todo los lugares donde
Zara esta o está estudiando la posibilidad de iniciar sus operaciones comerciales.
ANALISIS PESTAL DE AMERICA LATINA Y EL CARIBE
ASPECTO ECONOMICO:
• América Latina y el caribe espera en el
presente año un crecimiento del 2,2%, es decir
el doble del año 2014 que se estimó en un
porcentaje de 1,1%.
• La inflación acumulada durante los doces
meses a octubre fue de 9,4% en toda la
región.
• La tasa de desempleo abierto urbano registrara
en el presente año una nueva caída de 6,0%
desde el 6,2% del año 2014, a pesar de la una
débil generación de empleo producto del
decrecimiento económico.
• La región ha decrecido en cuanto a inversión ,
puesto que desde 2011 a 2014 la inversión se
ha contraído en alrededor de 3,5% 1
ASPECTO POLITICO:
• Procesos de integración regional que
propician la inserción nacional y regional en la
economía mundial e intensificación de los
vínculos comerciales, financieros y de
inversiones. (caso diálogos gobierno Cubano
con Estados Unidos)
• Fortalecimiento de relaciones entre los
gobiernos producto de acuerdos comerciales
en miras a expansión económica y obtención
de ventajas competitivas en una economía
decreciente.
• Apoyo de Estados Unidos dentro de un marco
De Tratados De Libre Comercio
• Búsqueda de solución a conflictos y
situaciones contrarias internas que afectaron
durante años las relaciones políticas y
desarrollo económico, dichos problemas
están asociados a variables como la guerra,
fenómenos climáticos, malas relaciones
bilaterales entre países de la región, entre
muchos otros2.
ASPECTO TECNOLOGICO: ASPECTO LEGAL:
1 Comisión Económica Para América Latina y el Caribe (CEPAL). Balance
Preliminar de las Encomias de América Latina y el Caribe, 2014.
2 ROJAS, Francisco; ALVAREZ, Andrea. América Latina y el Caribe: Globalización y Conocimiento.
Repensar Ciencias Sociales. Organización de las Naciones Unidas para Educación, Ciencia y la
Cultura (UNESCO) ,2011.

13. • Acceso al desarrollo de tecnologías de
fabricación que consisten en los
conocimientos técnicos, equipos y procesos
que se emplean para desarrollar una
determinada función3.
• Crecimiento del porcentaje del PIB de la
región invertido en Ciencia y Tecnología4.
• Acceso a la información y manejo de las
Tic’s dentro del desarrollo empresarial.
• Acceso a maquinaria, equipos y
automatización de procesos reduciendo
costos.
• Puesta en marcha de la eliminación de cuotas
de acuerdos sobre textiles y el vestuario
(ATV).
• Apertura a las exportaciones a Estados
Unidos por países miembros de Acuerdos
como CAFTA-RD, CBTPA y ATPDEA.
• Crecimiento de las importaciones textiles
• Flexibilización de las políticas arancelarias
como estímulo a la inversión en importación y
exportación5.
ASPECTO AMBIENTAL:
• Institucionalización y fomento de un marco
normativo ambiental que tiene como
antecedentes la Declaración de Estocolmo
y la Celebración de la Cumbre de la Tierra
(Rio de Janeiro 1992).
• Establecimiento de leyes para la protección
medioambiental dentro de cada país de la
región
• Promoción del desarrollo económico
sostenible dentro de las dinámicas de
crecimiento de la región6.
ASPECTO SOCIAL:
• La Región presenta un clima de inseguridad,
donde con tan solo el 10% de la población de
America Latina se presenta el 30% de los
homicidios globales7.
• La Región presenta un balance positivo en
cuanto a la reducción de la desnutrición y
acceso a vivienda digna pero requiere de
mayor cobertura en seguridad social a la
población infantil, donde solo el 50,2% de las
personas entre 15 y 59 años está bajo
cobertura de Seguridad Social, y en aquellas
personas menores de 15 años, tan solo el
43,4% está bajo cobertura de Seguridad
Social8.
• Desarrollo de políticas que se enfocan en
identificar las necesidades de una población
determinada con el fin de implementar
programas sociales (programas para adultos
mayores, jóvenes, niños, apoyo a núcleos
familiares con problemas de escasez de
ingresos en miras a generar fuentes de
empleo y brindar protección, etc.)
3
BACA Urbina, Gabriel. Evaluación de Proyectos. Editorial Mc Graw Hill, México D.F, 2013.
4 URIBE, Sandra. Investigación Brecha entre Desarrollo y Periferia. UNAL, 2013.
5 KUWAYAMA, Mikio; CORDERO, Martha. Implicancia del término del Acuerdo sobre los Textiles y
Vestuario (ATV) para América Latina y el Caribe. Comisión Económica Para América Latina y el
Caribe (CEPAL) ,2005.
6
GLIGO V, Nicolo. Estilos de Desarrollo y Medio Ambiente en America Latina. Comisión Económica
Para América Latina y el Caribe (CEPAL), pág. 18. Chile, 2006.
7
BAIG, José. Cinco temas de desarrollo social claves en 2014 en América Latina. Diario El País,
2014.
8
America Latina 25 Años de la aprobación de la Convención sobre los Derechos del Niño. CEPAL-
UNICEF, 2014.

14. ANALISIS PESTAL PARA LA UNION EUROPEA
ASPECTO ECONOMICO:
• La Unión Europea mediante sus actividades
económicas ha consolidado un Producto
Interno Bruto el cual se estimó en
13.529 .099.6 millones de Euros para el año
2013, siendo este mayor que el de Estados
Unidos9.
• La UE tuvo una tasa de inflación de
alrededor de 0.6% en el año
inmediatamente anterior.
• El PIB en términos porcentuales fue de
1,3% en el año 2014, lo cual es positivo
teniendo en cuenta la crisis económica.
ASPECTO POLITICO:
• Las políticas de la EU permiten la integración
de los países miembros (27 países
miembros), lo cual favorece el fortalecimiento
comercial, económico, social y cultural.
• El establecimiento de la Cooperación de la
Comisión de la Unión Europea con diferentes
países ha constituido una fuente de apoyo
para el desarrollo económico.
• El Presupuesto asignado por la UE para el
fomento del crecimiento económico,
democrático y reducción de la pobreza ha
experimentado un incremento , donde en un
principio se habían asignado una cantidad de
8100 millones de euros en el año 2006 y el
periodo comprendido 2007-2013 este
presupuesto incremento en más de 32%, el
cual quedo en 12000 millones de euros10.
ASPECTO TECNOLOGICO:
• La UE estima una inversión para 2020 de
alrededor 3% del Producto Interno Bruto en
Investigación y Desarrollo
ASPECTO LEGAL:
• La industria textil es una parte importante de
la industria manufacturera y al igual que otros
sectores, se ven beneficiados por la
9 Unión Europea. Medición de la Economía de la UE. Disponible en: http://europa.eu/about-eu/facts-
figures/economy/index_es.htm, consultado el 07 de marzo de 2015.
10 FERRERO-WALDNER, Benita; MICHEL, Louis. Informe Anual 2008 sobre las Politicas de
desarrollo y ayuda exterior de las Comunidad Europea y su aplicación en el 2007.Comunidades
europeas, pag4. 2008

15. • La UE ha enfocado sus esfuerzos en el
desarrollo de ventajas competitivas a través
de la iniciativa de fomento de la
investigación y desarrollo, la industria textil
se debe enfocar en la tecnificación y en la
innovación con el material textil (insumo)11.
• La Unión Europea en busca de la
competitividad e innovación del sector
empresarial ha invertido un porcentaje 25%
del gasto comunitario en TIC por tratarse de
un sector muy intensivo en el uso de
Investigación y el Desarrollo12.
implementación estrategias de crecimiento
por parte de la Unión Europea, con el fin de
que las empresas aumenten su aporte al PIB
de su sector.
• La UE dentro del marco del plan de trabajo
para un futuro sostenible, adopta estrategias
de crecimiento y empleo tales como para el
2020 aumentar el empleo para el 75% de las
personas en una edad entre 20 y 64 años.
• Se propician las exportaciones e
importaciones en los sectores empresariales
a tal grado que con solo el 7% de la población
mundial constituyes el 20% del comercio
global de exportaciones e importaciones.
ASPECTO AMBIENTAL:
• Ofrecer un futuro justo, próspero y
sostenible para el medio ambiente es una
prioridad política de la UE.
• La UE prevé un crecimiento económico
sostenible, mediante la coordinación de las
políticas económicas, empleo y medio
ambiente.
ASPECTO SOCIAL:
• En cuanto al compromiso con los habitantes
de los países miembros la Unión Europea
busca garantizar que las tasas de abandono
escolar prematuro estén por debajo del 10%
y al menos un 40% de las personas entre 30
a 34 años de edad deberán completar sus
estudios de nivel terciario13.
• La UE busca luchar contra la pobreza y la
exclusión social, mediante la reducción en al
menos 20 millones de personas en número,
en situación o riesgo de pobreza y exclusión
social14.
11
Unión Europea. Empresa e Industria Textil. Disponible en:
http://ec.europa.eu/enterprise/sectors/textiles/research-innovation/index_en.htm, consultado el 07
de marzo de 2015.
12
Unión Europea. Las TIC, por la Competitividad e Innovación. Disponible en:
http://ec.europa.eu/enterprise/sectors/ict/index_es.htm, consultado el 07 de marzo de 2015.
13
Unión Europea. Los 5 objetivos para la UE en 2020. Disponible en:
http://ec.europa.eu/europe2020/europe-2020-in-a-nutshell/targets/index_es.htm, consultado el 07
de marzo de 2015
14
Ibíd.

16. Teniendo en cuenta el objetivo planteado durante la fase de planificación de ventas
de Zara, de aumentar las ventas en un 20% y teniendo en cuenta los aspectos del
macro entorno, se puede decir que la compañía puede ampliar sus actividades de
manera óptima y reduciendo riesgos en el área conformada por los países de la
Unión Europea, no obstante américa latina y el Caribe se constituye un atractivo
para desarrollar estrategias para un crecimiento sostenido dadas sus
características.
• Desarrollar Estrategias Competitivas y Tecnológicas (DOFA)
ANALISIS DOFA DE ZARA
FORTALEZAS:
-líder mundial del sector de distribución
minorista.
-alto valor de la marca.
-integración vertical con control de la cadena
de valor.
-modelo de negocio, concepto de moda
escasa y rápida.
-diseño próximo a las necesidades de los
clientes.
-globalización consolidada.
DEBILIDADES:
-no hace publicidad frente a la competencia,
menor visibilidad.
-no permite diseños de famosos o creadores
conocidos frente a la competencia, menos
atractivo.
-mayores costes debido a la integración vertical en
vez de la externalización.
-falta de exclusividad, todo el mundo viste de
ZARA.
OPORTUNIDADES:
- posibles nuevos clientes a través de la
venta online
-apertura de nuevos mercados al mundo de
la moda
-creciente demanda de nuevos públicos
segmentados (embarazadas, personas
mayores, tallas grandes, etc)
AMENAZAS:
-crisis económica (menos dinero para gastar en
ropa).
-posibilidades futuras subidas del IVA que podrían
perjudicar.
-entrada de nuevos competidores extranjeros.
-mala imagen en los blogs por la copia de las
grandes marcas de lujo.

17. tendencia ecológica a tejidos fabricados con
algodón ecológico

18. BIBLIOGRAFIA
• Escuela de Alta Dirección y Administración, Caso Zara: Moda Rapida.