Este documento describe las técnicas de entrevista efectivas y los rasgos comunes de los entrevistados. Explica que hay cuatro tipos principales de personalidad de entrevistados - tímidos, agresivos, manipuladores y embusteros - y las mejores técnicas para cada uno. También detalla las características clave de un buen entrevistador, como la autoconciencia, la comprensión, la espontaneidad y la flexibilidad. Finalmente, enumera errores comunes que los entrevistadores deben evitar y recom

1. Técnicas de la Entrevista
Rasgos del entrevistado y
características del
entrevistado
Dr. Hugo Abel Pinto Ramírez
Especialidad en Medicina familiar y
Especialista en Urgencias, Maestría en
Farmacología (2012)

2. CAPITULO VII
RASGOS DEL ENTREVISTADO
Distinguir la personalidad del entrevistado.
 Saber que todos los entrevistados tienen
diferentes características y personalidad, así que
nunca se encontrará alguien similar a otro.
 Son cuatro los principales grupos que
pueden afectar ya sea positiva o negativamente
el desarrollo de la entrevista.
 En los primeros 10 minutos de la entrevista,
el entrevistador está obligado a utilizar una
técnica diferente y específica para cada caso.
 Lo primero que se debe hacer para obtener el
resultado de los tipos de personalidad es
detectar las características.

3. TIMIDO
Es el individuo que encara la entrevista con
miedo, embarazo y esperanza. Como no sabe que
se espera de él, teme responder debido a
sentirse inferior.
PRINCIPALES
CARACTERÍSTICAS
Bajo tono de voz
No tener contacto visual con el entrevistador.
Postura es encogida y le cuesta mantener una
conversación.

4. LA MANERA MÁS ADECUADA DE
CONTINUAR UNA CONVERSACIÓN CON UN
SUJETO ASÍ
Brindándole apoyo, la técnica consiste en proporcionar al entrevistado
seguridad y confianza en sí mismo. El entrevistador carga con todo el peso
de mantener la conversación.
El sujeto tímido necesita ser tratado con calma, afecto y comprensión. Una
vez que se logra conquistar su confianza, el entrevistado estará dispuesto
a contestar cada una de las preguntas.

5. AGRESIVO
Es conveniente que el entrevistado hable
mucho antes de dirigir la entrevista hacia
su objetivo.
El entrevistado no necesitará muestra
de afecto ni de apoyo, sino que él será
quien muestre que es independiente y su
capacidad de llevar a un término estable
cualquier situación que se le presente en la
entrevista.

6. Estas son necesidades que debemos permitir que el
entrevistado satisfaga
El individuo agresivo tiende a
exagerar su actitud, que puede ser
mas aparente de lo real.
Al haber satisfecho las necesidades
antes mencionadas, el
entrevistado se sentirá más
relajado y permitirá llegar al objetivo
de la entrevista.

7. MANIPULADOR
El entrevistador debe contar con
mucha astucia, ya que este tipo de
individuo sabe que todo ser humano es
vanidoso y tratará de adularnos para
poder manejarnos.
La meta fija del manipulador es llevar a su antojo la entrevista de acuerdo a sus
intereses, esa es su meta fija y preestablecida.
Para que la entrevista realizada a un manipulador tenga éxito, se debe de
controlar por parte del entrevistador las adulaciones y no apartarse de las metas
trazadas de la entrevista.

8. EMBUSTERO
Este tipo de actitud se ve más en puestos a
ocupar como ventas o relaciones públicas, en
este tipo de personas hay un sentimiento de
inferioridad por eso el entrevistador debe ser
cauteloso al hacer juicio con este tipo de
personas.
La técnica más adecuada para manejar a este
tipo de sujeto es la de confrontación, el
entrevistador podrá verificar si la información que
se le esta proporcionando es exacta o no.

9. Validez del testimonio del
entrevistado.
Se habla de errores de testimonio cuando el
entrevistado, involuntariamente, informa incorrectamente sobre
los hechos; puede haber falso testimonio por que se omitan
hechos o se inviertan el orden de los mismos. Esto sucede
cuando se pregunta con mucha insistencia acerca de
pequeños detalles.

10. CAPITULO VIII
CARACTERÍSTICAS DEL ENTREVISTADOR
Conocimiento del trabajo y la cultura del
mismo
Ciencia del comportamiento humano.
Conocimiento del ambiente del
departamento en el que puede trabajar y
desarrollar su carrera. Además ser
consciente de la cultura y ambiente de toda
la organización.
El entrevistador necesita entender al
solicitante como individuo con una integración
única para poder predecir un comportamiento
futuro.

11. Cuatro categorías de habilidades
que necesita manejar un buen
entrevistador:
•SOCIALES
•Saber que es correcto hacer o decir
•COMUNICATIVAS
Esenciales para una efectiva comunicación
•ANALÍTICAS E INTERPRETATIVAS
Dar coherencia a la información recibida
•DE TOMA DE DECISIÓN
Estar alerta a factores sutiles de
comportamiento sin juzgar o forzar una
decisión precipitada.

12. Características básicas de un
entrevistador:
I. AUTO-CONOCIMIENTO
Para desarrollar estados de sensibilidad que lo
pone en mayor posibilidad de captar fenómenos que
ocurren dentro y fuera de él.
•Darse cuenta del origen y causa de los hechos
•Recapacitar sobre su reacción ante ese hecho y
supone en que forma ve este hecho o modifica su
conducta
SE EVITA
Proyecciones propias en el estado de ánimo del
entrevistado. Influir en la conducta del
entrevistado. Desconocer antecedentes del
entrevistado que puedan afectar la entrevista.

13. II. Auto-aceptación
Tener capacidad para soportar presión y
manejar tensiones. El dominio obligatorio
genera resistencia y agresión en el entrevistado.
III. Comprensión
“Ponerse en los zapatos de los demás”.
Un buen entrevistador estará sensibilizado ante
las distintas características sociales y
educacionales de su entrevistado, para así
comprender las diversas actitudes, formas de
actuar, hablar, sentir y de pensar del entrevistado.
Actuando como confidente y no como un juez.

14. IV. Espontaneidad
Brinda al entrevistado un marco de
confianza, que le permite adquirir
seguridad a través de saber cómo se siente
visualizado.
V. Autoconfianza
La persona segura de sí misma proyecta
confianza en las personas que la rodean y
puede también más fácilmente evitar
sentir incertidumbre en sí misma y
reflejarla en los demás.

15. VI. Ecuanimidad
Permite aprender a escuchar. Evita ansiedad y bloqueos
mentales.
VII. Capacidad para escuchar
La falta de ecuanimidad puede ocasionar
que el entrevistador interrumpa una
respuesta al tratar de apresurarse en
hacer la siguiente pregunta.
Se requiere visualizar todo lo dicho
como un conjunto y no como un dato
específico.

16. VIII. Auto-realización
Tener en cuenta sus potencialidades y limitaciones; aceptarlas,
confiar en ellas y, desarrollarlas óptimamente.
IX. Flexibilidad
Habilidad que permite al ser
humano la posibilidad de actuar
de muy diversas formas, así como
de adaptarse a distintas
situaciones sin entrar en conflicto.
Se podrá adaptar a distintas
clases sociales, distintos lenguajes,
tipos de educación, etc.

17. X. Genuinidad
Mostrarse tal cual es para que el
entrevistado reciba dicha actitud e
imitarla.
XI. Capacitad para generar empatía
Entender lo que la otra persona
siente, vive, necesita, idea.

18. Errores que el entrevistador comete con
frecuencia y que deben evitarse.
1. ENTREVISTADORES NO ENTRENADOS
Optan por obtener muy poca información.
2. VARIABILIDAD DEL CONTENIDO
Las preguntas no cubren todas las áreas de interés
requeridas para el puesto.
3. VARIABILIDAD DEL CUESTIONARIO
Se realizan las preguntas de modo que el
entrevistado responda de cierta manera, en
lugar de ofrecer la respuesta real.
4. INTERPRETACIÓN DESIGUAL
Cuando se obtiene la misma información de varios
entrevistados, pero que el entrevistador tiende
a evaluarla de manera diversa.

19. 5. DECISIONES PREMATURAS
El entrevistado no ha brindado la información
necesaria, pero el entrevistador ya ha formado un
juicio sin fundamentar la decisión.
6. APROXIMACIÓN NEGATIVA
Significa rescatar todo lo negativo de la
entrevista o convertir cualquier acontecimiento
en algo desfavorable.
7. DECISIONES DESCONFIABLES
Las entrevistas no son el único medio de
selección, ya que la interpretación del
entrevistador puede variar dependiendo varios
factores.

20. 8. Condiciones pobres de entrevista
Ya sea el limitado tiempo o, la falta de privacidad,
reduciendo el nivel y volumen de información.
9. Información impropia
El poco entrenamiento del entrevistado puede
provocar la invasión de privacidad, al
cuestionar preguntas personales que violen las
leyes, respecto a la igualdad de oportunidades
para el empleo.
10. Decir y vender desempeño
Durante una entrevista de evaluación, se vende la
idea del incremento del desempeño en el
trabajo, que en ocasiones se ve forzada a
criticar la labor del empleado.

21. SE RECOMIENDA SEGUIR LAS
SIGUIENTES TÉCNICAS
Pautar: Percibir y elaborar pautas de conducta.
Colocando énfasis en la información que se
requiere obtener.
Control: capacidad de persuadir la entrevistado a
seguir los procedimientos y, establecer las
condiciones necesarias para elaborar una tarea.
Potencia: Capacidad para acelerar y provocar el
cambio en una dirección eficiente.
Humanidad: El entrevistador involucra interés y
afecto por el entrevistado, además de compartir
emociones, apoyo y reconocimiento.
Compromiso. Gran dosis de interés y energía.
Constante elaboración de mejoras en la
realización de entrevistas.

22.  GRACIAS POR SU ATENCIÓN
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