El documento habla sobre conceptos de control administrativo. Explica que el control administrativo implica la toma de decisiones y dirección relacionadas con la prevención y corrección de desviaciones del desempeño planeado. También cubre el control de la misión, decisiones de control de procesos, áreas básicas de control como las finanzas, y la importancia y diseño de sistemas de control administrativo.

1. Control Administrativo
Unidad 4

2. Control administrativo-concepto
Es el trabajo de decisión y mando que se
relacione con la prevención, corrección y
minimización de desviaciones respecto del nivel
de desempeño especificado con la misión y sus
planes derivados.

3. Control de la Misión
● Anticipar los desvíos respecto del
desempeño planeado, para
anticiparse al error.
● Medir la amplitud de la planeación.
● Contribuir a coordinar la actividad.
● Regular la acción para mantener la
consistencia.

4. Decisiones de control del proceso
Concepto:
Se refiere a la actividad administrativa de decisión
y mando que se manifiesta en el momento del
desempeño operativo. Incluye decisiones
administrativas en la administración rutinaria, las
instrucción y la supervisión.
Administración
rutinaria
Preparación
Recolección
Catalogación
Suministros de
información
administrativa
Instrucción
Planes y objetivos
Procedimientos
Memoranda
Exposiciones
verbales
Liderazgo
Supervisión
Medición y
regulación del
desempeño
personal

5. Áreas básicas de control
Finanzas

6. Importancia del control administrativo

7. Necesidad de control
Declinación de necesidades
Niveles de servicio
Pérdida de liderazgo
Insatisfacción de
los empleados
Falta de habilidad para
identificar la utilidad del producto
Requerimientos
de crédito
Uso inadecuado de
maquinaria y equipo

8. Diseño de un sistema de control
administrativo
● Dispónibilidad de la
información
● Costo contra ahorro
● Medida de la
información
● Comprensión y apoyo

9. Medida del
desempeño
Normas materiales:
Son criterios utilizados
para juzgar el éxito en la
ejecución de actividades
y logro de objetivos.
Se clasifican en:
Normas de
desempeño:
Son mediciones de
tipo cualitativas.
Criterios para medir
atributos, utilización,
etc.
Normas
complementarias:
Se utilizan para apoyar
un nivel dado del
desempeño.
Disponibilidad de
recursos, capacidad,
etc.

10. Normas
Definiciones generales de normas de desempeño
Clase de normas Definiciones
De cantidad
De calidad
De costo
De tiempo
Criterios para medir el volumen o la cantidad
Criterio para medir atributos funcionales o estéticos
Criterios para medir la utilización neta de recursos
Criterios para medir la duración del esfuerzo aplicado

11. Normas
Definiciones generales de normas complementarias
Clase de normas Definiciones
1. De factores
2. De comportamiento
3. De función
4. De política
1. Criterios para juzgar la disponibilidad y aceptabilidad
de recursos tangibles.
2. Criterios para determinar si cierto individuo posee la
capacidad que requiere la atención eficaz de
determinada unidad de responsabilidad.
3. Criterios para determinar las adecuadas asignaciones
y relaciones de trabajo.
4. Criterios para juzgar la eficacia de las guias para
orientar la acción a fin de cumplir los objetivos.

12. Los sistemas de control y el diseño
organizacional
Controles de
comportamiento:
Se concentran en la
conducta de los empleados
en el proceso de
transformación de entrada
y salida.
Los supervisores
inspeccionarán y guiarán
muy de cerca el
comportamiento de sus
subordinados
Controles de resultados:
Se concentran en la medida
de los resultados finales (o
salida) de un proceso
productivo de bienes o
servicios, las recompensas
se basan tan solo en los
resultados, y se expresa
menos preocupación por la
naturaleza de la forma como
se desarrollaron los
productos.