El documento habla sobre el cambio organizacional. Explica que el cambio significa pasar de una condición a otra y afecta a individuos, grupos y organizaciones. También define la cultura organizacional y explica que el cambio es la capacidad de adaptación de las organizaciones a las transformaciones internas o externas mediante el aprendizaje. Luego describe los tipos de cambios internos y externos, y los agentes de cambio. Finalmente, discute conceptos como desarrollo organizacional, organizaciones flexibles, virtuales y matriciales.