Nuevo Reporte de Lecciones Aprendidas LAC13

Ambición:
El equipo de Ciudadanía Económica para Todos de
AshokaMéxicoyCentroaméricaconceptualiza,codiseña de la
mano de aliados y lanza en 2013 la iniciativa Líderes Agen-
tesde Cambio. El propósito es influenciar la conversaciónen
y entre sectores, abrir los espacios de conexión e intercam-
bio, construir los puentes entre aliados no convencionales,
instrumentar y establecer las condiciones que propicien el
surgimiento y propagación de modelos de organización y
negocio a escala desde las empresas con doble y triple
propósito: económico, social y ambiental.
Intención:
El principal objetivo de la iniciativa es identificar individu-
ospara que se unan a una comunidad de líderes del sector
social, académico, privado y público que busquen de
manera proactiva responder a retos sociales y ambientales
a partir de modelos de organización y negocio innova-
dores. Dichos esfuerzos tendrán un espacio abierto de
reflexión y cocreación en la comunidad Líderes Agentes de
Cambio con el fin de ser un punto de encuentro, detonar y
el diseño de soluciones sociales a escala.
Con el fin de sobrepasar barreras y diseñar soluciones para
avanzar en el tema de los negocios con impacto social y
ambiental, resulta crítico sensibilizar por medio de contenidos
y experiencias vivenciales, así como accionar por medio de
dinámicas de innovación y herramientas que permitan
diseñar, implementar y escalar iniciativas de innovación
social, articulando equipos interdisciplinarios, constru-
yendo los casos de negocio, vinculando con nuevos aliados
de alto valor agregado.

soport
e
so
porte
Comunidad
detonadora
Valor social
Valor económico
Cambio de
la convesación
Conocimiento portavoces eventos
Herramientas
Resto del
ecosistema
ESTRATEGIA
DE
CAMBIO
Los aliados multiplicadores son clave para escalar
el impacto de nuestros esfuerzos, resulta clave
para nosotros contar con aliados
multiplicadores.
Consideramos multiplicador a aquel aliado que
por su conocimiento, infraestructura, capacidad de
ejecución y relevancia en el sector tiene la capaci-
dad de extender la visión de los negocios con
propósito a más personas y/o amplificar el
impacto positivo a través de sus cadenas de valor
buscando cambiar las reglas del juego. Dichos
aliados pueden ser empresas, consultoras denegocios
especializadas,escuelasdenegocio, organizaciones y
emprendedores sociales, medios de comuni-
cación, líderes de opinión y pensamiento, así como
instancias gubernamentales. A los que se reconoz-
can en esta descripción, aprovechamos este vehículo
para extender la invitación a sumarse a este
movimiento.

Si cuestionas constantemente la forma tradicional
de hacer negocios, si consideras que las “reglas”
bajolasqueoperatusectorsonobsoletas, si te resulta
evidente que estamos lejos de llegar a la cúspide
de nuestro potencial a nivel colectivo e individual,
si te indigna la brecha económica que existe así
como problemas de raíz que afectan a dos tercios
de la población mundial, si tu deseo de hacer que
las cosas sucedan logra que sobrepases barreras u
obstáculos dentro de tu organización, disciplina o
sector, seguramente encontrarás ideas, ejemplos
o personas de valor el siguiente documento.
Una nueva y poderosa conversación global ha
iniciado. Las líneas entre sectores, se vuelven
borrosas. En esta era de hiperconectividad, resulta
imposible para las empresas aislarse de retos
sociales y ambientales. Nuevas generaciones,
próximas a integrarse a la fuerza laboral, descar-
tan a organizaciones que no manifiesten un
propósito de mayor orden, que anteponga la
contribución al bien común por encima de los
retornospuramentefinancieros.
Este es un llamado para todos ustedes. Si eres un
alto ejecutivo, un intraemprendedor, un consultor,
un inversionista, un portavoz, un líder de opinión,
un emprendedor, un académico, un activista
social, un inconforme o simplemente un curioso
en el tema. Un llamado orientado a accionar, a
incidir y cambiar las reglas del juego de manera
positiva, a movilizar, a difundir, a cambiar nuestra
concepción sobre nuestras capacidades humanas,
viendo en todos y cada uno de nosotros potencial
para ser agentes de cambio sin importar nuestra
profesión, ubicación o contexto, a ser Líderes
Agentes de Cambio.
Negocios
con propósito
2013

medios redes
2013
emprendedor
social
consultor
Intraemprendedor
social
catalizador
universidades
líder agente
de cambio
Negocios
con propósito

líder agente
de cambio
¿Qué es un líder agente de cambio?
También conocidos como intraemprendedores y
catalizadoressociales,sonlíderesinnovadorescon voz
en su sector (social, académico, público o
privado). Les mueve la idea de poder contribuir a
la sociedad y medio ambiente a través de
soluciones de negocio a escala.
Desafían el statu quo, convencidos de que los
esquemas de liderazgo y gestión actuales deben
evolucionar. Comprenden que hay una interde-
pendencia entre empresas y sociedad, lo que les
lleva a repensar productos y servicios en el
mercado, así como actividades clave en cadenas
de valor como suministro, producción y
distribución, de tal manera que se aporte al
bienestar común y se incluya a segmentos
desatendidos. Encuentran un gran valor en
aliados no convencionales, con el fin de asegurar
un balance en el retorno económico y el impacto
social.
En Ashoka creemos que todos podemos ser agen-
tes de cambio. Esto quiere decir que el reto de
mejorar nuestra sociedad no es de sectores
aislados como históricamente se ha pensado, una
obligación de gobierno o tarea compensatoria de
las Organizaciones de la Sociedad Civil. Los retos
actuales son de todos, ameritan repensar la forma
en que nos organizamos, la forma en que produci-
mos y distribuimos bienes y servicios, con el fin de
tener sociedades más justas, requiriendo cambios
sistémicos. En el marco de esos retos, las empre-
sas resultan clave por escala, conocimiento y
capacidad de ejecución, guardando un amplio
potencial de incidencia. Con mayor frecuencia
encontramos ejemplos emocionantes que invitan a
las empresas a emprender el camino de los nego-
cios con propósito. Dichos cambios surgen
gracias al papel fundamental que juegan estos
intraemprendedores y catalizadores. Ashoka está
preocupado por amplificar su impacto social, por
ello, encuentra un gran valor en estas figuras y
busca potenciarlas, a través de esta comunidad,
de la mano de aliados clave.
Armando Laborde de la Peña
Director General
Ashoka México y Centroamérica

emprendedor
social
intraemprendedor social catalizador social
Personaquetrabajaenunagran
empresauorganización,
desarrollandoypromoviendo
solucionesprácticasaretossociales
y/omedioambientalesnoresueltos
porfallasenelmercado.
DirigentesdeáreasdeRecursosHumanos,
ResponsabilidadSocialysimilares,quebuscan
detonarelintraemprendimientosocialensus
organizaciones,
instrumentandoapotenciales
intraemprendedores.
Personaquebuscaresolverlos
problemassocialesmásapremiantes,
delamaneramásinnovadoraycon
unenfoquede
impactosistémico.
Conceptos Clave
Cadena de actividades
colaborativas entre socios del
sector privado y social,
mediante la cual los productos y
servicios pasan, ganando valor
social y económico. Dinámica
de incluir múltiples perspecti-
vas para desarrollar soluciones
de negocio, reparar cadenas de
valor “rotas” y escalar
innovaciones sociales con el fin
de resolver problemas sociales
apremiantes.
Cadena Híbrida de Valor
Emprendedores sociales
Ashoka
También conocidos como
fellows, son personas que
desarrollan soluciones innovado-
ras, tienen el potencial para
cambiar los patrones de toda la
sociedad y reciben apoyo
profesional y de vinculación
por parte de Ashoka.
Impacto social
Efectos producidos en la
opinión pública y el eco-
sistema, a través de un
emprendimiento social con el
potencial de beneficiar al
mayor número de personas
con estos cambios.
Ocurre cuando diferentes
puntos de vista intersectoriales
convergen, y las prácticas
existentes son enmarcadas,
imaginadas o combinadas bajo
nuevas configuraciones.
Traducidas en productos,
servicios o modelo nove- dosos
que responden a retos sociales
generando valor social y
económico, resultando en la
transformación duradera de los
sistemas.
Innovación social
Colocación de capital de forma
activa en proyectos rentables
con impacto social o
ambiental positivo.
Inversión de impacto
Persona o institución que
induce a acciones concretas
para suscitar transformaciones
innovadoras, con voz en su
sector, apasionado por la idea
de poder contribuir a la
sociedad y medio ambiente.
Desafía el status quo, conven-
cido de que los esquemas de
liderazgo y gestión empresarial
actuales, deben de evolucio-
nar.
Líder Agente de Cambio
Modelo empresarial sustentable
donde el negocio central
genera un impacto social
positivo. Permite la participación
de los más pobres en cadenas
de generación de valor, para
que estos mejoren sus
condiciones de vida.
Negocio inclusivo
Proceso por el cual un
producto o servicio toma
forma inicial en aplicaciones
simples en la base del mercado
y eventualmente escala,
desplazando a los competi-
dores establecidos.
Innovación disruptiva
Aprovechar las ventajas de los
diferentes actores y establecer
colaboraciones de beneficio
mutuo entre los emprende-
dores sociales, empresas y
gobiernos con el fin de
responder a los problemas
sociales apremiantes de
manera más eficaz y poderosa.
Cocreación
Organización que busca tener
un impacto social positivo y
que además generar sus
propios recursos para seguir
desarrollando esta actividad.
Empresa social

ENTÉRATE
ACTÍVATE
CONÉCTATE
OPORTUNIDAD Y CONOCIMIENTO
METOLOGÍA Y HERRAMIENTAS
EVENTO Y COMUNIDAD

ENTÉRATE
Desde hace varios años, encontramos cada vez
más evidente que el modelo económico vigente
necesita de una reformulación. Es importante
recalcar que no hay que demonizar al capitalismo,
sino entender que es buen momento para aportar
un nuevo enfoque a las dinámicas actuales y
sobretodo futuras de mercado. Síntomas que lo
evidencian son los retos del sistema jerárquico
tradicional, mercados saturados llegando al límite
de productos y servicios, el enfoque de ganancias
a corto plazo, el gran potencial no aprovechado
del mercado marginalizado así como el crecimiento
global de los emprendedores sociales. ¿Qué nos
dejan estos detonadores? La certeza de que
necesitamos desarrollar, afinar y difundir global-
mente nuevos marcos de trabajo que sean inclu-
sivos. Marcos basados en un nuevo arquetipo: el
éxito sostenido y a largo plazo está basado en la
activación de innovaciones sin precedentes que
surgen cuando colaboran diferentes actores,
como en el caso de las colaboraciones entre los
negocios y las organizaciones del sector
ciudadano.
Movimientos como “Meaningful Brands for a
Sustainable Future”de Havas Media y“Behind the
Brands”deOxfam,nosenseñanquelosconsumidores
piden esta evolución, por otra parte las empresas
certificadas “B Corporation” y el movimiento “B
Team” entre muchas otras, denotan la transición
hacia una nuevos modelos organizacionales y
estilos de liderazgo.
Cada vez más empresas se suman a la visión de
desarrollar negocios con propósito, enfocándose
en generar modelos de negocio que contribuyan
a la sociedad y al medio ambiente. El valor para el
negocio de esquemas comercialmente viables y
escalables con esta naturaleza, en términos de:
a) acceso a nuevos mercados no atendidos,
b) estrategias de diferenciación, c) relevancia para
la sociedad y d) lealtad de empleados comienza a
percibirse, llevando a altos ejecutivos a reconfigu-
rar cadenas de valor e imaginar nuevas líneas de
negocio. El reto actual reside en cómo llevar estos
esquemas al contexto de las empresas y cómo
cerrar la brecha entre organizaciones sociales y
empresas de tal forma que fomentemos la
cocreación intersectorial.
Un factor clave para avanzar en el tema, es el
intraemprendedor social. El intraemprendedor
social es aquella persona que trabaja en una
empresa u organización, desarrollando y promov-
iendo soluciones prácticas a retos sociales y/o
medioambientales no resueltos por fallas en el
mercado. Para que el intraemprendedor pueda
materializar sus ideas, conectar con aliados del
sector social, movilizar iniciativas internamente,
Contexto
Las empresas se involucren
con asuntos ambientales y/o
sociales.
91% 94%
Delos
consumidores espe
raque:
*Havas Media Meaningful Brands. Country
Factsheet: México.
Delo
s consumidores opi
naque:
Intraemprendimiento, motor de la
innovación social en las empresas
Principales detonadores
Las empresas tienen más
responsabilidad que el gobierno a
la hora de cooperar con asuntos
ambientales y sociales
Crecimientoglo
balde los emprendedore
ssociales
Granpotenci
aldemercadomargin
alizado
Retosdelsistema
jerárquico tradiciona
l
L
asempresaslleg
aronalos límitesd
esussoluciones
Elenf
oqueaganancias acorto
plazo
ha
la Base de la Pirámide
(BdP)

ENTÉRATE
traducirlas a pruebas piloto, madurarlas y
escalaras como líneas de negocio con impacto
social, necesita de un catalizador. Un catalizador
social generalmente es un dirigente de área de
Recursos Humanos, Responsabilidad Social,
Sustentabilidad y similares que busca detonar y
respaldar el intraemprendimiento social en su
organización.
En el mismo tenor que las iniciativas anteriormente
mencionadas, el equipo de Ciudadanía
Económica para Todos de Ashoka México y
Centroamérica conceptualiza, codiseña de la
mano de aliados estratégicos y lanza la iniciativa
Líderes Agentes de Cambio con el objetivo de
detonar y acelerar un movimiento de negocios
con próposito en Latinoamérica.
El principal objetivo, es generar y dinamizar una
comunidad de líderes del sector social,
académico, privado y gobierno que busquen de
manera proactiva responder a retos sociales y
ambientales a partir de modelos de negocio
innovadores. Características y rasgos que
comparte la audiencia objetivo son una alta fibra
social, cultura innovadora, influencia en su sector
y participación en iniciativas de alto impacto. Con
elfindeimpulsar la difusión, se lanzó la plataforma:
http://www.lideragentedecambio.com
con el fin de tener un punto de encuentro y
referencia sobre la evolución de la iniciativa.
Social Intrapreneurship Analysis - League of Intrapreneurs 2012. Ashoka Centre, Social & Business Cocreation
2 4 6 8 10 12 14
Barreras internas y falta de
apoyo
Financiamiento de proyecto
Mentalidad externa y alianzas
Tiempo para desarrollar el
proyecto
Estructura legal
Innovación y tecnología
Retos de escalabilidad
Ambiente
Líderes locales
Principales barreras a las que se enfrentan
los intraemprendedores:

ENTÉRATE
Lainiciativasearticulóentornoatresmomentos,cada
uno asentando las bases del siguiente para
construir una conversación cada día más
ambiciosa:
Para cada uno de estos momentos se elaboró un
programa de actividades y se contó con la partici-
pación de diferentes aliados. La base de cada uno
de estos momentos será recurrente y en 2014 los
Líderes Agentes de Cambio y curiosos de estos
nuevos marcos de pensamiento encontrarán
momentos de las tres naturalezas a los que les
invitamos desde hoy a participar y de los que
encontrarán más información en la plataforma.
En un primer momento, la iniciativa se centró en
la sensibilización de aliados y potenciales líderes
agentes de cambio identificados en México a
partir de webinars o conferencias en línea. El
propósito de éstos fue ampliar el alcance y la
audiencia de interés. En un segundo momento,
movilizamos a la comunidad de líderes agentes de
cambio para promover la interacción mediante
un encuentro que reuniera curiosos y avanzados
en cocreación y liderazgo para nuevos modelos
de negocios, para compartir experiencias,
mejores prácticas y vincularse con potenciales
aliados. Por último, llevamos a cabo una tercera
etapa de instrumentación por medio de un taller de
innovación social corporativa con la misión de
compartir herramientas y metodologías que
permiten aterrizar ideas y proyectos de
innovación social en nuestras organizaciones.
La serie de conferencias en línea comprendía dos
webinars siendo el título y tema del primero“Reim-
¿ Cómo perciben los empresarios a sus
empresas?
Componentes de la Iniciativa
Líderes Agentes de Cambio 2013 Serie de webinars
Reimaginando los Negocios
¿Cómo crees que tu
empresa aporta
valor a la sociedad?
Sin
respuesta
24%
10 %
1%
1%
Desarrollando
soluciones a los
problemas
de la sociedadGenerando
empleo
Generando
consumo a
proveedores
nacionales
Haciendo
donaciones
63%
*Resultados del sondeo en el webinar "Reimaginando los Negocios" por Ashoka & Deloitte México, abril 2013.
Los webinars los puedes consultar en:
http://www.youtube.com/liderAdeC y las presetaciones las
puedes descargar en:
http://www.slideshare.net/lideragentedecambio
aginando los Negocios” . Este fue impartido por Daniel Aguiñaga
Gallegos, Socio Líder de Gobierno Corporativo y Sustentabilidad
de Deloitte México, y su objetivo es sensibilizar a las empresas y
llevarlas a repensar su rol en la sociedad.
La segunda conferencia en línea fue “Negocios Innovadores con
Impacto Social” impartida por Santiago Arguello, actual Director
de la División de Café de EcomTrading (AMSA). Al dinal de los
años 90 estuvo involucrado en la cocreación de un modelo de
compra de café responsable para Starbucks de la mano de la
organización social Conservación Internacional. Este proyecto
que vio el origen del primer modelo de compra responsable para
la empresa estadounidense en Chiapas, hoy se aplica en todo el
mundo para la generación de canales de compra sustentables
tanto para el pequeño productos como la gran empresa, y fue el
detonador de un auténtico movimiento en el sector. Si bien las
propiedades interactivas de la herramienta facilitaron la experi-
encia, la necesidad de profundizar en el análisis preparó el
camino hacia el primer Encuentro Líderes Agentes de Cambio.
14

45%
38%
35%
6%
Anticiparse a futuros
retos y oportunidades
Habilidad para gestionar
el cambio
Habilidad para comunicar el
propósito de su empresa
Anteponer a los accionistas
*Propósito Societal, por la Economomist Intelligence Unit, auspiciado por Deloitte, 2012.
Entonces, ¿qué permitirá a los
futuros líderes empresariales
estar un paso adelante?
ENTÉRATE
A pesar de encontrar un calendario saturado en
materia de eventos, ubicamos un espacio vacío
respecto a un encuentro de la naturaleza del que
nos propusimos crear. Nos gusta verlo no como un
esfuerzo aislado sino como un punto de convergen-
cia con el potencial de detonar agendas de colabo-
ración que nos permitan avanzar en los retos de
gran escala desde distintos frentes. La esencia del
encuentro fue compuesta por cuatro momentos los
cuales buscaron establecer las bases de una visión
compartida, inspirar por medio de casos ejemplares,
identificar los factores clave de éxito y apalancar el
conocimiento colectivo.
Sesión 1 – Construir la Visión: “El rol de la
empresa como actor social en México”.
La responsabilidad social debe ser entendida como
una parte central del negocio, fomentado en buena
medida por los directivos, y que su impacto debe de
llegar a todos los empleados de la organización.
Como bien apuntó Carlos Ludlow presidente de
AliaRSE la responsabilidad social no se vive como un
departamento, es una filosofía que impacta a la
gente que trabaja en la empresa, a sus familias, a la
gente a la que llegan y al medio ambiente.
Se destacó el tema de inclusión de los grupos de
interés involucrando también a pequeñas empresas
en la cadena de valor, quienes se encuentran dentro
de un ecosistema de empresas más grandes, bajo
esquemas de ganar-ganar con las mismas. ¿Las
grandes empresas se encuentran cambiando su
visión sobre procesos y actividades de negocio o de
relación con los proveedores? Dejó sobre la mesa
Argenis Bauza de Socio Director de Consultoría de
Operaciones de Accenture. Dicha reflexión eviden-
cialatransiciónnecesariadelamitigacióndeimpac-
tos negativos a la generación de acciones de
impacto conforme al negocio: si bien, el 60% de los
participantes han identificado que su estrategia de
responsabilidad social empresarial se encuentra
alineada con la actividad de la empresa, resulta
interesante mencionar que aún existen barreras
internas,comolosonlosclientesotenerelapoyode
directivos en ciertas iniciativas. Por ello es necesario
que las iniciativas con impacto social, surjan de la
interacción con otros departamentos y personas
clave.
Encuentro Líderes Agentes de
Cambio 2013 (ELAC13)
¿Qué preguntas y retos nos surgen a raíz de estas palabras desde la
Iniciativa Líderes Agentes de Cambio?”
Sesión 2 – Historias de Negocios Inclusivos y Cade-
nas Híbridas de Valor: “El camino a la
innovación social”.
Sediscutiólaposibilidaddelaempresaparainnovar,
atendiendo a las necesidades de la población y con
ello trascender. Carlos Cruz emprendedor social,
fellow de Ashoka y fundador de Cauce Ciudadano,

ENTÉRATE
Las empresas que no van directo al
consumidor quebrarán en un futuro no muy lejano
Es necesario cocrear un modelo que no busque de
principio el beneficio de la empresa ni de la comunidad,
sino que su principal objetivo sea cambiar patrones.
hizo hincapié en que es necesario cocrear un
modelo que no busque de principio el beneficio de
laempresanidelacomunidad,sinoquesuprincipal
objetivo sea cambiar patrones. La comunidad
beneficiada confía en el modelo cuando se le
incluye en mismo, cuando es parte del círculo
virtuoso y no solamente recibe de él. Las alianzas
estratégicas se muestran como una herramienta
para reducir tiempos y costos para acercarse a dicho
objetivo.
Tal es el caso del proyecto de reciclaje inclusivo de
Promotora Ambiental, Bonafont, Ashoka y Mundo
Sustentable. Alberto Garza Santos fundador y
presidente de Promotora Ambiental, líder de
gestión de residuos a nivel nacional enfatiza que el
deseo de emprender un proyecto de doble
propósito fue de ser trascendentales, no única-
mente rentables. El proyecto pretende por un lado
asegurar una fuente alterna y estable de suministro
de reciclables, en este caso el plástico, disminuy-
endo la huella ambiental y por otro servir como
elevador social para un grupo social invisible para la
mayoría: los pepenadores. Dicho esfuerzo no
pretende únicamente asegurar una fuente de ingreso
constantemediante su inclusión en actividades clave
del negocio, sino también empoderar y construir
capacidades de tal forma que puedan aspirar a
nuevas oportunidades no solo para ellos sino para
sus familias. Hoy en día, Promotora Ambiental vende
más de 12 millones de dólares, trayendo beneficio a
este segmento desatendido. Aportación destacadaen
este sentido de Estrella Peinado-Vara del Fondo Multi-
lateral de Inversiones del Banco Interamericano
Desarrollo, extendiendo una invitación a las empre-
sas y organizaciones sociales para que cuando
desarrollen un modelo que resulte exitoso, lo
compartan:“No hay que ser tímidos en este aspecto,
así otras empresas se animarán a hacerlo.”
Es necesario comprender qué demanda el cliente y
el mercado para generar productos que hagan
sentido, además de que logren beneficiar a los
productores. Comprender la demanda actual
permitirá entonces, dimensionar las necesidades y
los recursos necesarios para cubrirlas de manera
responsable. Como bien mencionó Humberto
Chable gerente de operaciones de Semilla, las
empresas que no van directo al consumidor
quebrarán en un futuro no muy lejano. Con
conocimiento de causa, apunta desde su trinchera la
organización híbrida Semilla de Grupo Danone. Bajo
el modelo de distribución de última milla, entrega
productos nutritivos a la base de la pirámide medi-
ante una fuerza de ventas integrada por mujeres en
condicionesde marginación.
Por otro lado, Dulce Alejandre gerente de negocios
inclusivos de Cemex, apunta que hay más de 9
millones de personas rezagadas en temas de
vivienda, es por eso que tenían que incidir.
El enfoque sistémico es aspecto fundamental para
asegurar el éxito. Como afirmó, el reto no es tener
miles de casas, si no transformar la calidad de vida
de los beneficiarios. Pioneros en negocios inclusivos,
hacen realidad lo anterior mediante el Programa
Integral de Autoconstrucción Asistida y el modelo
innovador ConstruApoyo, volviéndose referentes
obligados en el tema. Las bondades de estos
modelos responsables te ofrecen, utilidades, capital,
Recolección
Relleno sanitario
Intermediario
Estacióndetra
nsferencia y reciclaje
ANTES DESPUÉS
Pepenadores
300
Construir capacidades
Cambiar realidades

ENTÉRATE
El 76% de los productores subsisten, únicamente quieren
colocar su producto, no les interesa generar valor por eso es
difícil formarlos empresarialmente.
Los líderes pueden motivar la innovación a partir de la identifi-
cación de temas clave, prioridades de los grupos de interés y
establecimiento de alianzas entre los sectores involucrados.
reputación, reconocimiento social y sensibilidad de
lostrabajadores, entre muchos otros beneficios.
Integrar a diversos productores es complicado,
debido a los procesos de calidad y estandarización a
los que se deben de adaptar para responder a las
demandas del cliente. El 76% de los productores
subsisten, únicamente quieren colocar su producto,
nolesinteresagenerarvalorporesoesdifícilformar-
los empresarialmente, nos recuerda Oscar Tenopala
fundadordePensamiento Creativo, Empresarialidad y
Desarrollo (PECED). Centrar las atenciones en los
productorespermiteintegraralacomunidadbenefi-
ciaria, se vuelve parte del círculo virtuoso (y no
solamente recibe de él), teniendo impactos más allá
de un horizonte cortoplacista. Organizaciones de
segundo nivel como PECED, resultan cada vez másy
másnecesarias,dadosuefectomultiplicadorpararecon-
figurar la forma en que operan los sectores y
cambiar así la realidad de cientos y miles de produc-
tores que conglomeran.
El mayor reto, es cambiar la cultura de las personas y
convencer a ese “cliente” interno dentro de las
organizaciones, enfatizó el intraemprendedor social
Gustavo Pérez Berlanga, Director de Responsabili-
dad Social Empresarial de Toks. El principal desafío
es lo humano no lo empresarial. Para ello, es necesa-
rio vencer los prejuicios y establecer mecanismos de
diálogo, lo que permitirá la construcción de canales
efectivos y eficientes de comunicación para la
generación de proyectos innovadores dentro de la
empresa.
Dentro de los retos mencionados más relevantes
para la cocreación, se encuentra la alineación de los
objetivos, lo cual se podría generar a partir de la
interacción con los grupos de interés, identificando
y trabajando con aliados internos y externos. Con
gran contundencia, Daniel Aguiñaga Socio Líder de
Gobierno Corporativo y Sustentabilidad de Deloitte
México, enfatizo que hay que quitarnos la arrogan-
cia como empresas y confiar en la base de la
pirámide. Para esto, resulta fundamental romper el
paradigma sobre el sector social y levantar la cortina
de humo con respecto a las organizaciones sociales
en México que al día de hoy supera las 27,500 a nivel
nacional como potenciales aliados de negocio.
Sesión 3 – Definir los Factores de Éxito:“Principales
retos, metodologías y herramientas”
Reflexiones Destacadas:
Para reintroducir los valores en la misión de la
empresa y generar una cultura de innovación, habría
que preguntarse, en primer lugar, ¿por qué la
empresa quisiera hacer ello? Es un tema que se ha
discutido recientemente y pretende abordar la
creciente confianza de la sociedad en el sector
privado, y de ese modo reforzar los efectos positivos
que fomenta el sector privado.
A partir de la identificación clara del papel de la
empresa en la sociedad, los líderes pueden motivar
la innovación a partir de la identificación de temas
clave,prioridadesdelosgruposdeinterésyestablec-
imiento de alianzas entre los sectores involucrados.
Como bien mencionó Roberto Albisetti director
general de la International Finance Corporation, La
cadenadevalortienequeimpactaratodoslosquela
integran, todos tienen que dar retroalimentación
para que esta funcione, pues sí no lo hace no se
resuelven las necesidades e inquietudes de los
actores. Por su parte, las organizaciones sociales
tienen el rol de demostrar a las empresas que los
Comunicación interna y alianzas
Grupos de interés

ENTÉRATE
proyectos de cocreación e innovación pueden ser
productivossisetrabajaenlabasedelapirámide.De
manera tal, que exista un cambio por parte de las
empresas, para reconocer que el asistencialismo no
cambia las estadísticas, sino que las cadenas híbridas
de valor lo hacen declaró Santiago Arguello, Director
de la División de Café de EcomTrading (AMSA).
Por su parte Martha Herrera directora global de
responsabilidad social empresarial de Cemex,
compartió que el transferir los modelos a gobiernos,
beneficiarios, empresas y organizaciones sociales
puede garantizar la escala de los proyectos.
La importancia de encontrar aliados y organiza-
ciones que presentan ideas es relevante ya que a
través del intercambio de ideas y opiniones, se
pueden generar proyectos de gran impacto en la
sociedad. El rol de las organizaciones sociales es el
catalizar,abrirlelosojosalasempresasaquepueden
ser rentables a largo plazo y ser productivos si se
trabaja en la base de la pirámide enmarcó el líder
bisectorial Gregorio Barcalá Rubio consejero de la
cooperativa Tosepan Titataniske y ex directivo del
sector privado.
Sesión 4 – Catalizar el Conocimiento: “Mesas de
retroalimentación en intercambio de expe-
riencias”.
En un cuarto y último momento del Encuentro se
invitó a que los participantes escogieran una
mesa de trabajo, en función del tema sobre el que
les interesaba profundizar y debatir con otros
Líderes Agentes de Cambio. Discutir retos e
identificar potenciales soluciones de manera
abierta y colaborativa, mediante la interacción de
grupos interdisciplinarios y heterogéneos.
En las siguientes páginas destacamos algunos
elementos que surgieron durante esta sesión y
que para la Iniciativa de Líderes Agentes de
Cambio establece la agenda de trabajo para los
próximos meses, codiseñada por todos los actores.
Levanta preguntas, propone sugerencias,
establece prioridades y para nosotros al querer
generar un espacio de cocreación e innovación
social, supone los mejores insumos para asegurar
la pertinencia y utilidad de las herramientas y
proyectos que vayamos desarrollando.
Presentar soluciones frente a las diversas prob-
lemáticas sociales ha dejado de ser responsabili-
dad exclusiva de gobiernos y sociedad civil. Las
empresas tienen un papel muy importante por
desempeñar.Seencuentran ante el reto y la oportu-
nidad de encontrar nuevas formas de crear valor
con impacto social, construyendo alianzas con
otras empresas y actores externos.
Hallazgos clave
• La parte social debe estar en el corazón del nego-
cio y de sus dueños/directivos.
• Antes de establecer iniciativas que generen
impacto social, las empresas deben identificar las
problemáticas relacionadas con su negocio
y canalizar hacia ellas sus esfuerzos.
• Es importante buscar que las estrategias de
impacto social que las empresas desarrollen,
puedan escalarse para generar mayor impacto
en el largo plazo.
• Desarrollar estrategias de impacto social requiere
una visión sistémica de parte de las empresas para
saber cómo integrar de manera inteligente a sus
grupos de interés para maximizar los resultados.
• Es importante dar mayor y mejor difusión a los
casos de éxito, tanto al interior como al
exterior de las organizaciones.
1
¿Cómo acelerar la transición de las
empresas hacia el impacto positivo?
Reto 1:
Alianzas con el sector social

ENTÉRATE
Marketing y Comercialización con
y en la Base de la PirámideReto 2:
¿Cómo podemos detonar y apoyar el
intraemprendimiento en las organizaciones?Reto 3:
1. ¿Cómo podríamos involucrar a los actores
clave? 1. Identificar y alinear los intereses de las
personas adecuadas a diferentes niveles dentro
de la empresa para empezar a construir estrate-
gias que orienten la cultura organizacional hacia
entender e integrar una visión social.
2. ¿Cómo podríamos desarrollar estrategias
sociales como estrategias de negocio? Las
acciones e iniciativas de impacto social de la
empresa deben alinearse y articularse con la
estrategia central del negocio.
3. ¿Cómo podríamos determinar métricas y resul-
tados? Antes de establecer estas estrategias debe-
mos de determinar los resultados que se buscan,
y contar con métricas que permitan cuantificar y
evaluar..
Al incursionar en los negocios con la base de la
pirámide, es imperativo entender que adapta-
ciones de productos y servicios no son suficientes.
Temas de dispersión de la audiencia meta, de cono-
cimiento de mercado y comportamiento del
consumidor, implican un reto importante para
tener una lectura inteligente sobre las necesi-
dades del mismo.
Hallazgos clave
• Trabajar en conjunto motiva a las personas a
generar propuestas, se muestran confiados.
• En la base de la pirámide no se puede gener-
alizar: cada comunidad tiene un colectivo de
creencias muy particulares.
• Los usuarios en la base de la pirámide conocen su
mercado a la perfección.
• Las técnicas tradicionales de investigación de
Reflexiones:
Reflexiones:
mercados no son funcionales para los usuarios que
se encuentran en la base de la pirámide.
• Es necesario involucrarse con las comunidades que
se encuentran en la base de la pirámide para
entender usos y costumbres, lo que se puede
generar a través de alianzas.tienen que adaptar a
usuarios en base de la pirámide y no al revés.
1. ¿Cómo podríamos generar colectivos de
compra y transportación de productos para
atender el reto de la última milla?
2. ¿Cómo podríamos interactuar con el
segmento desatendido durante el desarrollo
de productos?
3. ¿Cómo podríamos lograr detectar necesi-
dades, modos de vida y forma de interacción
con comunidades marginadas?
4. ¿Cómo podríamos llevar material a las
comunidades y desarrollar en conjunto las
campañas de marketing para los productos? Así
las campañas van a poder cubrir los gustos y
necesidades específicas de cada
comunidad.
Conocer mejor los retos que enfrentan los
emprendedores sociales de hoy. Un intraem-
prendedor requiere de un ambiente de trabajo
abierto, donde las ideas y el acceso a la
información sean sencillos, así como contar con
un equipo de trabajo que lo empuje. Encontrarse
con una empresa que apoya sus iniciativas y los
respalda con los recursos necesarios es una de las
mayores satisfacciones que encuentran.
Hallazgos clave
• Su pasión personal es la motivación principal
para crecer, desarrollarse y emprender sus
proyectos dentro de la organización.
• En un caso ideal, un intraemprendedor encuen-
tra la alineación entre su pasión y los intereses del
negocio. En otros casos, deben explorar la mejor
manera para que esa alineación suceda.

¿Cómo las organizaciones del sector social
pueden desarrollar propuestas
atractivas para las empresas?
Reto 4:
ENTÉRATE
• Los intraemprendedores exitosos buscan aliarse
con los tomadores de decisiones de la empresa.
• Algunos factores que fomentan un ambiente
idóneo para los intraemprendedores son:
a. Cultura organizacional abierta a experimentar
y a aprender de los fracasos.
b. Red de apoyo interno - Networking.
c. Plataformasparaeldesarrollodehabilidades.
d. Interés de la empresa en impulsar sus ideas e
iniciativas.
Reflexiones:
Reflexiones:
1.¿Cómo podríamos lograr que las cabezas de las organiza-
ciones activen los recursos para fomentar una cultura de
intraemprendimiento a través de distintas iniciativas?
2.¿Cómo podríamos diseñar sesiones de trabajo y diálogos
que faciliten el desarrollo de iniciativas de innovación
social?
3.¿Cómo podríamos crear un comité de Intraem-
prendimiento que se encargue de alinear sus iniciativas con
actores clave al interior y al exterior de la organización?
4.¿Cómo podríamos desarrollar una plataforma que plantea
retos internos de la organización a las diferentes áreas para
encontrar propuestas de solución con impacto social?
Un diálogo orientado a entender las necesidades
y dificultades que enfrentan las organizaciones
del sector ciudadano (OSC) en su proceso de
desarrollo de propuestas de valor en línea con la
visión y necesidades de las empresas. Se expuso la
perspectiva las organizaciones sociales en su
camino de recaudar fondos de empresas y
gobierno para las iniciativas de impacto social, al
igual que la perspectiva del sector privado expli-
cando los requerimientos y procesos internos de
empresas para evaluar alianzas con OSC.
Hallazgos clave
• En México existen muy pocos espacios de
diálogo entre OSC y sector privado, y tampoco
hay un actor que articule un acercamiento
entre ambos.
• Un gran reto para las OSC es que sean vistos
como potenciales aliados de las empresas y
no sólo como beneficiarios.
• Los procesos de las empresas y las OSC son muy
diferentes, lo que dificulta que cada una de las
partes comprenda y evalúe el desempeño
y las expectativas del otro.
• Uno de los ejes rectores para tender puentes
entre las OSC y el sector privado radica en la
profesionalización de las primeras.
• El emprendedor social juega un papel de traduc-
tor, tanto de las necesidades de la comunidad
hacia la empresa como a la
inversa.
• Las ONG pueden ser aliados de las empresas en la
promoción de la participación ciudadana
y la incidencia en políticas públicas.
• Hace falta la participación de actores de gobierno
para lograr la construcción de propuestas
integrales entre los actores del ecosistema.
1. ¿Cómo podríamos lograr que en proyectos
conjuntos, la empresa debe comunicar sus
estándares a las OSC y designar desde un
principio los recursos que van a invertir?
2. ¿Cómo podríamos propiciar que OSC y
empresas se conozcan, establezcan un
lenguaje común y alineen sus acciones y
visiones?
3. ¿Cómo podríamos orientar a las OSC en la
profesionalización de sus procesos, planeación
y finanzas de manera que puedan alinear sus
propuestas al“core
business”de las empresas?
4. ¿Cómo podríamos llevar a las OSC a que
cuantifiquen y mantengan una estandari-
zación para demostrar impacto de sus proyec-
tos y los puedan escalar, y así atraigan más
confianza de parte del sector
privado?

¿Cómo superar los retos de escala en
los proyectos de negocios inclusivos?Reto 5: ¿Qué caminos hay para las PYMES?: Propuestas
de aplicaciones para la pequeña y
mediana empresa
Reto 6:
ENTÉRATE
Se compartió una perspectiva de cómo acudir a
nuevas formas de financiamiento para escalar los
proyectos de negocios inclusivos. La discusión se
concentró en recursos provenientes de empresas
para iniciativas de R.S.E. y su sostenibilidad. Por el
perfil de los participantes, la conversación se
centró en la escalabilidad de proyectos originados
por iniciativas de R.S.E. de sus empresas.
Hallazgos clave
• Para escalar un proyecto o programa de RSE un
punto clave es trabajar con los socios adecuados:
donantes, medios, sector privado, fundaciones de
primer piso, gobierno.
• Antes de tomar la decisión de escalar un
proyecto o programa de RSE es muy importante
medir qué tanto impacto generó.
• Para poder escalar de manera exitosa, el
proyecto se deberá cimentar en dos áreas clave:
• Administrativos: alinear los objetivos del
proyecto con los del corporativo para desarrollar
una visión compartida de escalabilidad y contar
con la flexibilidad de los actores involucrados en el
desarrollo de los objetivos sociales y financieros.
• Financieros: establecer mediciones de resulta-
dos que den confianza a los patrocinadores para
orientar y acelerar la obtención de recursos.
Reflexiones:
1. ¿Cómo podríamos desarrollar una plata-
forma única para visualizar Fondos, Socios y
Aliados Estratégicos que tenga los siguientes
componentes? o Vinculación de diferentes
empresas/ organizaciones con objetivos
sociales similares para integrar un fondo
conjunto y otorgarlo a los actores del fondo.
Integrar en una sola plataforma las diferentes
convocatorias de gobierno para visualizar los
recursos disponibles.
Reflexiones:
1. ¿Cómo podríamos desarrollar nuevas
herramientas adaptadas para estas pequeñas y
micro empresas?
2. ¿Cómo podríamos pensar en los canales de
informaciónydistribucióndelconocimiento?
Es importante al intentar pensar en estos
puntos recordar que para que se conviertan en
empresas socialmente responsables, no puede
hacer a través de un “sello” o incluso un
requisito legal porque ya es complejo para
ellas subsistir.
Nos centramos en las pequeñas/micro empresas. Ahí
la oportunidad está en pensar la RSE de adentro
hacia fuera, es decir pensar en tus grupos de
interés directos que son sus empleados: la R.S.E.
puede ser en este caso tan sencillo como crear
trabajos de calidad y dignos.
Hallazgos clave
• Una de las barreras más importantes es la falta
de información y de herramientas adaptadas. Hay
tendencia a querer aplicar las herramientas o
modelos que se piensan para empresas más
grandes a las chicas y eso es incorrecto.
• Hay que replantear la responsabilidad social
desde todos los puntos del negocio para hacerlo
parte del ADN y no un equipo o departamento en
sí. Es la única manera de que una microempresa o
PYME pueda incorporar la responsabilidad social
a su actividad.
Referencias:
http://www.managementexchange.com/story/ashoka%E2%80%99s-
hybrid-value-chain-revving-engine-sustained-global-prosperity-and-social-value
www.havasmedia.com/meaningful-brands
www.behindthebrands.org
www.bcorporation.net
bteam.org
http://participacionsocial.sre.gob.mx/docs/temas_de_interes/civicus.pdf

RECURSOS:
¿Qué podemos hacer o proponer desde Ashoka y la plata-
forma de Líderes Agentes de Cambio? Sin duda el crear
contenidos, espacios, dinámicas monótonas y unidireccion-
ales no nos llevará por el camino de cambiar procesos de
pensamiento en líderes de diversos sectores. El centrarnos
en los diversos perfiles con los cuales conectamos, y trazar-
les una ruta sugerida de experiencias tanto dentro como
fuera de línea, nos llevarán a hacer realidad nuestra estrate-
gia de cambio.
El pensar en establecer propósitos particulares de estos
encuentros, el sacar de la rutina a los potenciales agentes
de cambio con experiencias en campo, el facilitar la vincu-
lación procurando que esta rinda frutos en términos de
nuevas intenciones de colaboración, potenciales proyectos
• ¿Qué es Ashoka?
(video) http://youtu.be/ycslk2K6S-8
• Next Billion en Español: Portal de noticias con la misión
de promover una discusión sobre el papel de los negocios
y la empresa privada en la lucha contra la
pobreza en el contexto hispano.
(página web) http://espanol.nextbillion.net/
• Expok News: Noticias de Responsabilidad Social
Empresarial y Sustentabilidad.
(página web) http://www.expoknews.com/
• Michael Porter: ¿Por qué las empresas pueden
resolver problemas sociales?
(conferencia) http://on.ted.com/rdc3
• Social Enterprise Knowledge Network: Red de colabo-
ración entre escuelas de negocios de Iberoamérica con la
misión es ampliar las fronteras del conocimiento y la
práctica en emprendimientos sociales.
(casos de negocio) http://www.sekn.org/
• Ashoka Social & Business Cocreation Centre: Una
plataforma para derribar los muros entre organizaciones en
Europa y entre el sector social, privado y público,
creando un nuevo marco para la co-creación.
http://www.ashokacentre.org/
• Ashoka U – Agente de la Semana: Alumnos desarrollando
iniciativas sociales que están revolucionando sus
comunidades y su propia vida universitaria.
(blog) http://ashokau.org/blog/
• The B-Team: Iniciativa formada por líderes globales para
crear un futuro en el que el objetivo de la empresa sea el
ser una fuerza motriz para el beneficio social, ambiental y
económico. http://bteam.org/
• Foro Latinoamericano de Inversión de Impacto, 18-20
de Febrero 2014: Evento que busca fortalecer el ecosis-
tema de emprendimiento social y las inversiones de
impacto.
(evento) http://www.inversiondeimpacto.org/
• 2do. Encuentro de Medición de Impacto, 13-14 de
Febrero 2014: Encuentro para escuchar la oferta y los
retos de medir el impacto con talleres prácticos simultá-
neos de diferentes metodologías de medición (evento)
venturemexca@ashoka.org
• 2do. Encuentro Líderes Agentes de Cambio, 24 de Junio
2014: Encuentro que mantener una comunidad de
líderes del sector social, académico, privado y gobierno
que busquen de manera proactiva responder a retos
sociales y ambientales a partir de modelos de negocio
innovadores.
(evento) http://www.lideragentedecambio.com/elac
• Global Social Business Summit 2014, 13-15 de Noviem-
bre 2014: Evento global que busca promover los
negocios sociales.
(evento) http://www.gsbs2014.com
¿Nos faltó algo? Sugiérenos en: hola@lideragentedecambio.com
y sinergias nos llevarán a cambiar la conversación en y entre
los sectores. Los invitamos acompartirsushistoriasinspirado-
ras, errores, aprendizajes y experiencias de tal forma que les
demos la buena ventanadeexposiciónconelfindepropagar
el mensaje y contagiar a más líderes a reenfocar sus organi-
zaciones. Por lo tanto lo que podemos ofrecer desde
Ashoka va en dos sentidos: a los que han implementado
proyectos innovadores, a los que han desarrollado ideas y
colaboraciones, para los que han experimentado una trans-
formación que les ha llevado a ser Líderes Agentes de
Cambio: por favor compartan con nosotros y el público sus
experiencias; a los que quieren empaparse de esta visión
de negocios con propósito y entender qué pueden hacer:
vengan a escuchar, busquen personalmente o pregun-
tános por estos Líderes inspiradores.

ACTÍVATE
Taller de Innovación Social
Corporativa
De tal forma que pudiéramos orientar a la acción a
los participantes más curiosos del 1er. Encuentro
Líderes Agentes de Cambio, el taller se conceptu-
alizó y diseñó con el objetivo de sensibilizar a
través del estudio de casos (Interface y Unilever)
a los conceptos de negocios inclusivos e intraem-
prendimiento social y catalizar potenciales ideas
de los participantes para que activándose, puedan
llevarlas a la acción. Para lograr esto, estructura-
mos el taller en tres momentos buscando en un
primero el identificar retos y oportunidades en la
innovación social corporativa, en un segundo el
establecer los escenarios y potenciales soluciones
de manera colaborativa a partir de herramientas
de design thinking, y como un tercero las poten-
ciales propuestas para avanzar iniciativas de
innovación social, impulsadas por catalizadores e
intraemprendedores sociales.
Para el primer momento empleamos un Mapa de
Relaciones como herramienta con el fin de identifi-
car los retos principales en la empresa, asociados al
diseño e implementación iniciativas de innovación
social desde el corazón del negocio. Para tomar
inspiración, repasamos las historias de Miriam
Turner de la empresa Interface y de Myriam Sydibe
del proyecto “The Lifebuoy Way” de Unilever.
Intraemprendedores y catalizadores sociales que
siguieron senderos similares pero se toparon
obstáculos distintos.
www.interfaceglobal.com / www.lifebuoy.com
Como puntos destacados de este primer ejercicio,
mediante un ejercicio colaborativo encontramos
obstáculos o barreras en común en materia de:
•No se incluye como prioridad el impacto social
positivo, debido a la visión operativa e inercia
laboral.
•Desconocimiento sobre cómo estructurar y
vender los proyectos de doble o triple propósito
internamente.
• Complejidad para monitorear resultados de
impacto positivo para grupos de interés y de
retorno a la inversión para la empresa.
• Estructura organizacional rígida y no pensada
para la innovación.
• Se trabaja con propuestas disruptivas en
modelos anticuados.
• Complejidad organizacional (roles y responsabi-
Iilidades).
• Falta de desarrollo de capacidades para proyectos
de innovación social.
•Nohayenfoquedevaloreneláreaderesponsabilidad
social empresarial.
• Coordinación en la organización no propicia el
surgimiento de estos proyectos.
• Se necesita pasión y empuje para sacar los proyec-
tos de negocio con impacto social y/o
ambiental.
NEGOCIO
CULTURAY ORGANIZACIÓN
CAPACIDADES INTERNAS

ACTÍVATE
• Desconocimiento de las implicaciones legales
de los proyectos y sus estructuras.
• Difícil compartir visión con los aliados (sobre
todo de otros sectores).
• No hay un lenguaje común para hablar en los
mismos términos.
• Resistencia de posibles aliados a hacer sinergia
(ideas preconcebidas).
• Débil comunicación interna respecto a este tipo de
iniciativas.
• Falta de recursos económicos para apoyar el
proyecto.
• Falta de alineación con necesidades locales en
contexto con el tejido social.
Vale la pena que tomemos un momento y llevemos
estos retos al contexto de nuestra empresa, plant-
eándonos preguntas de tipo: ¿
C ó m o
¿Cómo puedo empujar un cambio organizacional
orientado hacia la innovación con propósito social?
¿Qué dinámicas tengo hoy en día dentro de mi
empresa que nos llevan a
repensar el negocio?
Continuando la reflexión anterior y tomando en
cuenta los anteriores obstáculos, pasamos a un
momento de Ideación, con el objetivo de plantear
potenciales soluciones a los anteriores retos y
resultando en un Mapa deVisión Estratégica que nos
llega a construir las buenas agendas de trabajo, para
acelerar la transición de nuestras empresas hacia la
innovación social. Entre tantas propuestas valiosas,
producto de dinámicas de innovación y creatividad;
destacamosy priorizamos las siguientes necesidades:
•Lanecesidadesalinearycomunicarefectivamente
los objetivos de la responsabilidad social.
•La necesidad es formar parte activa del plan de
responsabilidad social.
• La necesidad es una política interna de priori-
zación del triple resultado.
• La necesidad es la creación de un ecosistema
catalizador para los intraemprendedores.
• La necesidad es tener un mapa de aliados
potenciales para generar conocimiento en una
relación ganar-ganar.
• La necesidad es crear un lenguaje que
establezca una relación de ganar/ganar y
genere.
confianza.
Seguramente que si lo llevan a la realidad de su
sector, actual puesto y reflejado en sus pares, surgen
distintasreflexionesquenosorillanaconvertirnosen
esos campeones internos. En esos agentes de
cambio en nuestras organizaciones. Los retos son
demasiadograndesparaabordarlossolos,porloque
consideramos clave la cocreación de la mano de
aliados del sector social. Son la buena fuente de
conocimiento y experiencia, que nos facilitan el
procesodepensamientoydesolucióndeproblemas
para este tipo de retos que han resultado ajenos al
negocio por un buen tiempo. La iniciativa Líderes
Agentes de Cambio así como sus distintos compo-
nentes, pretenden ser el espacio en dónde se logre
avanzar de forma colaborativa y acelerar la transición
hacia los negocios con propósito.
ALIANZAS
COMUNICACIÓN
FINANCIAMIENTO
GRUPOS DE INTERÉS
LEGAL

ACTÍVATE
Lavarse las manos con jabón es la forma más
rentable de reducir las mayores causas de mortali-
dad infantil. Por lo tanto, el reto que se planteó
Lifebuoy consiste en cambiar el comportami-
ento de mil millones de personas y contribuir así a
mejorar la salud de todo el mundo.
La misión es parte integral del Unilever Sustainable
Living Plan, vinculado a la estrategia global de la
empresa. Esto hizo posible que miembros de la
empresa en todo el mundo pudieran prestar su
experiencia y tiempo, trabajando de la mano con
los equipos de marca y promoción de Lifebuoy
para llegar a los consumidores y las organiza-
ciones.
Además, los equipos de comunicación interna de
Unilever alentaron a sus empleados a participar, y se
han integrado a las escuelas para enseñar a los
niños sobre el lavado de manos. En 2012, unos
20,000 empleados se involucraron como volun-
tarios.
Interface es un fabricante global de alfombras que
tiene como visión lograr la sustentabilidad en
todas sus dimensiones para el año 2020. Como
una de las acciones encaminadas a lograrlo, en
2012 unieron esfuerzos con la ZSL para desarrollar
una cadena de suministro que pretende atacar los
problemas ambientales derivados de la redes de
pesca desechadas, y contribuir a reducir la
pobreza y sobre explotación en las áreas de pesca.
El proyecto inicial que dio vida a esta asociación
fue “Fishing for Carpets”, que revolucionó para
convertirse en Net-Works.
Las redes recolectadas son compradas por Aquafil,
uno de los proveedores de fibra de Interface,
quien las somete a un proceso de reciclaje para
poder utilizarlas como materia prima para las
alfombras.
La ZSL junto con la Project Seahorse Foundation,
aportan el rigor científico y la experiencia local al
proyecto. Además se han integrado otras organi-
zaciones externas y expertos, como estudiantes de
ingeniería del Imperial College London, con el fin
de asegurar que los métodos de identificación de
las fibras de las redes sea funcional en campo.
“The Lifebuoy Way” “Fishing for carpets”
Programa para crear el hábito
de lavarse las manos en
mil millones
de personas
para el 2015
3 ejes
Programas de cambio de
comportamiento
Alianzas con el sector público y
privado para mayor alcance
Promover el respaldo público
para mayor impacto
1
2
3
Proyecto para desarrollar una cadena de suministro
con pescadores locales para la recolección y el reuso
de los desechos de redes de pesca
La idea en breve La idea en breve
Pescadores
obtienen un
ingreso adicional
Se reduce el
efecto de la
pesca fantasma
Interface obtiene
una fuente al tema
de bajo costo de
materia prima.

RECURSOS:
¿¿Qué podemos hacer o proponer desde Ashoka? En nues-
tra experiencia, es en la generación de este entorno propi-
cio para la innovación social que el Catalizador cobra mayor
relevancia y se convierte en el detonador interno. A él o ella
le toca crear el caso internamente, buscar a los potenciales
Intraemprededores Sociales que ya están en la empresa,
desarrollar las alianzas con grupos de interés u organiza-
ciones sociales, y crear el espacio necesario para que las
primeras conversaciones, ideas y proyectos vayan tomando
forma. Por lo tanto, en 2014 estaremos muy centrados en
no solo identificar estos catalizadores, sino además con
ellos y ellas, definir las herramientas, programas y espacios
de vinculación que puedan facilitar y acelerar su propósito.
Para el equipo de Ciudadanía Económica para Todos se
vuelve entonces prioritario el desarrollar un Toolkit para
Catalizadores e Intraemprendedores Sociales y a los que
quieran participar en esta labor, desde hoy les invitamos a
cocrear con nosotros. Para colaborar, mándanos un email a:
hola@lideragentedecambio.com
• Cubicle Warriors Toolkit – League of Intrapreneurs:
Recursos de apoyo para intraemprendedores sociales
(herramientas)
http://www.leagueofintrapreneurs.com/toolkit
• Diplomando en Emprendimiento Social – U.N.A.M. &
Ashoka
(curso) http://bit.ly/1dPfZZ9
• Diplomando en Emprendimiento Social – I.T.A.M. &
Ashoka
(curso) http://bit.ly/1jjtu72
• Programa de Innovación Social Corporativa – Ashoka:
Explora oportunidades de negocio con impacto social en
tu sector, de la mano de Ashoka y sus aliados
mediante dinámicas de cocreación.
(curso) http://bit.ly/ProgISC
• Inclusive Business and Value Creation Executive Program
– HEC Paris & Ashoka: Programa para ayudar a los
ejecutivos de los mercados tanto maduros comoemergentes
para implementar nuevas, innovadoras y modelos de
negocio inclusivos.
(curso) http://bit.ly/1jqeOAI
• The Intrapreneur Lab: Programa mediante el cual conec-
tas con otros intraemprendedores sociales experimenta-
dos y maduras tus ideas de negocio con impactosocialdela
mano de consultoras especializadas.
http://bit.ly/1fbmJz4
• Certified B Corporation: Liderando un movimiento
global de redefinir el éxito en los negocios.
http://www.bcorporation.net/

de cocreación
Agenda
CONÉCTATE
Con el objetivo de mantener el momentum generado en el
Encuentro Líderes Agentes de Cambio y acelerar esta transición, es
necesario entablar y mantener un diálogo entre actores que
permita desbloquear barreras y establecer nuevos paradigmas. De
tal forma que podamos capitalizar el esfuerzo de agrupar a líderes
de pensamiento y traducirlo a resultados tangibles, buscamos abrir
espacios de co-creación en formadeCapítuloentreempresas,organi-
zaciones sociales y grupos de interés que permitan identificar
mejores prácticas, áreasdeoportunidad ygenerarunconsensoencuanto
alosprincipales retos asociados a la inclusión en mercados y cade-
nas de valor de segmentos desatendidos. El propósito de entablar
una nueva conversación orientada a la co-creación de soluciones,
es el de consolidar proyectos, metodologías y herramientas que
permitan avanzar en la agenda de retos de un determinado sector
o temática con el propósito de revisar el progreso de manera
recurrentedecadaCapítulo o Agenda de Cocreación.
Para este tipo de colaboración se establecerán dos ejes de trabajo
complementarios, uno orientado a los Directivos Intraemprende-
dores en Empresas y el segundo a los Multiplicadores y Organiza-
ciones Sociales:
1.EjeDirectoresCatalizadoresenEmpresas:Altadirección de empre-
sas, nacionales e internacionales, que operen en México y
busquen oportunidades para consolidar nuevos esquemas inclu-
sivos.
2. Eje Multiplicadores y Organizaciones Sociales: Emprendedores y
organizaciones sociales de alto valor agregado que conozcan e
interactúen en determinado ecosistema, como por ejemplo
líderes de redes de grupos de interés, capacitadores técnicos y de
desarrollo humano, o proveedores de servicios financieros.
o tecnológicos.
Fases de
Construcción:
Ene- Feb 2014I. PLANEACIÓN
Identificar actores clave
Mar- May 2014II. PREPARACIÓN
Análisis: identificación y elaboración de mejores prácticas
para resolver retos social-business
Junio 2014III.ELAC14: TALLER DE COCREACIÓN
Durante el ELAC’14, sesiones específicas y mesas
de vinculación sectorial organizadas y dirigidas
por Ashoka
Junio 2014IV. CONSOLIDACIÓN Y DIFUSIÓN
Consolidación de aprendizajes
Publicación de lecciones aprendidas y metodologías
Próximos pasos: replicación, crecimiento y próximos retos
Levantamiento de experiencias de las empresas, OSC y grupos
de interés para identificar las áreas de innovación social y
co-creación posibles
Preparar bases para los análisis
Pretende atender los retos de la inclusión de pequeños produc-
tores en las cadenas de valor de grandes empresas en México.
Dicha iniciativa, pretende entender los obstáculos de ambos
lados con el fin de priorizar los retos, diseñar colaborativamente
potenciales soluciones y establecer una agenda de trabajo que
permitirá avanzar progresivamente, buscando replantear las
reglas del juego del sector agrícola. Entre los actores claves que se
encuentran impulsándola son Fundación Walmart, Accenture,
Technoserve, Nekutli, PECED, Pepsico, Fundemex y Aspen Network
of Development Entrepreneurs, entre otros.
Actualmente, Ashoka se encuentra invitando actores clave para
co-seleccionar temáticas y dinámicas así como pensar sobre la
combinación de espacios físicos y virtuales para el encuentro y la
comunidad de Líderes Agentes de Cambio.
Agenda de Agricultura Inclusiva

• Diálogos de Innovación: Encuentro multisectorial para
encontrar tendencias e innovación en un tema, y
promover la colaboración de los sectores en la
solución de un problema para cambio sistémico.
(evento) venturemexca@ashoka.org
• Agendas de Cocreación – Iniciativa Líder Agente de
Cambio: Espacios de cocreación entre empresas, organi-
zaciones sociales y grupos de interés que permitan identi-
ficar mejores prácticas, áreas de oportunidad y generar un
consenso en cuanto a los principales retos asociados a la
inclusión en mercados y cadenas de valor de segmentos
desatendidos.
http://www.lideragentedecambio.com/agendas
• Business Fights Poverty: Comunidad global de profesion-
ales impulsando los negocios con impacto social
http://businessfightspoverty.org/
•The Ash oka Support Network (ASN): Red de líderes
empresariales que apoyan con recursos económicos y
estratégicos a la red de fellows de Ashoka (comunidad)
http://youtu.be/l2nkyVpX3Dc
RECURSOS:
¿Qué podemos hacer o proponer desde Ashoka? Nuestro
enfoque, es promover el cambio sistémico. El contar con los
buenos proyectos que sirvan de referencia e inspiración para
seguidores, el abrir los espacios para interactuar y conectar
así como poner a disposición las buenas herramientas y
metodologías que soporten el proceso, facilitan las
transición para las empresas curiosas. Sin duda es impor-
tante sensibilizar, pero de nada vale si no orientamos a la
acción. Dicho esto, consideramos sumamente estratégico
el encausar esta energía y dar tracción a organizaciones
que tomen el liderazgo de una Agenda de Concreción a
partir de un tema sectorial o transversal. El delimitarlo a
grupos reducidos pero al mismo tiempo buscando que lo
integren actores clave, traducirán el esfuerzo a resultados
tangibles asociados a retos sociales y/o ambientales de
gran escala. Hoy en día tenemos en marcha temas como
agricultura inclusiva y textil. La puerta está abierta y retos
como vivienda asequible, nutrición para todos, empleabili-
dad y decenas más en los cuales consultoras de negocio,
empresas, organizaciones sociales, academia y gobierno
toman responsabilidad para trabajar desde su trinchera. Lo
fundamentamos en la colaboración abierta, por lo que
esperamos aporten con su retroalimentación y se sumen al
esfuerzo para lograr un alto impacto. ¡Estamos esperando
sus ideas!

Principales hallazgos,
tendencias e ideas
Fuente: Datos recuperados sobre los más de 320 participantes durante la Iniciativa Líderes Agentes de Cambio 2013
Un 48% de las empresas manifiestan que
han encontrado la innovación social de la
mano de aliados y organizaciones que
presentan y comparten ideas, por encima
de la colaboración interna con una razón de
3 a 1.
1 de cada 3 empresas tiene como prioridad
entender y atender los retos de la sociedad
por encima de objetivos puramente financi-
eros, entendiéndolo como el medio para
obtener un desempeño de negocio
destacado y asegurar la permanencia dentro de
su sector.
de los participantes comparten
que a pesar de contar con voluntad así
como esfuerzos iniciales de integrar el
equipo de RSE con otros departamentos de
la empresa, queda mucho camino por
recorrer en materia.
60%
48%
60%
Más del 60% de las empresas buscan
generar de manera proactiva, soluciones
para los problemas de la sociedad,
aportarle valor y así contribuir a su desar-
rollo para asegurar su relevancia frente a la
misma (valor de marca).
Fomentar el consumo de proveedores
nacionales y generar el empleo no es
suficiente.
El mayor reto en
los proyectos de cocreación, reside en la
falta de alineación de objetivos (40%),
seguido por la complejidad para encontrar
aliados (28%).
Dentro de los mecanismos para
detonar el intraemprendimiento social en
las organizaciones en orden de importancia es
la integración a los objetivos de evaluación,
las debidas capacitaciones así como las
campañas de comunicación interna.
Solamente el 1% de las empresas
encuentran valor en contribuir a retos sociales
y ambientales a partir de donaciones, eviden-
ciando el impacto limitado de las mismas para
la sociedad y beneficio para el negocio.
1%

La sociedad como facilitador,
convocante y agente de innovación
Reimaginando los negocios
Hoy en día, las definiciones, los roles y los contex-
tos están cambiando y las fronteras tradicionales
entre distintos sectores se vuelven cada vez más
borrosas. La sociedad civil está demostrando su
valor como facilitador, convocante y agente de
innovación, mientras las empresas juegan un
papel crecientemente visible y efectivo en la
solución de problemáticas sociales.
Cada vez vemos más ejemplos de cómo organiza-
ciones de la sociedad civil y el sector privado
desarrollan conjuntamente modelos de negocios
para crear productos y servicios para satisfacer
todo tipo de necesidades sociales: pobreza,
marginación, empleo, salud, educación, finan-
ciamiento, igualdad de género, derechos
humanos, medio ambiente y muchos otros.
Estos modelos de colaboración entre empresas y
actores de la sociedad civil surgen del conven-
cimiento de que, juntos, estos dos sectores
pueden generar mucho más valor social y
económico que haciéndolo separadamente. Los
líderes agentes de cambio han desempeñado un
papel fundamental en el surgimiento de estas
iniciativas y modelos de negocios innovadores.
Algo que distingue a los líderes agentes de
cambio es su capacidad para lograr significado:
hacer del mundo un mejor lugar, mejorar la
calidad de vida, corregir algo que está mal o
impedirquealgobuenotermine. Estesignificado,más
allá del dinero, el poder o el prestigio, es lo que les
permite mover a las organizaciones.
Los líderes agentes de cambio no aceptan los
límites convencionales y son capaces de identifi-
car oportunidades para generar significado desde
cualquier ámbito, ya sea una empresa, una OSC,
una universidad o aún una entidad gubernamen-
tal. El papel de Fundemex es apoyar a organiza-
ciones como Ashoka para que identifiquen,
impulsen, asesoren, equipen y multipliquen a los
líderes agentes de cambio.
Estamos seguros que solo así lograremos las
transformacionessistémicasquetanurgentemente
requiere México.
Las empresas conocen qué, cómo y quién realiza
las distintas actividades propias del negocio; sin
embargo, pocas veces se identifica el por qué se
realizan. En Deloitte, como firma de asesores,
creemos que las empresas son fundamentales
para el crecimiento y dispersión de productos y
servicios a distintos sectores de la población
teniendo gran impacto en el desarrollo de sus
comunidades, por ello identificar el propósito de la
empresa y el rol que desempeñan dentro del desar-
rollo de la sociedad es importante para la
definición estratégica y alineación del capital
humano y financiero para el cumplimiento de
dicho propósito.
Por ello, el rol de un líder agente de cambio
dentro de las empresas es relevante ya que
observa, participa, propone y emprende acciones
innovadoras que permiten alinear las acciones de
negocio dentro de un contexto de sociedad más
amplio. Por lo anterior, los líderes empresariales
tienen también el reto de proporcionar las condi-
ciones adecuadas para la identificación y apoyo
tanto a los líderes agentes de cambio dentro de
sus propias organizaciones de tal manera que se
identifiquen oportunidades que fortalezcan a las
empresas tanto en el retorno económico como
a partir del impacto social que generan.
Alfonso Ávalos Raz Guzmán
Director General,
Fundación del Empresariado en México, A.C.
Daniel Aguiñaga
Socio Líder de Gobierno Corporativo y
Sustentabilidad, Deloitte
líder agente
de cambio
La voz de los aliados

Para agosto de 2014, estamos preparando el
Segundo Encuentro Líderes Agentes de Cambio
(ELAC14), buscando convocar a más de 300
líderes agentes de cambio con un enfoque en
México y un alcance regional (LATAM). Dicho
evento se convertirá en insignia para Ashoka,
buscando ganar posicionamiento y relevancia en
temas de negocios inclusivos, intraem-
prendimiento social, innovación y organizaciones
promotoras de cambio. El objetivo de este evento
es sensibilizar, compartir conocimiento, instrumen-
tar y generar sistemas híbridos de valor entre
participantes y sectores que se traduzcan en
incentivos, visibilidad sobre los retornos de verda-
dero valor, nuevas estructuras organizacionales y
de colaboración que posibiliten la integración de
la sociedad y medioambiente en la esencia de
negocio de las empresas.
La iniciativa de Ciudadanía Económica para Todos
de Ashoka (http://fecmexico.ashoka.org/), se dedica
una cantidad importante de recursos en conjunto
con aliados del sector académico y consultoras de
negocio para desarrollar metodologías y herrami-
entas así como ampliar el conocimiento acerca de
y para intraemprendedores y catalizadores
sociales.
El evento dedicará una parte del tiempo en
compartir estas habilidades y conocimiento con
los participantes, así como otra parte a
co-creación intersectorial. Será un evento de dos
días que permitirá conectar con pares, compartir
metodologías, mejores prácticas y provocar
alineación y colaboración interdisciplinaria,
ecosistemas híbridos y oportunidades de
cocreación.
Encuentro Líderes
Agentes de cambio
2do
Aparta
la fecha:
AGOSTO
2014
14
EVENTO:
Detalle y componentes
Más de 300 líderes sectoriales de México y LATAM.
Historias inspiradoras para ampliar el conocimiento
acerca del intraemprendimiento social.
Metodologías y herramientas para facilitar la
cocreación y detonar sistemas híbridos de valor.
Sesiones temáticas para detonar la colaboración interdisciplinaria y
explorar oportunidades de innovación.
Entérate Actívate Conéctate
a) Introducción a la
co-creación
b) Herramientas &
metodologías
c) Tendencias y
mejores prácticas d) Espacios temáticos
de convergencia y
co-creación

Escrito por:
Juan Carlos Diaz Bilbao, Ashoka
María Luisa Luque Sánchez, Ashoka
Romain Sibille, Ashoka
Editado por:
Georgina Aldana, Ashoka
Colaboración con:
Deloitte Sustentabilidad
Cirklo
Diseñado por:
Tre Studio
© 2014
Ashoka Emprendedores Sociales, A.C.
Este reporte es el primero de una serie sobre
innovación social, negocios inclusivos, intraem-
prendimiento y Cadenas Híbridas de Valor.
En el marco de la iniciativa Líderes Agentes
de Cambio, se pretende recuperar las
lecciones aprendidas, los momentos desta-
cados y los hallazgos clave de actores del
sector privado, académico, social y público
con el objetivo de promover negocios
innovadores con impacto social.
Este reporte ha sido publicado gracias al
apoyo de Fundación del Empresariado
en México, A.C. (FUNDEMEX).
Para mayor referencia sobre la iniciativa,
favor de consultar:
http://www.lideragentedecambio.com
O enviar un correo a:
hola@lideragentedecambio.com
www.lideragentedecambio.com
www.changemakers.com/es/intraemprendedores
www.mexico.ashoka.org

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