El documento describe las etapas del ciclo de mejora continua de procesos basado en el modelo de Deming. Consiste en planear un proceso, implementarlo, medir su desempeño, analizar los resultados, realizar acciones correctivas si es necesario, e innovar para mejorar de forma continua. Cada etapa se define brevemente. El ciclo se repite cuantas veces sea necesario para alcanzar los objetivos planteados inicialmente y compararse con las mejores prácticas.

1. Documentos de Trabajo | Alberto Haaz D.

2. Ciclo de Mejora Continua de Procesos El Ciclo de Mejora de procesos , se basa en el Ciclo de Mejora de Edward Deming. A continuación se presenta en forma interactiva cada una de sus etapas, señalando para cada una de ellas una definición. Para su mejor visualización, se recomienda ser observado en modo de presentación de diapositivas. La utilidad de este archivo es visualizar como se desarrolla cada una de las etapas de los Ciclos de Mejora.

3. Diseño del Sistema/ Proceso PLANEAR ( Enfoque) DEFINICIÓN El ciclo de mejora se inicia con la definición del propósito y alcance del sistema o proceso que se desea mejorar, teniendo como marco un diagnóstico y medición basal que determina el estado real del proceso.

4. Diseño del Sistema/ Proceso PLANEAR (Enfoque) Definición de Indicadores DEFINICIÓN Diseño y construcción de indicadores que evaluarán la eficiencia o eficacia del proceso a desarrollar (enfoque) en una situación ideal que responda a las necesidades requeridas

5. Diseño del Sistema/ Proceso Definición de Indicadores Implantación del Sistema / Proceso PLANEAR (Enfoque) HACER DEFINICION Etapa del proceso en la que se realizan las acciones de intervención que fueron diseñadas para mejorar el Sistema o Proceso.

6. Diseño del Sistema/ Proceso Definición de Indicadores Implantación del Sistema / Proceso Medición del Desempeño PLANEAR HACER DEFINICIÓN Aplicación de los instrumentos que permiten medir el desarrollo de la intervención de las acciones para la mejora del proceso.

7. Diseño del Sistema/ Proceso Definición de Indicadores Implantación del Sistema / Proceso Medición del Desempeño Análisis del Desempeño PLANEAR HACER ESTUDIAR DEFINICIÓN Etapa del proceso en la que se realiza la comparación de los datos obtenidos de la Medición sobre las acciones de la Implantación, contra los planteados en el Enfoque del Sistema o Proceso, utilizando para ello alguna de las Herramientas de calidad que permitan el Análisis de la situación. Del análisis se toman decisiones …

8. Diseño del Sistema/ Proceso Definición de Indicadores Implantación del Sistema / Proceso Medición del Desempeño Análisis del Desempeño PLANEAR HACER ESTUDIAR Oportunidades

9. Diseño del Sistema/ Proceso Definición de Indicadores Implantación del Sistema / Proceso Medición del Desempeño Análisis del Desempeño PLANEAR HACER ESTUDIAR ACTUAR Acciones Correctivas y Preventivas DEFINICION Etapa en la que se generan las adecuaciones en la Implantación de los Sistemas o Procesos cuando se ha identificado una área de oportunidad y aún no se cumple con el Enfoque diseñado, o se identifican acciones que se están saliendo de control. Este ciclo se desarrollará cuantas veces sea necesario hasta alcanzar el estándar planteado en el Diseño. Oportunidades

10. Diseño del Sistema/ Proceso Definición de Indicadores Implantación del Sistema / Proceso Medición del Desempeño Análisis del Desempeño Acciones Correctivas y Preventivas Mejora e Innovación PLANEAR HACER ESTUDIAR ACTUAR DEFINICIÓN Etapa en la que ya se cumplió con las etapas anteriores, se ha alcanzado el estándar y se decide rediseñar el Enfoque original. Oportunidades

11. Diseño del Sistema/ Proceso Definición de Indicadores Implantación del Sistema / Proceso Medición del Desempeño Análisis del Desempeño Acciones Correctivas y Preventivas Mejora e Innovación PLANEAR HACER ESTUDIAR ACTUAR Comparación con las Mejores Prácticas DEFINICIÓN Etapa en la que se busca una organización con procesos similares, para reproducir alguna de las etapas del Sistema o Proceso y rediseñar el propio. Oportunidades

12. Ciclo de Adecuación y Control Diseño del Sistema/ Proceso Definición de Indicadores Implantación del Sistema / Proceso Medición del Desempeño Análisis del Desempeño Acciones Correctivas y Preventivas Comparación con las Mejores Prácticas Mejora e Innovación IDENTIFICACION DE CICLOS Oportunidades

13. Ciclo de Mejora Continua Diseño del Sistema/ Proceso Definición de Indicadores Implantación del Sistema / Proceso Medición del Desempeño Análisis del Desempeño Acciones Correctivas y Preventivas Comparación con las Mejores Prácticas Mejora e Innovación IDENTIFICACION DE CICLOS Oportunidades

14. Diseño del Sistema/ Proceso Definición de Indicadores Implantación del Sistema / Proceso Medición del Desempeño Análisis del Desempeño Acciones Correctivas y Preventivas Comparación con las Mejores Prácticas Mejora e Innovación Ciclo de Innovación IDENTIFICACION DE CICLOS Oportunidades

15. Alberto Haaz D. http://haaz-calidad.blogspot.com [email_address] Hermosillo, Sonora, México